第一單元： 領(lǐng)導(dǎo)力透視—影響力從何而來？
（一）員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)
1.下屬對于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反應(yīng)
2.從企業(yè)壽命看領(lǐng)導(dǎo)功過
3.領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？
（二）領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)：
1.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)
2.領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)
3.自我定位(Place)
4.優(yōu)先順序(Priority)
5.人才經(jīng)營(People)
6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)
（三）權(quán)力=你可能的影響力
1.五種權(quán)力基礎(chǔ)
2.權(quán)力的運用技術(shù)：權(quán)術(shù)
3.影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素
（四）領(lǐng)導(dǎo)者，你的績效從哪兒來？
1.影響領(lǐng)導(dǎo)績效的三個因素
第二單元：診斷技術(shù)—決定下屬績效表現(xiàn)的核心因素
（一）雙因子管理模式---企業(yè)管理的本質(zhì)和核心
問題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？
（二）案例分析：診斷員工的發(fā)展層次
（三）領(lǐng)導(dǎo)力對于員工職業(yè)素養(yǎng)的影響
1.職業(yè)素養(yǎng)的形成
2.職業(yè)素養(yǎng)的成熟度
3.職業(yè)素養(yǎng)的核心
4.職業(yè)素養(yǎng)的深度
5.職業(yè)素養(yǎng)的長度
第三單元：統(tǒng)馭技術(shù)---領(lǐng)導(dǎo)力的五大密碼
（一）領(lǐng)導(dǎo)力的五大密碼
密碼一：勾勒愿景
密碼二：激勵人心
文化激勵
事業(yè)激勵
制度激勵
情感激勵
密碼三：培養(yǎng)人才
密碼四：自我修煉
高度
寬容
換位思考
真誠
自信
密碼五：主動變革
專題二
第一單元：什么是高績效團(tuán)隊？--團(tuán)隊的價值
（一）80%的中國企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊模式？
（二）企業(yè)和部門是團(tuán)隊嗎？
（三）團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素
（四）團(tuán)隊的三個特性
（五）好團(tuán)隊的7個特征
（六）團(tuán)隊精神與團(tuán)隊規(guī)范
（七）團(tuán)隊活動：建立新團(tuán)隊
（八）團(tuán)隊在企業(yè)中的實踐
1.問題解決型：案例分享
2.自我管理型：案例分享
3.多功能型團(tuán)隊：案例分享
第二單元：團(tuán)隊發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式
（一）團(tuán)隊的發(fā)展階段及特征
第一階段：成立期及其特征
第二階段：動蕩期及其特征
第三階段：穩(wěn)定期及其特征
第四階段：高產(chǎn)期及其特征
第五階段：調(diào)整期及其特征
（二）不同階段團(tuán)隊的工作重點
（三）不同團(tuán)隊階段的領(lǐng)導(dǎo)方式
1.命令式
2.教練式
3.支持式
4.授權(quán)式
第三單元：團(tuán)隊沖突及處理
（一）什么是沖突？
（二）如何看待沖突？
1.傳統(tǒng)觀點：回避沖突
2.人際關(guān)系觀點：接納沖突
3.相互作用觀點：鼓勵有效沖突
（三）問題研討：建設(shè)性沖突和破壞性沖突---沖突域績效
（四）沖突過程的五個階段
（五）托馬斯-基爾曼沖突方式測試
（六）處理沖突的五種策略
競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就
（七）案例研討：選擇沖突處理策略
（八）沖突處理技術(shù)
1.結(jié)構(gòu)性方法
2.對抗性方法
3.沖突促進(jìn)法
第四單元：邁向高績效團(tuán)隊的途徑
（一）建設(shè)高績效團(tuán)隊的具體障礙
組織障礙
管理障礙
員工障礙
（二）共識導(dǎo)向途徑
（三）目標(biāo)導(dǎo)向途徑
（四）人際關(guān)系途徑
（五）角色界定途徑
