兩軍對(duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰(shuí)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上帶領(lǐng)士兵浴血奮戰(zhàn)？在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終靠誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)？是中高層管理人員！號(hào)稱(chēng)“一線(xiàn)經(jīng)理”的公司核心管理人員正是戰(zhàn)斗在一線(xiàn)的直接組織者和指揮者。基層干部關(guān)系到企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。
本課程針對(duì)一線(xiàn)管理人員的重要地位和一線(xiàn)管理人員的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了一線(xiàn)管理人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解答了一線(xiàn)管理人員工作中的種種困惑，提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。
課程目標(biāo)：
1、正確認(rèn)識(shí)管理的重要意義和管理的核心；
2、正確理解一線(xiàn)管理人員在企業(yè)管理中的重要作用和對(duì)企業(yè)的影響；
3、掌握作為一線(xiàn)管理人員適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，掌握溝通交流和團(tuán)隊(duì)教練技巧，提高執(zhí)行力；
4、了解怎樣提升一線(xiàn)管理人員領(lǐng)導(dǎo)和管理水平，了解管理素質(zhì)的奧秘，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人；
5、認(rèn)識(shí)目前企業(yè)、部門(mén)和自己在管理領(lǐng)域里存在的不足；
6、了解一線(xiàn)管理人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法；
7、發(fā)揮管理的潛能，提高管理的素質(zhì)和水平。
培訓(xùn)收益：
本培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠：
1.理解領(lǐng)悟人的管理的重要意義、管理內(nèi)涵以及下屬員工管理的技巧；
2.在實(shí)際工作中，有效改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系；
3.正確建立對(duì)本公司、本部門(mén)在管理領(lǐng)域的診斷、評(píng)估及改進(jìn)體系；
4.掌握與員工管理和團(tuán)隊(duì)管理有關(guān)的政策、流程、處理問(wèn)題的方法和技巧；
5.積極有效地建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層管理人員
【培訓(xùn)時(shí)間】
2天
【授課內(nèi)容】
培訓(xùn)方式:包括針對(duì)性講解，個(gè)案分析，方法指導(dǎo)，參與式研討，課堂分組討論、思考題和測(cè)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。
n■“熱身運(yùn)動(dòng)”和破冰討論：課程目的介紹、個(gè)人期望值、下屬人員管理、團(tuán)隊(duì)管理上的問(wèn)題匯總和收集；
n■分組：參加者分成二大陣營(yíng)（每五人組成小組），兩大陣營(yíng)在同一個(gè)專(zhuān)題和內(nèi)容上競(jìng)賽、打分，獲勝者有獎(jiǎng)品，使課程本身就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的活動(dòng)；
n■團(tuán)隊(duì)游戲：游戲的設(shè)計(jì)緊緊圍繞如何加強(qiáng)有效的班組管理和下屬人員管理來(lái)展開(kāi)，游戲后有分析，讓人經(jīng)久難忘；
n■案例分析：通過(guò)講演、多個(gè)案例的學(xué)習(xí)、討論、習(xí)作、個(gè)案分析等多樣的授課形式，讓講師“點(diǎn)化”所有的培訓(xùn)者成為人員管理和團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域的“小專(zhuān)家”。
內(nèi)容大綱：
| 主題安排 | 課程內(nèi)容 |
| 第一單元 主題：強(qiáng)化管理理念 |
