做好“三官兩員一助手”的六大功法

課程受眾：中高層管理人員

課程時間：2天

授課方式：案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評＋課堂練習(xí)

授課特色：風(fēng)格很犀利、案例接地氣、問題很實(shí)際、方法好落地

課程背景：

作為中高層管理者，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你是否思考過這些問題：

? 職場競爭激烈，我的團(tuán)隊(duì)如何脫穎而出？

? 員工惰性太強(qiáng)，怎樣激勵才會能量爆棚？

? 工作推諉扯皮，怎樣管理才能協(xié)同高效？

? 部門相互掣肘，我怎么做才會贏得支持？

管理是一種修行，要想在組織中得到上下左右的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)部門高績效，需要先做好自我管理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，因此管理者認(rèn)清角色、定好位，是管好團(tuán)隊(duì)、帶好兵的前提。但企業(yè)的中高層管理者，在帶團(tuán)隊(duì)的過程中，多存在兩種情況：

一是新晉中層找不準(zhǔn)定位，缺乏管理技巧。中層干部多是由于業(yè)績突出而被提拔上來的，原來在基層業(yè)務(wù)崗位干得不錯，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。但是，提拔到管理崗位后，如果不能正確地轉(zhuǎn)換角色，凡事親力親為，導(dǎo)致個人忙得四腳朝天，員工卻悠閑自得，既影響了團(tuán)隊(duì)業(yè)績，也耽誤了自己的快速提升。

二是部分中高層管理者，陷入了固化思維。有些企業(yè)管理層，由于缺少必要的管理培訓(xùn)，自認(rèn)為有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但在實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理中，按自己的固化思維模式管人理事，不能與時俱進(jìn)，在管理新時代員工時，經(jīng)常遇到下屬的抵觸情緒，甚至沖突性的反彈，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍不好，員工離心離德，影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)管理中，各種新問題的出現(xiàn)，容易讓管理者，尤其是新任中層手忙腳亂，因此，引導(dǎo)新晉干部正確轉(zhuǎn)換角色，并啟發(fā)中高層管理者改變固有認(rèn)知，不斷反思、對照自己的管理行為，準(zhǔn)確找到定位，掌握更科學(xué)的管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，已成為了企業(yè)應(yīng)當(dāng)為管理人員準(zhǔn)備的必修課。

課程收獲:

讓管理者：

1.了解管理的核心要點(diǎn)，抓住管理中主要矛盾

2.認(rèn)知自己在組織中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)使命和角色

3.轉(zhuǎn)變觀念，提升目標(biāo)執(zhí)行意識和能力

4.掌握管理下屬的多種方法，激發(fā)員工積極性，提高員工執(zhí)行力

5.端正部門間協(xié)作的態(tài)度，并掌握平行溝通的方法

6.學(xué)會使用科學(xué)的管理工具提高管理水平

課程大綱：

一、作為管理者，你是否找準(zhǔn)了自己的定位

1、管理的本質(zhì)是通過他人完成任務(wù)

2、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是影響組織發(fā)展的重要因素

? 案例分析：這家企業(yè)為何領(lǐng)導(dǎo)越強(qiáng)而業(yè)績越差？

3、管理者需要承擔(dān)兩大使命

? 創(chuàng)造績效

? 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

4、管理者的個人能力決定了團(tuán)隊(duì)整體水平

? 團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)要1+1＞2

? 高績效團(tuán)隊(duì)的四個基本條件

5、管理者的角色認(rèn)知

1)正確理解“中間力量”的多種含義

2)你既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者，還是執(zhí)行者

3)管理者的六大角色（三官兩員一助手）

? 對上：戰(zhàn)略執(zhí)行官

? 對下：戰(zhàn)場指揮官、工作檢查官、技術(shù)教練員、賽場裁判員

? 同級：團(tuán)隊(duì)助功手

二、如何當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行官，提升目標(biāo)執(zhí)行能力

1、認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色

互動：給優(yōu)秀員工畫像

2、管理者要有軍令如山的執(zhí)行意識

? 傳達(dá)目標(biāo)的三不原則

? 工作執(zhí)行中常見的三宗罪

? 樹立三種正確的執(zhí)行意識

? 不要用戰(zhàn)術(shù)條件的不具備質(zhì)疑戰(zhàn)略的合理性

視頻案例：別再跟我說不可能

3、戰(zhàn)略執(zhí)行官需要登高望遠(yuǎn)

? 別人追隨你是因?yàn)槟阏镜酶呖吹酶h(yuǎn)

? 站得高看得遠(yuǎn)的四個要領(lǐng)

? 充分理解上司才能積極主動

? 對上溝通的三項(xiàng)法則

職場案例：她如何成就身價400億

4、戰(zhàn)略執(zhí)行需要識人善任

? 用人的四大禁忌

? 搭建高能互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)

