我在阿里做了8年的管理,后期的時候,我再帶銷售新人沒有一個離職的,百分百的存活?!?/strong>那么我當時是怎么做的呢?本文將以一個我自己在阿里巴巴帶新員工的案例,從4大招式來跟大家分享——我是如何保證一個銷售新人拿到業績結果的。
新人第一天早晨,我一定舉辦座談,給他介紹團隊文化,消除陌生感,讓他快速的接受團隊文化,指定師傅安排基礎培訓。幫助員工進行文化和關系的融入,幫助他制定接下來工作的目標。如果新人工作了半個月,連個朋友都沒有,他八成就會離職了。所以新員工進入公司一定要關注文化的融入和關系的融入,這點非常重要。
第二、給他留作業:兩個PPT。第一個PPT是在下周一早晨,他要把整個阿里系的產品,在團隊會議上做完整、透徹的分享,時間不準低于一小時。為什么什么都還沒開始,我就要留這樣的作業?阿里有一句話:“最好的學是教,最好的練是賽”。他只要能講出來,就一定會學會。這是讓新員工快速學習的方法,這也是阿里分享機制的核心所在。只是做分享就夠了嗎?當然不會這么簡單。當他周一在做整體產品分享的時候,管理者要從管理的視角去看三方面的問題:透過現象可以看到很多本質性的東西,這是第一個作業。
第二個作業在第三周的周一,他要站在團隊面前做工作流程和規劃的分享。為什么要這么做?是要確保的是他的工作效率。你可能會發現一個問題:好多員工一天工作8甚至12個小時,但其實百分之六七十都是偽工作。不是偷懶,而是因為工作流程不清晰,東一棒槌西一榔頭,效率極其低下。流程決定效率,但是流程不是強制,可以根據自己的工作習慣、節奏來做調整。所以我讓新員工分享詳細的工作流程的規劃。

這是我帶一個新人一定要做的兩方面。一是技能的學習;二是確保他有高效率。在新人輔導中把這兩個點抓實了,新員工在產品上肯定沒問題。
第三給老員工拎包。新人提升銷售技巧,真的沒有捷徑可走,靠的就是一次次的實戰演練。新人第一周,我會安排跟著三個不同老員工進行拎包,跟著看、學,然后晚上回到公司實戰演練,大家一起討論白天跑客戶的問題,一人當老板,一人當sales進行實景的演練。別看形式簡單,天下大事必作于細,關鍵是在堅持。一兩次的培訓演練是不可能掌握技能的,必須有長期的演練機制作保障,才能讓員工把技能打實、打透。
第四、陪訪。經過一周的產品學習和銷售場景的實戰演練,第二周我會安排新員工的陪訪。阿里有十六字方針:我做你看、我說你聽、你做我看、你說我聽。看著簡單,但很多管理者都做不好,尤其是新員工上場接觸客戶了,當他說不清楚的時候,有的管理者真的會急的抓耳撓腮,然后讓新員工閃開自己上場簽客戶。雖然業績保住了,但損害的是這個新員工的成長。管理者一定要有胸懷,要給新員工犯錯的機會,成長都是在犯錯中總結出來的,大道理反而沒什么作用。
第四、陪訪。經過一周的產品學習和銷售場景的實戰演練,第二周我會安排新員工的陪訪。阿里有十六字方針:我做你看、我說你聽、你做我看、你說我聽。看著簡單,但很多管理者都做不好,尤其是新員工上場接觸客戶了,當他說不清楚的時候,有的管理者真的會急的抓耳撓腮,然后讓新員工閃開自己上場簽客戶。雖然業績保住了,但損害的是這個新員工的成長。管理者一定要有胸懷,要給新員工犯錯的機會,成長都是在犯錯中總結出來的,大道理反而沒什么作用。
隨機讀管理故事:《上路》
一和尚要云游參學。師傅問:“什么時候動身?”“下個星期。路途遠,我托人打了幾雙草鞋,取貨后就動 身。” 師父沉吟一會兒,說:“不如這樣, 我來請信眾捐贈。
師父不知道告訴了多少人,當天竟有 好幾十名信眾送來草鞋,堆滿了禪房的一 角。隔天一早,又有人帶來一把傘要送給 和尚。和尚問:“你為何要送傘?”“你的師 父說你要遠行,路上恐遇大雨,問我能不 能送你把傘。”但這天不只一人來送傘,到了晚上, 禪房里堆了近50把傘。 晚課過后,師父步入和尚的禪 房:“草鞋和傘夠了嗎?” “夠了夠了!”和尚指著堆在房間里小 山似的鞋和傘,“太多了,我不可能全部 帶著。”
“這怎么行呢?”師父說,“天有不測風 云,誰能料到你會走多少路、淋多少雨? 萬一草鞋走穿了,傘丟了怎么辦?”師父 又說:“你一定還會遇到不少溪流,明天 我請信眾捐舟,你也帶著吧……” 和尚這下明白了師父的用心,他跪下 來說:“弟子現在就出發,什么也不帶!” 做一件事情,重要的不是身外之物是否完備,而是有沒有決心!有決心了,擬定目標了,一切都不是問題!請帶上你的 心上路吧,目標在遠方,路在自己腳下。 每邁出一步,都是一點點收獲! 帶心上路,一切外物自然俱足!
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