做好“三官兩員一助手”的六大功法

課程受眾：中高層管理人員

課程時間：2天

授課方式：案例分析＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

授課特色：風格很犀利、案例接地氣、問題很實際、方法好落地

課程背景：

作為中高層管理者，作為團隊的領導者，你是否思考過這些問題：

? 職場競爭激烈，我的團隊如何脫穎而出？

? 員工惰性太強，怎樣激勵才會能量爆棚？

? 工作推諉扯皮，怎樣管理才能協同高效？

? 部門相互掣肘，我怎么做才會贏得支持？

管理是一種修行，要想在組織中得到上下左右的認可，實現部門高績效，需要先做好自我管理，夯實管理基礎，因此管理者認清角色、定好位，是管好團隊、帶好兵的前提。但企業的中高層管理者，在帶團隊的過程中，多存在兩種情況：

一是新晉中層找不準定位，缺乏管理技巧。中層干部多是由于業績突出而被提拔上來的，原來在基層業務崗位干得不錯，擁有過硬的專業技術和良好的職業素養。但是，提拔到管理崗位后，如果不能正確地轉換角色，凡事親力親為，導致個人忙得四腳朝天，員工卻悠閑自得，既影響了團隊業績，也耽誤了自己的快速提升。

二是部分中高層管理者，陷入了固化思維。有些企業管理層，由于缺少必要的管理培訓，自認為有豐富的管理經驗，但在實施團隊管理中，按自己的固化思維模式管人理事，不能與時俱進，在管理新時代員工時，經常遇到下屬的抵觸情緒，甚至沖突性的反彈，導致團隊氛圍不好，員工離心離德，影響組織目標的實現。

團隊管理中，各種新問題的出現，容易讓管理者，尤其是新任中層手忙腳亂，因此，引導新晉干部正確轉換角色，并啟發中高層管理者改變固有認知，不斷反思、對照自己的管理行為，準確找到定位，掌握更科學的管理方法和領導藝術，已成為了企業應當為管理人員準備的必修課。

課程收獲:

