本課程是一堂從管理者角度思考并實施復盤工作的經典實操課程，課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強擔任企業大學院長、職能部門總經理的管理經驗，課程中所有觀點、案例均為講師本人在多家世界500強的經歷實操總結。課程涵蓋多個業務場景、大型案例分析、15個以上實操工具和講師本人親身總結的邏輯圖，圍繞“道、法、術、例”的邏輯展開，從頂層思考到工具落地，并現場進行個性化問題研討，強力打造企業復盤設計及落地完整價值鏈。

課程對象：
企業中高層管理人員、關鍵業務管理者、人力資源管理者

課程綱要：
第一單元、以終為始：復盤的主要目的及基本形式
 探討：復盤與總結的具體動作區別
 復盤=總結+推演
 復盤的主要目的：避免重復發明
 721職業發展經驗模型（案例探討）
 舉例：百度、聯想怎么看復盤
 案例：萬達的復盤、評審工作
 案例：碧桂園的優秀復盤經驗
 思考：我們過去有過哪些復盤類動作？效果如何？

第二單元、策略選擇：復盤適合的事項及基本操盤結構
 問題工坊：什么事情值得復盤（四大事項）
 關鍵工作（關聯KPI）、階段性復盤（關聯關鍵節點）、全面復盤（關聯項目完成時間）
 觀點：不光是成功，失敗的事情也可以復盤
 案例：華潤怡寶的失敗案例復盤
 復盤的重要意識（排序是怎樣的？）
 參考框架1：聯想復盤的步驟解析（2011年提出）
 參考框架2：萬達復盤的基本結構（2013年）
 工具及練習、工作復盤報告（在參考上述案例基礎上，小組討論完成下表）
 復盤匯報版報告結構（PPT結構構成）
 第一部分：項目概況（PPT重點）
 第二部分：項目各項工作總結回顧（PPT重點）
 第三部分：優秀案例提報、完善點推進（PPT可簡單描述，附件一事一議）
 第四部分：完善點匯報（第一次復盤會議后提交，PPT可簡單描述，附件一事一議）

第三單元、庖丁解牛：復盤活動及關鍵環節分析
 工作坊：一個虛擬的執行任務（同心順計劃）
 練習、工作復盤報告（在參考上述案例基礎上，小組討論完成下表）
 四位一體：用于復盤討論會議的基本文檔
 參考表1、XX工作整體復盤報告（4+1模型，研討會使用）
 參考表2、關鍵經驗案例總結表（聚焦一個關鍵經驗展開）
 案例：如何將經驗提取做到“行為量化”
 參考表3、關鍵工作改進任務表
 工具：工作改進過程當中的務實與落地
 可控——聚焦內部可控要素（調用工具：FOCUS矩陣）
 參考表4、工作改善評價表（銷項）

第四單元、實施保障：機制類（含會議式復盤）
 復盤研討的基本邏輯（根據所學內容填寫）
 復盤研討的角色（復盤是一個管理動作）
 復盤研討的基本過程
 影響復盤成功的要素有哪些？
 提示：復盤探討過程五問（五個正向要素）
 提示：復盤探討過程五問（五個負向要素）
 重點：影響復盤成功的十個要素

第五單元：實施保障：思維類（問題導向）
 復盤誤區與五個思維關注點
 1、建立全局思維
 2、建立深入思維
 3、建立跨界+協同思維
 4、建立建議思維
 5、建立目標思維
 復盤探討總結
 學習要求：學習的目的是為了反求諸己
 思考：X版塊的年度復盤計劃

反求諸己——個性化問題答疑、解析與案例分析
 對復盤實施落地的思考及風險案例分析
 現場研討及實操指導