課程時間：1天
目標學員：企業高管，各部門總監/經理，財務主管，有興趣進一步提升的職業經理人。
授課方式：講授與學員參與多種形式相結合，情景練習和案例分析。
課程目標:
1. 梳理銷售收款流程的風險關鍵點，建立信用風險防范意識
2. 探討建立企業信用管理系統的主要步驟，降低信用風險
3. 掌握客戶信用評估/授信的基本工具，用事前/事中控制代替事后控制
4. 理解/掌握應收款管理的主要方法，減少資金占壓
5. 掌握常用的收賬技巧，減少壞賬損失
培訓內容：
如何建立信用風險管理系統？
· “賒銷是找死，不賒銷等死”嗎？
· 市場經濟就是信用經濟
· 信用風險是如何產生的？
· 信用風險管理貫穿于整個賒銷過程
· 中國企業信用管理的幾個誤區
· 信用管理部的職能/人員配備與績效考核
· 信用管理系統的三大數據庫
· 案例分析：信用風險企業利潤的影響
簽約前信用風險控制
· 客戶基本情況核查要點
· 客戶股東情況核查要點
· 客戶經營狀況核查要點
· 客戶財務指標分析
簽約時信用風險控制
· 如何評估客戶等級/賒銷價值？
· 確定客戶信用額度的三種方法
· 何時/如何調整客戶的信用額度？
· 標準信用期限設定方法
· 客戶信用欠佳有哪些不良癥兆？
簽約后信用風險控制
· 信用風險管理涉及哪些部門？
· 如何建立證據鏈？
· 哪些因素影響企業應收賬款的水平？
· DSO（銷售變現天數）的計算方法
· 如何對應收款進行追蹤？
· 如何應對客戶的延期付款要求？
常用催帳技巧
· 客戶拖欠的9大常見理由
· 企業催帳的一般程序
· 催帳人員的素質要求
· 催帳前的準備工作
· 催帳的基本要領
· 電話催收的10條建議
· 催帳信的寫作方法
· 針對不同類型企業的追賬方法
