阿里是如何做團(tuán)隊(duì)建設(shè)的？

文/王建和 阿里中供鐵軍9年管理者，《阿里巴巴管理三板斧》作者

你帶團(tuán)隊(duì)，屬于哪類管理者？

第一種：你很重情感，但是任務(wù)分配不下去，總也達(dá)不成目標(biāo)，拿不到業(yè)績。雖然團(tuán)隊(duì)一團(tuán)和氣打成一片，但是在目標(biāo)達(dá)成方面，稱不上是高績效。

第二種：你非常看重目標(biāo)，看重業(yè)績，也總能達(dá)成目標(biāo)。但很多時(shí)間忽視了團(tuán)隊(duì)，氛圍緊張，離職率高。

其實(shí)以上都不能叫“團(tuán)隊(duì)”，只是“團(tuán)伙”，但這是我們現(xiàn)在面臨的非常常見的問題。

我喜歡把第一種稱為做人型，第二種稱為做事型。做人型的管理者短期內(nèi)看，把團(tuán)隊(duì)伙伴凝聚在一起，團(tuán)隊(duì)一片祥和，但時(shí)間長了，各種問題就會(huì)爆發(fā)，沒有業(yè)績就沒有一切，個(gè)人也不會(huì)有成長；第二種我把它叫做事型，做事型的管理者短期內(nèi)能拿到業(yè)績，但大家心不在一起，最終結(jié)果也走不遠(yuǎn)。

結(jié)合這些問題，我總結(jié)了我在阿里做管理時(shí)打造團(tuán)隊(duì)的方法給大家講述，分為兩條線，目標(biāo)線和情感線。我更喜歡用另外一句話來詮釋，剛要?jiǎng)偟焦亲永铩?strong style="box-sizing: inherit;">柔要柔到內(nèi)心去，借事修人、借人成事，人事合一地去打造團(tuán)隊(duì)。

借事修人

首先我們看第一個(gè)維度，借事修人，通過事情來使人成長。

這里的主線是目標(biāo)，關(guān)鍵詞是目標(biāo)思維、結(jié)果導(dǎo)向，做好這一招能夠保證團(tuán)隊(duì)干成事情、打勝仗。人一定要在事上磨，借事修人過程中，管理者一定要不斷幫員工形成、強(qiáng)化目標(biāo)感。

底層是我們自己要有極強(qiáng)的目標(biāo)感和冠軍心，沒有冠軍的心就一定沒有冠軍的命。所以從管理者自己的目標(biāo)開始，幫助團(tuán)隊(duì)伙伴不斷建立目標(biāo)。

一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以沒有結(jié)果，最主要的原因是目標(biāo)的不清晰和目標(biāo)的不堅(jiān)定——這句話和大家一起共勉。我們一定要清晰目標(biāo)，并且不斷地幫助伙伴建立目標(biāo)感——只有目標(biāo)感清晰，才能點(diǎn)燃伙伴內(nèi)心那團(tuán)火，激發(fā)員工內(nèi)心對(duì)于目標(biāo)的渴求。目標(biāo)確定，剩下是目標(biāo)的設(shè)定與分解。結(jié)合公司的整體戰(zhàn)略和大目標(biāo)，給團(tuán)隊(duì)設(shè)定階段性目標(biāo)，把任務(wù)合理拆分到每一個(gè)人身上。

在目標(biāo)設(shè)定與分解過程中有個(gè)大原則，不能平均主義，你要把關(guān)鍵目標(biāo)和新任務(wù)分配到那些態(tài)度積極、能力突出、喜歡挑戰(zhàn)的伙伴身上。在這個(gè)過程中利用目標(biāo)幫助伙伴突破，讓優(yōu)秀的變得更加優(yōu)秀，讓能力一般的在目標(biāo)達(dá)成的過程中收獲成長、不斷突破，收獲成就。

目標(biāo)一定是雙向溝通，每個(gè)人的目標(biāo)設(shè)定的好壞是通過雙向溝通、群腦決策共創(chuàng)出來的——

1、向上溝通要有膽量。我們要去跟老板溝通初心，溝通目標(biāo)、溝通資源。

2、平級(jí)溝通要有肺腑。要有利他之心，要開放，要有貢獻(xiàn)奉獻(xiàn)的精神，在這種方式下去配合協(xié)同。

3、向下溝通要有心肝。我們要為伙伴的成長成功去負(fù)責(zé)。要使青出于藍(lán)，要使超越伯樂。

目標(biāo)確定之后，確保好溝通，讓大家共同看見，這個(gè)目標(biāo)不是管理者自己的，而是我們所有人的。

第三方面是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。要想做好團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的打造，管理者首先要具備思辨的執(zhí)行力，有廣度的信息，有深度的思考，有質(zhì)量的對(duì)話和持續(xù)的追蹤。

