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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    銀行數(shù)字變革重塑網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略

    戰(zhàn)略管理 61
    韓迎娣

    韓迎娣 曾任樂村淘(中國最大農(nóng)村電商平臺(tái)) 執(zhí)行總裁、曾任A股上市公司啟迪桑德(000826) 創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人


    邀請(qǐng)老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《數(shù)字兵法---智能零售與大數(shù)據(jù)》、《智能零售商業(yè)模型---零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》、《數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)5大方法---企業(yè)大數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)與商業(yè)價(jià)值》、
    【課程背景】
        近幾年來,數(shù)字化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)如火如荼,國有行和股份制銀行以實(shí)力優(yōu)勢(shì)走在前列,積極對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,中小銀行也開始加快網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化腳步,取得一定進(jìn)展,但與此同時(shí)也存在明顯的跟風(fēng)趨勢(shì),在數(shù)字化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中,更多側(cè)重學(xué)習(xí)外在經(jīng)營模式,而忽略了以客戶為中心的服務(wù),而特色化是與數(shù)字化相伴的一個(gè)趨勢(shì),它是指將傳統(tǒng)的綜合性網(wǎng)點(diǎn)功能進(jìn)行拆解分流到不同網(wǎng)點(diǎn),導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)功能分化,從而形成各自特色的現(xiàn)象。數(shù)字化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的重點(diǎn)是結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣?,力求展示出本網(wǎng)點(diǎn)的獨(dú)特魅力,并根據(jù)客戶群體的結(jié)構(gòu)和偏好,從場景金融入手構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)的生活生態(tài)圈,使網(wǎng)點(diǎn)不再是單純的銀行業(yè)務(wù)辦理場所,充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)功能。
        課程將以銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新變革為切入點(diǎn),還原經(jīng)營環(huán)境中的實(shí)際案例,幫助學(xué)員認(rèn)知數(shù)字化轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型本質(zhì)是什么?數(shù)字化渠道與網(wǎng)點(diǎn)管理是什么,有哪些機(jī)遇?網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的本質(zhì)核心在哪里?網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向、軌跡、理念有哪些?未來數(shù)字化的“智鏈銀行”、未來銀行網(wǎng)點(diǎn)趨勢(shì)是什么?使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點(diǎn)。
    【課程收益】
     銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型本質(zhì),新基建對(duì)銀行的區(qū)域性影響及機(jī)遇
     銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
     銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向、轉(zhuǎn)型軌跡、轉(zhuǎn)型理念、思路與方法
     銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型4.0趨勢(shì)展望、從小數(shù)據(jù)到出發(fā)的大數(shù)據(jù)銀行
     致力打造未來數(shù)字化的“智鏈銀行”, 未來銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)
    【課程特色】干貨,沒有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
    【課程對(duì)象】銀行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、營銷、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等
    【課程時(shí)間】6小時(shí)
    【課程大綱】
    一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)變革挑戰(zhàn)
    1、數(shù)字化改變工作、生產(chǎn)、生活方式
    2、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?
    3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)
    4、新基建進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展
    5、新基建對(duì)銀行的區(qū)域影響
    6、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
     社會(huì)融資結(jié)構(gòu)變化
     銀行業(yè)態(tài)被技術(shù)與客戶重構(gòu)
     客戶需求的更新迭代
     極致客戶體驗(yàn)
    案例:
    二、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向、理念與方法
    1、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向
     智能化
     輕型化
     社區(qū)化
     體驗(yàn)化
    2、從1.04.0:銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型軌跡
     智能化運(yùn)營模式是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型4.0的主引擎
     O2O深度融合的一體化是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型4.0的助推器
     輕型化業(yè)態(tài)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型4.0的加速劑
    3、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新理念
     調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),變“數(shù)量優(yōu)勢(shì)”為“質(zhì)量優(yōu)勢(shì)”
     重建營銷模式,變“贏在大堂”為“贏在系統(tǒng)”
     提升轉(zhuǎn)型層次,變“基層轉(zhuǎn)型”為“管理行轉(zhuǎn)型”
     轉(zhuǎn)換競爭焦點(diǎn),變“價(jià)格戰(zhàn)”為“服務(wù)嵌入”
     重視科技支撐,變“數(shù)據(jù)孤島”為“資源整合”
    4、新形勢(shì)下商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思考
     經(jīng)營理念思轉(zhuǎn)型——引智,形成共識(shí)
     客戶對(duì)接謀轉(zhuǎn)型——招客,改善體驗(yàn)
     產(chǎn)品營銷拓轉(zhuǎn)型——深耕,細(xì)化市場
     深化服務(wù)推轉(zhuǎn)型——用功,提升水平
     渠道模式促轉(zhuǎn)型——調(diào)整,擴(kuò)縮有致
     轉(zhuǎn)換機(jī)制逼轉(zhuǎn)型——改進(jìn),多維考核
     改進(jìn)執(zhí)行督轉(zhuǎn)型——下力,真抓實(shí)干
     防范風(fēng)險(xiǎn)保轉(zhuǎn)型——確保,安全營運(yùn)
    5、讓銀行不再是一個(gè)場所,而是一個(gè)行為
    案例: 
    三、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型智能化及未來趨勢(shì)
    1、提升體驗(yàn):轉(zhuǎn)型4.0趨勢(shì)展望
     網(wǎng)點(diǎn)智能化是對(duì)客戶體驗(yàn)和需求的重新認(rèn)識(shí)與把握
     以高頻次場景帶動(dòng)金融交易,是銀行渠道變革的重要趨勢(shì)
     聚焦社群(Community)、搭建場景(Context)
     營造話題(Content)、強(qiáng)化連接(Connection)
     網(wǎng)點(diǎn)O2O融合創(chuàng)新成為銀行渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要選擇
    2、從“小數(shù)據(jù)”出發(fā)的大數(shù)據(jù)銀行
    3、無數(shù)據(jù) 不AI
    4、致力打造未來數(shù)字化的“智鏈銀行”
     與合作伙伴的“數(shù)字化共生”
     提供卓越客戶體驗(yàn)
     充分融合協(xié)作模型
     構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺(tái)
     支持“千店千面”的敏捷服務(wù)體系
    5、智慧網(wǎng)點(diǎn)核心:解耦與賦能
    6、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營
    7、未來銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)
     有溫度的科技能力
     網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值鏈被數(shù)字化重塑
     讓產(chǎn)品與服務(wù)主動(dòng)找用戶
     渠道融合無邊界
     區(qū)塊鏈打造信任經(jīng)濟(jì)

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