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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    卓越領導力

    經營管理 69
    丁品洋

    丁品洋 中國服務標準化評價中心副總裁


    邀請老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《職業化素質修煉與職業競爭力提升》《卓越的服務理念和服務技巧訓練》《服務細節管理》《服務人員五項修煉》《構建卓越的客戶服務管理體系》《如何形成優秀的企業文化》《現代酒店餐飲經營管理實戰提升》《杰出班組長實戰與提升》《生產主管管理技能與綜合素質提升》《制造業現場管理與成本控制》《精益生產》《高績效團隊建設》《如何打造中層干部的執行力》《經理人領導力與影響力》《績效管理實務》《項目管理》《壓力與情緒管理》《柔性管理》《沖突管理》《非人力資源經理的人力資源管理》《薪酬設計》
    員工管理的核心是自我管理,當組織希望員工主動地做出卓越的成就,能將組織的理念化為行動,把愿景化為現實,把障礙化為革新,把分裂化為團結時;單純靠管理控制是很難實現的,唯有領導的影響力才是根本,正所謂攻心為上。
    本課程從領導的自我修煉及外在表現等角度,拓寬領導的思維、提升領導的藝術、展示領導的自我魅力,從而影響自已、影響員工,為組織及個人的目標而奮斗,最終實現雙贏。
     
    【課程內容】(1天,6H)
    一、領導的現狀與出路
    1、為何受傷的總是你?
    ? 對下屬的關心為何總是被當成了虛情假意
    ? 對下屬的指導為何總是被當成了指責
    ? 對下屬的批評為何總是被當成了傷害
    2、卓越領導的挑戰
    ? 思維挑戰——從垂直到水平
    ? 價值挑戰——從救火到避險
    ? 方式挑戰——從管制到影響
    3、領導的出路在于“攻心為上”
    ? “攻心”不是假仁,而是以人為本的體現
    ? “攻心”不是忽悠,而是要產生共鳴
    ? “攻心”不是捷徑,而是當下阻力最小的曲線
    6、“攻心”管理的體現
    ? 修煉自已的心
    ? 親和下級的心
    ? 贏取上級的心
     
    二、領導力的內在修煉——修煉自己的心
    1、自我修煉之根本
    2、自我修煉之原則
    ? 自信而不自負
    ? 堅持而不固執
    ? 激情而不沖動
    3、先有理解,方有影響
    ? 贏得認同是成功的標志
    ? 理解是認同的基礎
    三、親和下級的心應用一 :從教訓到教練——思想重在內生而不是宣貫
    1、當下人才培育的兩個誤區
    2、當下人才培育的三個關鍵點
    3、人才培育關鍵在于統一思想
    4、統一思想內生比宣貫重要
    5、內生重在教練不是教訓
    ? 教練重在引導不在教導
    ? 教練的五個轉變
    ? 教練的四個能力
    四、親和下級的心應用二: 柔性激勵——心動才能行動
    1、柔性激勵重在激勵互動
    2、柔性激勵重在影響不在控制
    3、柔性激勵重在心智
    4、常用的四種柔性激勵方法

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