讓管理者：

1.了解管理的核心要點，抓住管理中主要矛盾

2.認知自己在組織中應當承擔使命和角色

3.轉變觀念，提升目標執行意識和能力

4.掌握管理下屬的多種方法，激發員工積極性，提高員工執行力

5.端正部門間協作的態度，并掌握平行溝通的方法

6.學會使用科學的管理工具提高管理水平

課程大綱：

一、作為管理者，你是否找準了自己的定位

1、管理的本質是通過他人完成任務

2、團隊戰斗力是影響組織發展的重要因素

? 案例分析：這家企業為何領導越強而業績越差？

3、管理者需要承擔兩大使命

? 創造績效

? 培養團隊

4、管理者的個人能力決定了團隊整體水平

? 團隊的本質要1+1＞2

? 高績效團隊的四個基本條件

5、管理者的角色認知

1)正確理解“中間力量”的多種含義

2)你既是管理者也是領導者，還是執行者

3)管理者的六大角色（三官兩員一助手）

? 對上：戰略執行官

? 對下：戰場指揮官、工作檢查官、技術教練員、賽場裁判員

? 同級：團隊助功手

二、如何當好戰略執行官，提升目標執行能力

1、認知戰略執行官角色

互動：給優秀員工畫像

2、管理者要有軍令如山的執行意識

? 傳達目標的三不原則

? 工作執行中常見的三宗罪

? 樹立三種正確的執行意識

? 不要用戰術條件的不具備質疑戰略的合理性

視頻案例：別再跟我說不可能

3、戰略執行官需要登高望遠

? 別人追隨你是因為你站得更高看得更遠

? 站得高看得遠的四個要領

? 充分理解上司才能積極主動

? 對上溝通的三項法則

職場案例：她如何成就身價400億

4、戰略執行需要識人善任

? 用人的四大禁忌

? 搭建高能互補的團隊

? 工作分工需要用人所長

? 完美團隊的四要素

測試：如何掌握每個人優勢（團隊角色測試）

三、如何當好戰場指揮官，提升員工驅動力

小組討論：996背后的動因是什么？

1、工作指揮需要找到三個驅動力

? 繞不開的利益驅動

? 最持久的目標驅動

? 最實用的反饋驅動

2、用機制和勝利實現利益驅動

? 別讓物質激勵陷入承諾的坑

? 物質激勵的四項原則

? 能打勝仗才是硬道理

3、目標感是員工最深層的力量

（1）指揮官的首要職責——培養員工的目標感

? 目標的四大作用

? 目標的價值與設定原則（SMART原則）

（2）正確的布置工作才能建立目標感

? 布置工作的四C法則

（3）為工作賦予更高的價值和意義

（4）挑戰性指標才能激發員工斗志

? 讓員工接受挑戰性指標的方法

互動話題：如何幫小王減肥（啟發目標思維）

游戲互動：擊掌速度挑戰(體驗指標分解策略)

4、正確反饋強化員工的成就感

? 人們為什么喜歡玩電子游戲

? 反饋的三種形式

? 正向反饋是實惠的激勵方式

? 表揚的四項基本原則

? 批評的BEST法則

故事案例：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖

課堂練習：一分鐘表揚法

作業：如果領導給你或你的部門下達了你認為不可能完成的目標怎么辦？

四、如何當好工作檢查官，提高員工執行力

案例分析：4000萬的業務是如何流產的

1、盯好過程才能拿到結果

? 只要結果的官僚主義

? 盲目授權的過度信任

2、工作檢查的時機和要點（3+3）

? 工作檢查中的三個關鍵點

? 工作檢查的三個回頭后看

3、工作檢查的方法與步驟

? 明確做事標準與犯錯成本

? 問題不能避諱

? 結果跟進的價值

? 用檢查結果塑造文化

4、過程管理要避開“授權陷井”

? 合理授權三步曲

? 授權后的三種監督方法

? 由信任到授權的三個階段

? 工作授權的3R法則

歷史案例：丙吉問牛

企業案例：李彥宏的管理心得

測試：測測你的授權水平

五、如何做好業務教練員，提升員工勝任力

1、管理者要授人以漁

? 保障員工工作到位的五大機制

? 管理者常見四種教練錯誤

? 提升下屬能力的四個要點

2、新員工的教練方法

? 新人入職要管3721

3、工作技能教練四部曲

? 編、教、練、化

4、老員工的教練方法

? 避免職場的“習得性無助”

? 為員工貼上積極的標簽

? 好漢要提當年勇，找回當年斗志

5、事件教練方法

? 啟發思考——六問法

? 啟發責任——避免背下屬的猴子

課堂練習：根據不同情景選擇相應的教練方法

六、如何做好賽場裁判員，增強團隊凝聚

小組討論：三個和尚沒水喝的問題如何解決？

1、裁判員的職責

? 執行企業規章

? 制定內部規則

? 評價下屬業績

? 維護團隊團結

2、團隊沖突的處理方法

? 就事論事

? 系統思維

? 營造氛圍

3、營造良好的團隊氛圍

? 團隊氛圍對戰斗力的影響作用

? 團隊凝聚力的影響因素

? 擴大公開象限，營造互信的氛圍

4、制度管理與文化引導的不同的階段

? 制度是團隊秩序的保障

? 要明確團隊的“天條”和“底線”

? 發揮制度的熱爐效應

七、如何做好團隊助攻手，促進橫向協同力

心理測試：你是否有合作共贏的心態

1、助攻手的角色認知

? 華為的雁行文化與協作意識

? 部門間的溝通鏈與鄙視鏈

2、部門間工作配合的障礙

? 企業中存在部門墻

? 利益競爭

? 個人英雄主義

? 溝通不到位

3、推動部門間協作需要做到三個到位

（1）思想認識到位

? 戰略全局意識

? 信息共享意識

? 內部客戶意識

? 互相補位意識

（2）責任擔當到位

? 主動處理工作中的灰色地帶

? 責任矩陣的用法

（3）換位思考到位

? 換位思考的四要素

工具分享：優秀企業的責任矩陣圖

4、提升橫向溝通效果的六大策略

? 營造良好的溝通氛圍

? 為他人著想

? 以尊重為基礎

? 找到利益結合部

? 用數據說話

? 及時處理抱怨

案例分析：這是誰的責任？

作業：制定提升團隊成員工作能力的行動計劃

課程總結