【課程背景】

德魯克認為：管理在不同的組織里會有一些差異。因為使命決定遠景，遠景決定結構。管理一個企業和管理某個寺廟或教堂當然有所不同，其差異在于，各組織所使用的名詞（語言）有所不同。其他的差異主要是在應用上而不是在原則上。所有組織的管理者，都要面對決策，要做人事決策，而人的問題幾乎是一樣的。所有組織的管理者都面對溝通問題，管理者要花大量的時間與上司和下屬進行溝通。在所有組織中，90%左右的問題是共同的，不同的只有10%.只有這10%需要適應這個組織特定的使命、特定的文化和特定語言。換言之，一個成功的企業領導人同樣能領導好一家非營利機構，反之亦然。

管理沒有唯一的答案，在目前環境下，管理的核心就是決策。管理追求效率和效果；管理就是做正確的事和正確的做事的組合；各級經理人應具備概念能力、人際關系技能和技術能力，只是不同層次的人員所掌握的技能比重有所不同而已。作為一個管理者，應該掌握基本的八項管理技能。

【課程收益】

專門針對從工程師到管理者、從專業人士到經理人的職業角色轉換而精心設計，了解作為中層管理者八大功能塊的能力要求，掌握管理過程中的技巧和方法，以提高學員及學員所在部門的績效。

 【課程對象】儲備干部與信任中高層管理人員

 【課程大綱】

一、計劃

目標：了解計劃的重要性；通過制定計劃增強領導力

1、計劃制定不周的結果和跡象

2、制定計劃的4大益處

3、領導不愿制定計劃的原因

4、如何制定計劃的7個因素及其實施

二、行動和檢查

目標：了解計劃、行動與檢查之間的關系；按計劃采取行動并檢查行動過程；如何避免當前時間浪費；如何進行有效時間管理

1、將計劃付諸行動的4個步驟

2、造成時間浪費的因素

3、行動次序的重要性

4、4項檢查技巧

三、授權

目標：了解領導生命周期；明確應對何人、何事授權

1、管理者回避授權的原因

2、有效的授權技巧與流程

3、如何進行有效授權的7個原則

四、指導

目標：應用“4C”法指導員工；應用有效指導的6個步驟

1、員工不接受指導的原因

2、指導的4種形式

3、反饋的特征與類型

4、指導的6個步驟與“4C”指導方法案例：（1）士氣低落的原因

（2）不能勝任的下屬

五、制定績效期望

目標：通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望；

1、有效的期望與無效的期望

2、如何制定清晰、簡潔的職位說明

3、如何制定有效的績效目標

4、制定績效目標的5個要點

六、傳達績效期望

目標：運用績效目標傳達期望；運用恰到好處的贊揚技巧；幫助未達到績效目標的員工發展

1、如何檢查員工工作進度

2、員工績效不佳的原因

3、對員工工作進度進行評估

七、有效溝通

目標：掌握如何進行有效溝通；學會如何避免溝通障礙

1、哪些情況會妨礙溝通

2、有效溝通的基本要素

3、溝通過程的7個步驟

4、做到有效溝通的6個要點 ?

八、培訓員工

目標：運用技術培訓5步法則、發掘員工的工作積極性、員工的工作績效

1、培訓員工的目的

2、針對不同工作表現員工的培訓方法

3、有效培訓的結果

4、技術培訓5步法與工作績效7步檢查法

【最佳受訓人數】25—45人