培訓形式：互動學習、場景實戰、工具賦能、落地反思、
課程綱要：
第一單元、本質探討：跨部門溝通協同障礙及案例分析
 價值鏈：貢獻、風險（從價值鏈看我們的項目內外溝通）
 關于協同障礙四個原因及本質分析
 案例分析1：如果是你，你怎么做（業務部門案例）
 選擇題：關于協同障礙的本質（基于上述案例）
 案例分析2：如果是你，你怎么做（前后臺部門案例）
 
第二單元、集思廣益：以“任務樹”實戰聚焦現實協同問題
 如何畫好一棵任務樹：結構解析
 繪制崗位任務樹
 個人——集體智慧：繪制崗位任務樹
 崗位任務數分析及協同難點
 
第三單元：打破“部門墻”：創造良好的跨部門溝通協調局面
 全盤工具：對協同關注點的分析
 從硬性角度的思考（流程、制度）
 1、關注部門間的“模糊地帶”
 2、關注公司的“戰略導向”（有所取舍）
 3、打造橫向溝通的機制（或聯席會議機制）
 4、將橫向溝通能力列為績效考核的軟性要素（360評價）
 5、樹立共同的目標，并充分宣貫（由上至下）
 從軟性角度的思考（人性、情懷）
 1、溝通的目標：擴大共識，減小盲區
 2、了解差異：了解各部門之間的工作職責
 3、從日常影響內部客戶
 4、投資“情感賬戶”
 5、塑造“雙贏”的能力
 
反求諸己、內部客戶協作共生的“生態圈建設”
 全盤視角：部門協同的七大方式工具圖
 反求諸己：以一件真實的協同事宜來思考
 追求圓滿：內部客戶協作共生的“生態圈建設”
 學習要求：學習的目的是為了反求諸己
 
何欣老師  （人才戰略及組織管理專家、人才管理作家）
碧桂園集團    原營銷學院院長
萬達集團      原萬達學院教學副總
平安大學      原首席學習官
華潤置地      原集團培訓總監
家樂福中國    原中國南區講師