? 工作分工需要用人所長

? 完美團(tuán)隊(duì)的四要素

測試：如何掌握每個人優(yōu)勢（團(tuán)隊(duì)角色測試）

三、如何當(dāng)好戰(zhàn)場指揮官，提升員工驅(qū)動力

小組討論：996背后的動因是什么？

1、工作指揮需要找到三個驅(qū)動力

? 繞不開的利益驅(qū)動

? 最持久的目標(biāo)驅(qū)動

? 最實(shí)用的反饋驅(qū)動

2、用機(jī)制和勝利實(shí)現(xiàn)利益驅(qū)動

? 別讓物質(zhì)激勵陷入承諾的坑

? 物質(zhì)激勵的四項(xiàng)原則

? 能打勝仗才是硬道理

3、目標(biāo)感是員工最深層的力量

（1）指揮官的首要職責(zé)——培養(yǎng)員工的目標(biāo)感

? 目標(biāo)的四大作用

? 目標(biāo)的價值與設(shè)定原則（SMART原則）

（2）正確的布置工作才能建立目標(biāo)感

? 布置工作的四C法則

（3）為工作賦予更高的價值和意義

（4）挑戰(zhàn)性指標(biāo)才能激發(fā)員工斗志

? 讓員工接受挑戰(zhàn)性指標(biāo)的方法

互動話題：如何幫小王減肥（啟發(fā)目標(biāo)思維）

游戲互動：擊掌速度挑戰(zhàn)(體驗(yàn)指標(biāo)分解策略)

4、正確反饋強(qiáng)化員工的成就感

? 人們?yōu)槭裁聪矚g玩電子游戲

? 反饋的三種形式

? 正向反饋是實(shí)惠的激勵方式

? 表揚(yáng)的四項(xiàng)基本原則

? 批評的BEST法則

故事案例：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖

課堂練習(xí)：一分鐘表揚(yáng)法

作業(yè)：如果領(lǐng)導(dǎo)給你或你的部門下達(dá)了你認(rèn)為不可能完成的目標(biāo)怎么辦？

四、如何當(dāng)好工作檢查官，提高員工執(zhí)行力

案例分析：4000萬的業(yè)務(wù)是如何流產(chǎn)的

1、盯好過程才能拿到結(jié)果

? 只要結(jié)果的官僚主義

? 盲目授權(quán)的過度信任

2、工作檢查的時機(jī)和要點(diǎn)（3+3）

? 工作檢查中的三個關(guān)鍵點(diǎn)

? 工作檢查的三個回頭后看

3、工作檢查的方法與步驟

? 明確做事標(biāo)準(zhǔn)與犯錯成本

? 問題不能避諱

? 結(jié)果跟進(jìn)的價值

? 用檢查結(jié)果塑造文化

4、過程管理要避開“授權(quán)陷井”

? 合理授權(quán)三步曲

? 授權(quán)后的三種監(jiān)督方法

? 由信任到授權(quán)的三個階段

? 工作授權(quán)的3R法則

歷史案例：丙吉問牛

企業(yè)案例：李彥宏的管理心得

測試：測測你的授權(quán)水平

五、如何做好業(yè)務(wù)教練員，提升員工勝任力

1、管理者要授人以漁

? 保障員工工作到位的五大機(jī)制

? 管理者常見四種教練錯誤

? 提升下屬能力的四個要點(diǎn)

2、新員工的教練方法

? 新人入職要管3721

3、工作技能教練四部曲

? 編、教、練、化

4、老員工的教練方法

? 避免職場的“習(xí)得性無助”

? 為員工貼上積極的標(biāo)簽

? 好漢要提當(dāng)年勇，找回當(dāng)年斗志

5、事件教練方法

? 啟發(fā)思考——六問法

? 啟發(fā)責(zé)任——避免背下屬的猴子

課堂練習(xí)：根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的教練方法

六、如何做好賽場裁判員，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚

小組討論：三個和尚沒水喝的問題如何解決？

1、裁判員的職責(zé)

? 執(zhí)行企業(yè)規(guī)章

? 制定內(nèi)部規(guī)則

? 評價下屬業(yè)績

? 維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)

2、團(tuán)隊(duì)沖突的處理方法

? 就事論事

? 系統(tǒng)思維

? 營造氛圍

3、營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

? 團(tuán)隊(duì)氛圍對戰(zhàn)斗力的影響作用

? 團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素

? 擴(kuò)大公開象限，營造互信的氛圍

4、制度管理與文化引導(dǎo)的不同的階段

? 制度是團(tuán)隊(duì)秩序的保障

? 要明確團(tuán)隊(duì)的“天條”和“底線”

? 發(fā)揮制度的熱爐效應(yīng)

七、如何做好團(tuán)隊(duì)助攻手，促進(jìn)橫向協(xié)同力

心理測試：你是否有合作共贏的心態(tài)

1、助攻手的角色認(rèn)知

? 華為的雁行文化與協(xié)作意識

? 部門間的溝通鏈與鄙視鏈

2、部門間工作配合的障礙

? 企業(yè)中存在部門墻

? 利益競爭

? 個人英雄主義

? 溝通不到位

3、推動部門間協(xié)作需要做到三個到位

（1）思想認(rèn)識到位

? 戰(zhàn)略全局意識

? 信息共享意識

? 內(nèi)部客戶意識

? 互相補(bǔ)位意識

（2）責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)轿?/p>

? 主動處理工作中的灰色地帶

? 責(zé)任矩陣的用法

（3）換位思考到位

? 換位思考的四要素

工具分享：優(yōu)秀企業(yè)的責(zé)任矩陣圖

4、提升橫向溝通效果的六大策略

? 營造良好的溝通氛圍

? 為他人著想

? 以尊重為基礎(chǔ)

? 找到利益結(jié)合部

? 用數(shù)據(jù)說話

? 及時處理抱怨

案例分析：這是誰的責(zé)任？

作業(yè)：制定提升團(tuán)隊(duì)成員工作能力的行動計(jì)劃

課程總結(jié)