主講：邱昭良 博士

管理學(xué)大師彼得?德魯克曾說過：知識(shí)，將取代土地、資本和勞動(dòng)力，成為最重要的生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略性資源。

——作為企業(yè)家，你對(duì)本企業(yè)最為寶貴的知識(shí)資源進(jìn)行有效管理了嗎？

惠普公司前任CEO曾講過：如果我們能夠充分利用我們的員工所知道的知識(shí)，我們的業(yè)務(wù)規(guī)模就能翻三番。

——作為企業(yè)家，你知道如何通過知識(shí)管理來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展嗎？

據(jù)美國勞工部統(tǒng)計(jì)，到2000年，有超過3/4的工作者已經(jīng)成為“知識(shí)工作者”，他們依靠的是“頭腦”而不是“體力”。

——作為企業(yè)家，你知道如何管理“知識(shí)工作者”、激發(fā)他們的熱情與智慧嗎？

如果你面臨下述問題，你迫切需要參加本課程的學(xué)習(xí)：

1. 如何促進(jìn)組織成員的學(xué)習(xí)創(chuàng)新共享協(xié)作？

2. 企業(yè)想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，可是不知道從哪里下手？

3. 企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織好幾年了，可始終感覺浮在表面無法深入，到底如何深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建？

4. 如何將組織的知識(shí)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

5. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無法進(jìn)行有效溝通與協(xié)作，寶貴的經(jīng)驗(yàn)得不到共享，反復(fù)為低級(jí)錯(cuò)誤 “交學(xué)費(fèi)”！

6. 企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立了知識(shí)庫等信息系統(tǒng)，但應(yīng)者了了、形同虛設(shè)！

7. 組織中人才濟(jì)濟(jì)、臥虎藏龍，但很多人對(duì)此卻視而不見，反而花大把的“銀子”去外面買知識(shí)！

8. 隨著一位關(guān)鍵員工的離職或退休，組織的寶貴知識(shí)或客戶關(guān)系隨之消失！

9. 當(dāng)一位新成員加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，因找不到合適的資料而手足無措！

10. 大家都把知識(shí)當(dāng)作權(quán)威的象征，當(dāng)作自己的私人財(cái)產(chǎn)，不愿意與他人進(jìn)行知識(shí)共享；

11. 如何妥善處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系？

12. 如何“管理”組織中的隱性知識(shí)？

……

本課程將為你在如下幾方面創(chuàng)造價(jià)值：

1. 通過實(shí)際案例分析，為解決組織在實(shí)施知識(shí)管理方面遇到的實(shí)際難題提供整體框架思路；

2. 通過介紹和練習(xí)實(shí)用的知識(shí)管理工具、方法，便于學(xué)員將培訓(xùn)所得與實(shí)際工作相結(jié)合；

3. 有利于學(xué)員深刻理解知識(shí)管理的框架與過程，為企業(yè)找到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、實(shí)施知識(shí)管理的切入點(diǎn)和深化途徑。

本課程的特點(diǎn)：

1. 實(shí)戰(zhàn)——結(jié)合講師在組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方面近15年的研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，破解組織在組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理方面的實(shí)際問題；

2. 實(shí)用——結(jié)合中外企業(yè)典型案例，為學(xué)員講解最新、最實(shí)用的組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理工具與方法，馬上可以付諸應(yīng)用；

3. 系統(tǒng)——根據(jù)講師在組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方面近15年的研究與實(shí)際咨詢經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)員系統(tǒng)地理解和掌握組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理的精髓。

本課程的目標(biāo)受眾及預(yù)期收益：

1. 企業(yè)高管——如何管理組織最寶貴的知識(shí)資源；如何設(shè)計(jì)組織的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新機(jī)制與知識(shí)管理過程，從而提升企業(yè)智商和核心競(jìng)爭(zhēng)力；

2. 一線經(jīng)理——如何應(yīng)對(duì)在日常管理中經(jīng)常會(huì)遇到的知識(shí)管理難題（知識(shí)共享、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作……），從而事半功倍？

3. H R經(jīng)理——如何推動(dòng)人力資源管理工作的升級(jí)，從簡單機(jī)械的行政事務(wù)處理走向管理公司的核心資產(chǎn)？

課程提綱（2天）

第一單元  知識(shí)管理基礎(chǔ)

你的企業(yè)為什么需要知識(shí)管理？

什么是知識(shí)？澄清誤區(qū)，刷新認(rèn)知

何謂知識(shí)管理？系統(tǒng)的知識(shí)管理模型

中外企業(yè)知識(shí)管理案例分析：英國石油公司、美國軍隊(duì)、華為

第二單元 知識(shí)戰(zhàn)略

展望：你的企業(yè)需要哪些知識(shí)？

盤點(diǎn)：這些知識(shí)目前處于何種狀態(tài)？

制定知識(shí)戰(zhàn)略：如何獲取我們所需的知識(shí)？

第三單元知識(shí)萃取：方法與工具實(shí)戰(zhàn)

企業(yè)知識(shí)萃取的“降龍十八掌”

評(píng)估、確定需要萃取的知識(shí)

匹配知識(shí)萃取的方法

知識(shí)萃取的方法演練（1）：復(fù)盤

知識(shí)萃取的方法演練（2）：現(xiàn)場(chǎng)觀察與訪談

第四單元  知識(shí)運(yùn)營：方法與工具實(shí)戰(zhàn)

知識(shí)運(yùn)營的整體框架

知識(shí)運(yùn)營的最佳實(shí)踐案例

知識(shí)運(yùn)營的方法演練（1）：知識(shí)社群

知識(shí)運(yùn)營的方法演練（2）：知識(shí)集市

第五單元  知識(shí)管理實(shí)務(wù)

企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵成功要素

建設(shè)知識(shí)管理系統(tǒng)

建立適宜知識(shí)管理的企業(yè)文化

企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的困難與應(yīng)對(duì)策略

第六單元  集體交流與反思

問題與交流

學(xué)習(xí)反思&后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