說    明：

您知道嗎？組織效率無法發揮，有80％的問題來自于人！由于每個人的觀念、想法、經驗、專長各自不同，在會議、共事、工作的過程中，逐漸形成本位主義、各自為政、缺乏創新，甚至惡化成人與人之間勾心斗角的政治斗爭，如果不能有效處理，極可能拖垮整個組織的競爭力。

您期望嗎？某廣告公司的經營團隊在一次深度匯談過程中，化解了三年前所造成的誤會，使得決策的品質更好；某公司的業務主管，在練習聆聽的過程中，加強了了解顧客需求的技能，使得推銷產品的業績大幅提升；某公司的員工因團隊學習的修煉，改善了與主管的關系，使得自己的建議得以被主管接受，也打消了想要離開公司的念頭。

您想要嗎？這種高效能的團隊溝通與學習方式，將會促進集體思考的能力，無論對于制定決策、研發產品、討論企劃方案，還是各種日常的會議與人際交流，都具有重要意義。我們迫切需要開創性交談的環境與應用工具！

團隊學習，作為國際組織學習大師彼得·圣吉所稱的“第五項修煉”之一，是實現個人事業成功、改善組織人際關系的基礎，是將個人智慧凝聚成集體智慧、鍛造高績效團隊的核心過程，也是創建學習型組織的關鍵要素。

本課程分為四個單元，課程時間為2天。課程以互動游戲、大量動手練習、團隊交流為主要形式，輔之以講授、點評、輔導，形式活潑、新穎。課程采用的案例均系企業管理中的常見問題，通過精心設計的互動學習環節，分析深入、到位，讓學員親身領悟，具有很強的實用性。

本課程主講教師邱昭良博士，是學習型組織研修中心創始人、北京學而管理咨詢有限公司總裁，是國內最早從事學習型組織與知識管理研究與實踐的專業人士之一，曾任聯想集團高級經理、聯想投資咨詢經理、東方道邇集團首席運營官，并為中石化、中國航天科技集團、中國銀行、中國移動、國家電網、創維集團、高等教育出版社、中聯魯宏水泥有限公司、北京市工商局等數百家單位提供學習型組織與知識管理方面的專業培訓與咨詢服務，有著深厚的研究底蘊和豐富的實務經驗。

課程目標：

（一）學習掌握團隊學習的基本原理；

（二）練習如何改善個人的心智模式，實現高效學習；

（三）練習如何進行深度匯談，克服本位主義；

課程提綱：

第一天  團隊學習的基礎

第一單元  思維模式的轉換

面對未來環境的快速變化，我們需要具備隨時改變思維模式的應變能力，藉由推論階梯的工具演練及講解，培養轉換心智模式的察覺能力。

- 改善心智模式的價值

- 跳躍式思考、熟練的無能

- 推論階梯的練習

第二單元 有效的人際溝通

組織中有許多的無效會議，其中一大半可以藉由應用溝通技巧而改善，辯護與探詢的技巧，可有效提高溝通的效率，透過情境仿真的過程，使學員真正能應用于工作上。

- 如何管理會議

- 辯護與探詢的演練場

- 應用懸掛假設厘清誤會

第二天  團隊學習演練

第三單元 集體創新的匯談技巧

無論在工作、產品或流程上，我們需要團隊創新的文化與環境，深度匯談的技巧能有效的建立一種高度信任的氣氛，讓有價值的創意，能順利通過組織的濾網，產出績效。

- 說話棒的運用與練習

- 積極的聆聽與探詢

- 深度匯談的意義共享

第四單元 團隊關系發展的方法

跨部門的互動關系，將會直接影響到組織的績效，若能定期做些有益組織健康的活動，可以避免許多產品及服務的潛在問題。

- 化解本位主義的良方

- 提高信任度—集體反思

- 團隊學習的成功案例