王可新老師
企業數字化轉型實施專家、前騰訊公司高級總監
課程背景
本門課程主要針對于初、中階產品經理學習及進階課程。越來越多的互聯網企業不僅意識到自身產品的用戶體驗尤為重要,而且企業以用戶體驗設計為中心才能為企業增加附加價值。本課程通過對互聯網用戶思維與體驗設計要素的認識與理解，使學員能夠更加理解產品經理在用戶體驗中的工作要點，學后可快速運用到工作中，達到產品能力得到快速提升的效果。
目標收益
用戶思維要素
用戶體驗與設計實施能力
培訓特色
通過對案例的剖析講解，講師十分生動且有趣的講課風格，以及培訓過程中的充分互動，使得學員的學習積極性大大提高，學員好評率高。
培訓對象
對于互聯網企業：有2-5年工作經驗的產品經理人員。
對于傳統轉型企業：須有至少5年以上的相關產品、項目、運營類工作經驗的培訓學員；
對于所有企業：對產品經理行業感興趣，想了解互聯網產品經理工作體系，想轉型產品經理的目標學員
學員基礎
學員需要具備互聯網產品策劃基礎、對于互聯網大眾主流產品的理解思考及意見
時間安排
共2天/12小時
課程大綱
用戶思維/用戶體驗
結構化了解什么是互聯網用戶思維與用戶體驗
產品用戶體驗在企業中的價值
成熟的用戶體驗案例--快速了解用戶體驗價值點
分層級的用戶思維體系
互動 分組并討論議題產品
用戶思維與體驗設計/產品戰略層
戰略層的定義
商業目標與戰略規劃
產品目標與用戶需求
可用性和用戶研究
用戶體驗與經濟收益
創建人物模型
互動 快速制定產品目標與用戶需求
用戶思維與體驗設計/產品范圍層
用戶場景分析
用戶行為分析
關注差異及用戶期望
用戶疑點分析
問卷調研方法及用戶過濾
相關策略及提供有效的解決方案
功能規格和內容需求
定義需求的三個類別
如何確定需求的優先級
案例：成熟產品場景分析經驗案例
案例：定性問卷調研案例
互動 快速制定產品目標與用戶需求
用戶思維與體驗設計/產品結構層
交互設計與信息架構
關注可能的用戶行為
如何將功能信息輸出為產品交互
同一功能不同步驟之間的銜接邏輯
快速輸出產品信息架構4種方法
案例 騰訊明星產品交互設計分析
互動 小組輸出議題產品交互設計DEMO
用戶思維與體驗設計/產品架構層
頁面布局與選擇設計元素
導航設計的三大目標
引導與用戶習慣
互動 根據講授要點重新優化產品設計DEMO
用戶思維與體驗設計/產品表現層
體驗設計流程經驗分享
--產品屬性
--用戶研究
--設計目標
--方案輸出
用戶體驗目標的改進策略
--需求細化
--交互優化
--視覺優化
提升用戶體驗原則
借助習慣與映射
用戶最低的學習成本
保持一致性
有限的選擇與聰明的默認值
降低視覺噪音
可控、可預見
用戶觸發的反饋
系統設定的反饋
用戶超預期
可用性測試
案例 BAT級產品用戶體驗經驗分享
