主講：邱昭良 博士

管理學大師彼得?德魯克曾說過：知識，將取代土地、資本和勞動力，成為最重要的生產要素和戰略性資源。

——作為企業家，你對本企業最為寶貴的知識資源進行有效管理了嗎？

惠普公司前任CEO曾講過：如果我們能夠充分利用我們的員工所知道的知識，我們的業務規模就能翻三番。

——作為企業家，你知道如何通過知識管理來獲得競爭優勢并實現創新發展嗎？

據美國勞工部統計，到2000年，有超過3/4的工作者已經成為“知識工作者”，他們依靠的是“頭腦”而不是“體力”。

——作為企業家，你知道如何管理“知識工作者”、激發他們的熱情與智慧嗎？

如果你面臨下述問題，你迫切需要參加本課程的學習：

1. 如何促進組織成員的學習創新共享協作？

2. 企業想創建學習型組織，可是不知道從哪里下手？

3. 企業已經創建學習型組織好幾年了，可始終感覺浮在表面無法深入，到底如何深化學習型組織創建？

4. 如何將組織的知識轉化為競爭優勢？

5. 項目團隊無法進行有效溝通與協作，寶貴的經驗得不到共享，反復為低級錯誤 “交學費”！

6. 企業內部已經建立了知識庫等信息系統，但應者了了、形同虛設！

7. 組織中人才濟濟、臥虎藏龍，但很多人對此卻視而不見，反而花大把的“銀子”去外面買知識！

8. 隨著一位關鍵員工的離職或退休，組織的寶貴知識或客戶關系隨之消失！

9. 當一位新成員加入項目團隊，因找不到合適的資料而手足無措！

10. 大家都把知識當作權威的象征，當作自己的私人財產，不愿意與他人進行知識共享；

11. 如何妥善處理工作與學習的關系？

12. 如何“管理”組織中的隱性知識？

……

本課程將為你在如下幾方面創造價值：

1. 通過實際案例分析，為解決組織在實施知識管理方面遇到的實際難題提供整體框架思路；

2. 通過介紹和練習實用的知識管理工具、方法，便于學員將培訓所得與實際工作相結合；

3. 有利于學員深刻理解知識管理的框架與過程，為企業找到創建學習型組織、實施知識管理的切入點和深化途徑。

本課程的特點：

1. 實戰——結合講師在組織學習與知識管理方面近15年的研究與實踐經驗，破解組織在組織學習、知識管理方面的實際問題；

2. 實用——結合中外企業典型案例，為學員講解最新、最實用的組織學習與知識管理工具與方法，馬上可以付諸應用；

3. 系統——根據講師在組織學習與知識管理方面近15年的研究與實際咨詢經驗，讓學員系統地理解和掌握組織學習與知識管理的精髓。

本課程的目標受眾及預期收益：

1. 企業高管——如何管理組織最寶貴的知識資源；如何設計組織的學習、創新機制與知識管理過程，從而提升企業智商和核心競爭力；

2. 一線經理——如何應對在日常管理中經常會遇到的知識管理難題（知識共享、創新、團隊協作……），從而事半功倍？

3. H R經理——如何推動人力資源管理工作的升級，從簡單機械的行政事務處理走向管理公司的核心資產？

課程提綱（2天）

第一單元  知識管理基礎

你的企業為什么需要知識管理？

什么是知識？澄清誤區，刷新認知

何謂知識管理？系統的知識管理模型

中外企業知識管理案例分析：英國石油公司、美國軍隊、華為

第二單元 知識戰略

展望：你的企業需要哪些知識？

盤點：這些知識目前處于何種狀態？

制定知識戰略：如何獲取我們所需的知識？

第三單元知識萃取：方法與工具實戰

企業知識萃取的“降龍十八掌”

評估、確定需要萃取的知識

匹配知識萃取的方法

知識萃取的方法演練（1）：復盤

知識萃取的方法演練（2）：現場觀察與訪談

第四單元  知識運營：方法與工具實戰

知識運營的整體框架

知識運營的最佳實踐案例

知識運營的方法演練（1）：知識社群

知識運營的方法演練（2）：知識集市

第五單元  知識管理實務

企業知識管理的關鍵成功要素

建設知識管理系統

建立適宜知識管理的企業文化

企業知識管理實施的困難與應對策略

第六單元  集體交流與反思

問題與交流

學習反思&后續行動計劃