課程受眾：新任中基層管理人員、儲備干部

課程時間：2天

授課方式：案例分析＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

授課特色：課前調研及個性化設計+課中系統知識及實操演練+課后做知識轉化為績效指導

課程背景：

企業的中管理干部往往是因為業務突出而從業務崗位提拔上來的，但是有相當一部分提拔上來的新任管理者，都存在著諸多的困惑和問題。

對業務的研究還癡迷，對業務性的工作始終有割舍不下的情結。

對管理工作陌生，因為沒有經過系統學習，在管理中無從下手。

對于整理日常事務性的工作不感興趣，習慣于專注，不適應忙亂。

對下屬則總是放心不下，總想事事親力親為，生怕出一點差錯。

對同事也無法坦誠相待，溝通方式容易簡單粗暴。

對上級更是忐忑不安，時刻畢恭畢敬，誠惶誠恐的怕領導對自己不滿意。

總之，要想讓這些新任管理干部快速適應工作，勝任管理崗位，必須要幫助他們快速完成從業務骨干到優秀管理者的角色轉變，系統地學習基本的管理技能，同時要進行自完善，提升個人影響力，從而提升團隊領導力。

課程目標:

讓學員

1.認識什么是管理，什么是管理者及素質模型

2.認知業務崗位與管理崗位的角色差異及如何轉變

3.了解管理崗位所應具備哪些意識和思維模式

4.掌握成為合格管理者的六大管理技能

5.了解領導力在團隊管理中的重要價值

6.掌握影響力自我修煉的方法

課程大綱:

一、團隊管理者的角色與使命

1、什么管理，管理與業務的差異有哪些

（1）管理的核心的是通過他人完成任務

（2）業務型干部的優劣勢分析

2、由業務到管理的思維與角色轉換

（1）由線性思維到系統思維

? 什么是系統思維

? 思考問題的點-線-面邏輯

? 解決問題的面-線-點突破

（2）從業務專家到業務教練

（3）從業務骨干到團組領導

（4）從注重內涵到內外兼修

3、管理者兩大的組織使命

（1）創造業績：由個人業務到團隊業績

（2）培養團隊：由成就自己到成就他人

案例分析：一汽4S店張經理的困惑

4、現代團隊管理更需要領導力

（1）當代員工主體的行為風格和職業觀

（2）管理當代員工需要創新思維

? 創新是“變態”時代的需要

? 當代員工更接受創新型領導

（3）管理與領導的區別

（4）領導力的五個層次

二、成為優秀管理者需要提升六大技能

1、組織執行能力－當好戰略執行官

（1）執行組織決策，是成為優秀管理者的前提

? 案例分析：哪位經理的做法是最正確的

（2）實現組織績效需要三個執行思維

? 系統全局思維

? 代理人思維

? 結果導向思維

（3）實現組織績效需要正確傳達目標，做到上下同欲

? 組織目標分解的階梯法

案例：字節跳動的組織能力

（4）組織分工需要識人善任

? 找出身邊的“三高”員工

? 選擇授權對象的雙因素平衡

? 授權的三步曲

? 團隊成員互補的價值

? 工具：團隊角色測試

2、目標管理能力－當好戰場指揮官

（1）員工的動力從哪里來

? 正確看待996現象

（2）目標驅動的四大作用

? 目標感是員工內在且持久的動力

? 有目標才能聚焦要事，提高效能

? 讓階段性目標發揮成就激勵作用

? 讓員工接受挑戰性目標的四個方法

工具：制定目標的SMART法則

（3）個人目標與組織目標的整合

? 目標的自上而下分解

? 組織總目標與個人分目標的關聯關系

? 團隊目標確認的“對流法“

工具分享：《團隊目標確認單》

（4）周密計劃，提高效能

? 別讓“偽加班”成為文化

? 優秀的團隊追求高效能

? 節點倒排與周密計劃

? 讓員工學會時間管理

? 用日工作三分法聚焦要事

練習：用時間四象限排布自己的工作

3、教練指導能力－當好團隊教練員

（1）火車跑得快不能全靠車頭帶

案例：尷尬的策劃經理

（2）管理者要走出四個教練誤區

? 專家思維

? 教會徒弟餓死師傅

? 給下屬貼標簽

? 直接給答案

（3）教練員工的四個方法

? 方法一：新人引導的“3721”