課前熱身： 分組、選組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)小組標(biāo)志、宣布比賽規(guī)則 破冰討論： 管理素質(zhì)要素中，您認(rèn)為哪一個(gè)因素是最重要的？ 主要內(nèi)容： 一、 管理的概念和定義 二、 管理的組成部分和五要素分解 三、 管理的核心：人力資源管理 四、 管理的四大終極目標(biāo) 五、 管理的五個(gè)理念基礎(chǔ) 六、 當(dāng)前中高層管理面臨的八大管理難題和挑戰(zhàn)、如何應(yīng)對(duì)？ 七、 第五代管理的十種管理方法簡(jiǎn)介 八、 人力資源管理的新理念： a) 每個(gè)部門(mén)管理人員首先是人力資源經(jīng)理 b) 二八理論：抓核心人員 c) 木桶理論：找管理的短板 d) 青蛙危機(jī)：有危機(jī)意識(shí) e) 跳蚤理論：擯棄慣性思維 f) 猴子理論：學(xué)會(huì)善于授權(quán)和培養(yǎng)接班人 g) 內(nèi)部客戶(hù)理論：每個(gè)員工、每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是自己的客戶(hù) h) 人才來(lái)源：由攫取到培養(yǎng) i) 職位升遷：由外求到內(nèi)升 j) 員工招聘：由老手到新手 k) 管理領(lǐng)域：由工作到家庭 l) 用人觀念：由能力到人品 m) 管理觀念：從開(kāi)源到節(jié)流 本單元案例討論： 1、你加入薪酬豐厚的“白板公司”嗎？ 2、如何評(píng)判一個(gè)公司的管理是否優(yōu)秀或成功？ 3、如何提升本部門(mén)管理的水平和質(zhì)量？ |
| 第二單元 主題：重新定位管理者 |
案例討論： 成功的一線(xiàn)管理干部應(yīng)該具備什么樣的成功要素？ 一線(xiàn)管理人員的地位和使命、一線(xiàn)管理人員的重要作用？ 一、 什么叫稱(chēng)職的管理者？ 二、 中高層管理人員的十大角色定位 三、 中高層管理人員的十大工作關(guān)系 四、 中高層管理人員的四大管理職責(zé) 五、 中高層管理人員的六類(lèi)錯(cuò)位 六、 中高層管理人員常見(jiàn)的55個(gè)管理誤區(qū) 七、 中高層管理人員應(yīng)具備的四大管理素質(zhì) 1．專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力； 2．人際關(guān)系； 3．執(zhí)行力； 4．協(xié)調(diào)性。 案例介紹： 1、 熱愛(ài)員工的總經(jīng)理為什么苦惱？ 2、 摩托羅拉餐廳里發(fā)生的故事告訴我們什么管理的道理？ 3、 “HELEN被開(kāi)除案例”對(duì)中高層干部有哪些啟迪？ |
| 第三單元主題： 授權(quán)管理和培訓(xùn)管理 |
課堂討論： 在你的公司和部門(mén)里，有哪些缺乏授權(quán)的表現(xiàn)？原因是什么？ 一、部屬管理的意義和必要性 二、哪些事要授權(quán)？總經(jīng)理的職責(zé)到底是什么？ 三、授權(quán)管理：授權(quán)十法 四、授權(quán)的六個(gè)步驟和程序 五、梯隊(duì)培養(yǎng)和接班人計(jì)劃 六、部屬培育和職業(yè)生涯發(fā)展應(yīng)注意的問(wèn)題 七、教練技術(shù)的四個(gè)步驟。 八、關(guān)于部屬管理的制度和政策 九、關(guān)于部屬管理的常見(jiàn)誤區(qū)和問(wèn)題 十、部屬管理不足診斷癥狀 案例討論： 優(yōu)秀企業(yè)案例介紹：摩托羅拉的部屬培育方法； GE總裁杰克韋爾奇的部屬培育方法。 |
| 第四單元主題： 溝通技巧提升 |
課堂討論： 在你的公司或部門(mén)，有哪些缺乏溝通的表現(xiàn)？原因是什么？ 課堂游戲： 婆媳圖、無(wú)聲圓圈 一、何為溝通？ 溝通內(nèi)涵、溝通的重要性和意義 1、 溝通過(guò)程詳解 2、 溝通的形式、種類(lèi)、過(guò)程和溝通層次 3、 了解上級(jí)對(duì)你的期望 4、 “向上領(lǐng)導(dǎo)”：與上級(jí)溝通中應(yīng)注意的問(wèn)題 l 把上級(jí)看成“孩子”！ l 觀察孩子的溝通技巧：孩子如何與父母溝通？ l 上級(jí)與孩子的12個(gè)相同之處 l 1、孩子的本性發(fā)展特點(diǎn)是直接的。 l 2、孩子的思維方式是簡(jiǎn)單的。 l 3、判斷孩子想要什么。 l 4、看圖識(shí)字。 l 5、先給甜頭。 l 6、值得依賴(lài)和放心。 l 7．看到希望。 l 8．迅速找出肇事者。 l 9．不喜歡的東西立刻丟掉。 l 10．記性不好。 l 11．不會(huì)全部表達(dá)自己的想法。 l 12．用多種形式的溝通方式實(shí)現(xiàn)自己的愿望。 5、 了解下級(jí)對(duì)你的期望 6、 團(tuán)隊(duì)溝通十大經(jīng)驗(yàn) 7、 團(tuán)隊(duì)溝通的“葵花寶典” 案例介紹： 案例分析： 用所學(xué)習(xí)的管理理論來(lái)分析和闡述某企業(yè)面臨的嚴(yán)重的團(tuán)隊(duì)管理危機(jī)并討論出詳細(xì)的解決方案。 |