阿里巴巴在這個(gè)過程中一直在強(qiáng)調(diào)，目標(biāo)落實(shí)的好壞，關(guān)鍵在于執(zhí)行，一流的想法 ＋ 三流的執(zhí)行力，不如三流的想法 + 一流的執(zhí)行力。還有彭蕾的一句話：“無論馬云的決定是什么，對(duì)我來說只有一個(gè)，讓這個(gè)決定成為正確的決定。”

剛才我們講的這些都是在做事的層面，除了做事兒，我們還要立足什么層面？

——人的層面，借人成事，通過人管事情，通過事情培養(yǎng)人。請(qǐng)接著往下看↓↓

借人成事

我在阿里10年的時(shí)間，其實(shí)就干了兩件事——通過別人拿結(jié)果，通過結(jié)果培養(yǎng)人 ，兩個(gè)都是從人的底層需求出發(fā)的，一個(gè)員工的底層需求是什么呢？是成就感，是歸屬感。

今天你除了讓伙伴掙到錢，你還要讓伙伴感知到成就感，感知到歸屬感。只有這樣他才能全力以赴，才能對(duì)工作從到喜歡與熱愛，從喜歡與熱愛到價(jià)值與成就，形成這樣的迭代演變的過程。我們就需要在團(tuán)隊(duì)打造的過程中，讓一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中有家一樣被接納的感覺。最直接的辦法——做好團(tuán)建，從思想的團(tuán)建到生活的團(tuán)建，再到目標(biāo)的團(tuán)建，大家人在一起，心在一起。

首先思想團(tuán)建。一次好的思想團(tuán)建，要讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)有共同的語言、共同的符號(hào)、共同的理念，最終形成共同使命、愿景和價(jià)值觀。我在“阿里管理者基本動(dòng)作課”里面會(huì)詳細(xì)給大家講如何做好思想團(tuán)建，我也會(huì)拿自己在阿里帶過的一個(gè)團(tuán)隊(duì)做案例，給大家深度分享。

做好思想團(tuán)建之后，還要有生活的團(tuán)建。要想打勝仗，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)之前一定要裸心。

所以我們要有“裸心會(huì)”，讓大家心與心的溝通，你能走入我的內(nèi)心，我能走入你內(nèi)心，把我們的團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)情場(chǎng)，而不是一個(gè)職場(chǎng)。情場(chǎng)是什么？我們一起在團(tuán)隊(duì)里面共情，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要是個(gè)道場(chǎng)，要砥礪員工成長，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)還要是一個(gè)情場(chǎng)，能夠讓伙伴們?cè)谇閳?chǎng)里面快樂工作，認(rèn)真生活。所以一次好的生活團(tuán)建一定要做到這些。團(tuán)隊(duì)，只有玩在一起，才能夠真真正正的干在一起。

如果你組織團(tuán)建，大家這個(gè)頭疼，那個(gè)屁股疼，都在推脫，你放心，你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)病了，這個(gè)時(shí)候就要思考，如何讓大家心在一起，只有心在一起，人在一起才有作用。通過生活團(tuán)建，讓我們團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)情場(chǎng)，讓大家共情。

OK，第三方面叫做目標(biāo)的團(tuán)建。

上面思想和生活的團(tuán)建我會(huì)在“阿里管理者基本動(dòng)作課”里面具體講。但是，吃喝玩打造不成團(tuán)隊(duì)，真正能夠打造團(tuán)隊(duì)，是共同的目標(biāo)——一顆心、一張圖、一場(chǎng)仗，大家在共同目標(biāo)的砥礪中，最終形成一幫兄弟、一段故事、一個(gè)傳奇，一生回憶。一次好的目標(biāo)團(tuán)建是創(chuàng)立一個(gè)精神，塑造一個(gè)軍魂，構(gòu)建一片土壤，成為團(tuán)隊(duì)文化坐標(biāo)。在一次次目標(biāo)團(tuán)建中，讓團(tuán)隊(duì)成為具備共同魂的鐵血團(tuán)隊(duì)。

其實(shí)我今天講的內(nèi)容就是兩方面——1、事兒、目標(biāo)層面；2、團(tuán)隊(duì)打造層面。

根據(jù)我在阿里9年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，打造一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)。底層的機(jī)制是什么？

是人人都是管理者的文化機(jī)制，把團(tuán)隊(duì)中的公共事務(wù)與責(zé)任分配到每一個(gè)人的頭上。比如我們?cè)凇鞍⒗锕芾碚呋緞?dòng)作課”里面講的早會(huì)晚會(huì)如何去抓好過程，確保目標(biāo)的達(dá)成，日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，如何去做好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、分享、帶新人，把這些分配給專人來負(fù)責(zé)。人人有舞臺(tái)，個(gè)個(gè)是專家。

以上關(guān)于團(tuán)隊(duì)打造的分享，核心是人事合一的雙重修煉。