? 團隊管理者要打造“傳幫帶”文化

? 方法二：業務教練的四步法

? 警惕團隊中的“佛系現象”

? 方法三：挽救老員工的“習得性無助”

? 方法四：讓員工自己尋找答案才能成長

工具：“六問法”、“信心探詢法”

（4）提升員工能力的“六個提倡”

? 提倡工作創新，在容錯中成長

? 提倡群策群力，在啟發中成長

? 提倡橫向參與，在機會中成長

? 提倡樹立標桿，在參照下成長

? 提倡責任到底，在壓力下成長

4、檢查反饋能力－當好工作檢查官

（1）檢查官的角色認知

? 員工只會做你檢查的事情

? 盲目信任的危害

? 官僚主義要不得

? 管理者要及時執行過程中三個矛盾

（2）工作檢查的方法

? 明確檢查依據

? 關注三種情況和三個要點

? 檢查結果的三級應用

（3）工作計劃的PDCA

? 管理者要做好三種復盤

? 工作復盤四步法

工具練習：工作復盤四步法清單的應用

（4）及時做好工作反饋與激勵

? 管理者要成為員工鏡子

? 正確及時的反饋才能重復正確的行為

? 激勵的雙因素理論

? 日常非物質激勵的“八把飛刀”

? 正向反饋的四個原則

? 負面反饋的BEST法則

案例：一條腿的鴨子

練習：一分鐘表揚法

5、團隊凝聚能力－當好賽場裁判員

（1）團隊凝聚力的作用

? 火神山醫院為何10天可以建成

? 凝聚力的兩大來源

? 人際關系的意義

（2）如何打造團隊凝聚力

? 團隊精神的三個層面

? 團隊凝聚的四個點

? 實現有效的團隊溝通

? 擴大團隊成員的公開象限

工具：溝通視窗的應用

課堂體驗：情感過山車

（3）如何處理團隊沖突

? 人際沖突與工作沖突

? 解決沖突需要系統思維

? 沖突處理的四個層級

6、溝通協調能力－當好績效助攻手

（1）影響溝通的三大要素

（2）如何做好向上溝通

? 中層干部也有助力并成就上司的責任

? 承上比啟下更重要

? 讓上司更喜歡的兩個要素

? 向上溝通的七個場景與處理技巧

（3）部門間高效協同需要三個到位

? 思想認識到位

? 責任擔當到位

? 換位思考到位

案例分享：開好換位思考會議

（4）跨部門溝通的六大技巧

? 營造良好的溝通氛圍

? 為對方多想一步

? 用事實和數據說話

? 找到利益結合部

? 借力使力

? 及時處理抱怨

三、由管理到領導的內修外煉

1、領導者在高績效團隊中的決定性價值

（1）什么是高績效團隊

（2）團隊管理中的四大法則

（3）完善自己是統御團隊的前提

2、領導者的自我修煉

（1）修心：積極正向的管理心態

? 領導者的心態和狀態決定了團隊士氣

? 領導者首先是一個積極的人

? 識別并管理自己的情緒

? 積極的領導者善于擴大自己的影響圈

（2）修行：做員工的行為表率

? 領導者的一個行為表現都是有含意的

? 讓下屬做自己的鏡子

? 領導者的四有行動力

（3）修能：管理者首先要做到能力配位

? 管理就是決策，決策需要專業

? 了解自己的崗位勝任需求

? 自我認知的能力平衡輪

? 提升任職能力的五步驟

（4）修德：打造贏得團隊信任的基礎

? 職場人生競爭的四個層面

? 誠信是領導力的基石

? 領導者如何贏得尊重

? 警惕扼殺領導力的三條死線

3、通過營造氛圍來提升領導力

（1）營造氛圍贏得追隨

? 領導者要成為營造氛圍的高手

? 良好的氛圍能提升員工的激情

? 團隊領導者至少要營造四種氛圍

（2）有良好的氛圍提升團隊士氣

? 打造團隊士氣的1234

? 提升團隊士氣的四個方法

? 戰前動員氛圍

? 目標可視化氛圍

? 關愛氛圍

? 榮譽氛圍

歷史案例：吳起用兵

   課程總結