（本課程以薛旭亮老師出版書籍《思考型組織：領(lǐng)導(dǎo)者的6種思考方式》為藍(lán)本，此書自2020年出版，截至2023年1月份，已加印12次，并根據(jù)與眾多企業(yè)與讀者探討后校訂改版2次，保持持續(xù)更新！

【課程背景】

英國著名組織管理學(xué)專家約翰?阿代爾曾說：“組織的管理者們職責(zé)的根本特征是對整體負(fù)責(zé)，為整體行事。”這種能力概括地說，就是管理者應(yīng)具備的為整體行事的能力；關(guān)于整個組織所在的系統(tǒng)而并非局部和細(xì)節(jié)，才能夠在復(fù)雜的外部環(huán)境中應(yīng)對不斷變化的格局，不斷提升自我和團(tuán)隊(duì)發(fā)展，以獲取持續(xù)的成功。

如果管理者們不能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握動態(tài)看趨勢，站在長遠(yuǎn)看當(dāng)下，通過局部掌控全局，系統(tǒng)把握全局進(jìn)行決策，無疑會極大的增加我們的決策風(fēng)險(xiǎn)，而這需要的是系統(tǒng)思維。

系統(tǒng)思維是現(xiàn)代人認(rèn)識世界的鑰匙，通過這個工具，我們將看到隱藏在事實(shí)背后的那些復(fù)雜的、井然有序的規(guī)律，看到千差萬別的世界實(shí)質(zhì)上是統(tǒng)一于一個簡單的模式結(jié)構(gòu)。

【課程收益】

1、掌握系統(tǒng)思考的方法和技巧：本課程將深入介紹系統(tǒng)思考的理論和實(shí)踐，幫助企業(yè)管理者掌握系統(tǒng)思考的方法和技巧，從而更好地理解企業(yè)管理中的各種因素之間的相互作用和影響。

2、提高決策水平和管理能力：通過本課程的學(xué)習(xí)，管理者將能夠更好地理解和應(yīng)用系統(tǒng)思考和科學(xué)決策的方法，提高管理者的決策水平和管理能力，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、把握企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃：本課程將通過實(shí)踐案例的分析和討論，幫助管理者更好地把握企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃，提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。

4、應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇：本課程的學(xué)習(xí)將使企業(yè)管理者能夠更好地掌握系統(tǒng)思考和科學(xué)決策的方法和技巧，從而在企業(yè)管理中更加從容應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

5、提高個人職業(yè)發(fā)展：本課程的學(xué)習(xí)將有助于提高管理者的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為個人職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【課程時長】1天學(xué)習(xí)別人怎么做2天練習(xí)試著做一做3天實(shí)踐自己做一做

 【課程大綱】

第一單元：系統(tǒng)思考：又見樹木又見林

1、系統(tǒng)思考和系統(tǒng)地思考；

2、系統(tǒng)思考：要素+鏈接+場景；

3、系統(tǒng)思考一：部分之和不等于整體；

4、系統(tǒng)思考二：要在整體中理解部分；

5、系統(tǒng)思考三：部分最優(yōu)往往對整體有害；

6、系統(tǒng)思考四：改變要素往往最小；

7、系統(tǒng)思考五：事件是系統(tǒng)的輸出；

8、系統(tǒng)思考六：時間延遲無所不在；

9、系統(tǒng)思考七：沖突是系統(tǒng)常態(tài)；

研討型案例：管理史上的最短小案例

第二單元：系統(tǒng)思考之管理決策的基礎(chǔ)：對于問題的哲思邏輯

本節(jié)要點(diǎn)：

以解決問題為導(dǎo)向，以事實(shí)依據(jù)為基礎(chǔ)，以科學(xué)工具為依托，以改善思維為基點(diǎn)。提升分析、解決管理問題的能力，要從思維的升級開始，愛因斯坦說過：不要在問題發(fā)生層面解決問題。

1、管理問題：提高組織效率、提升組織效能；

2、管理職責(zé)：關(guān)注力所能及、影響無能為力；

3、管理要點(diǎn)：首先了解問題、再次分析問題；

4、管理應(yīng)用：流程橫向管事、制度縱向管人；

研討案例：《實(shí)習(xí)生犯錯領(lǐng)導(dǎo)如何定責(zé)？》：實(shí)習(xí)生無意犯錯弄壞設(shè)備，管理責(zé)任到底有多大？

研討案例：《張經(jīng)理的苦惱》領(lǐng)導(dǎo)決定開會表決評優(yōu)，下屬會后抱怨，此時領(lǐng)導(dǎo)該如何回應(yīng)？

第三單元：系統(tǒng)思考之管理決策的基礎(chǔ)：以事實(shí)依據(jù)為基礎(chǔ)

本節(jié)要點(diǎn)：

不要被動地去“猜測”，應(yīng)該通過主動提問，弄清事實(shí)，再決定下一步行動措施，明確大的、全局性的問題，明確問題的種類，并通過提問找到真正的問題，盡量排除不清晰之處，將精力集中在重要的事項(xiàng)上。

1、工具作用：弄清事實(shí)、把握關(guān)鍵

2、工具應(yīng)用：要素多、邏輯關(guān)系清晰的問題

3、工具核心：牛眼法，聚焦問題的事實(shí)本質(zhì)

4、工具流程：逐一理清、詳盡要素、分類排序、分析起點(diǎn)

研討案例：《說不清楚的責(zé)任》信息在傳遞中缺失，關(guān)鍵鏈上多人經(jīng)受，到底誰負(fù)責(zé)任

研討案例：《懲罰還是獎勵》員工工作能力突出，為公司帶來效益，但卻違背公司制度

第四單元：系統(tǒng)思考之管理決策的分析：以比較變量為起點(diǎn)

本節(jié)要點(diǎn)：

不要被動地去“試錯”，而應(yīng)該主動去“比較”，通過比較縮小原因范圍，從而找到真正的原因并節(jié)約大量人力和物質(zhì)成本；明確偏差的類型，理解并運(yùn)用快速比較分析技巧，找出偏差的根本原因。

1、工具作用：推理原因、排除原因

2、工具應(yīng)用：出現(xiàn)偏差、問題可控

3、工具核心：比較法、試錯法、檢驗(yàn)法

4、工具流程：可靠事實(shí)與比較對象、分析差異與變化、尋找可能原因

研討案例：《自愿與不自愿》：部門要求寫改善提案，下屬拒不執(zhí)行，不愿做也不會做，如何改善？

研討案例：《點(diǎn)兵還是點(diǎn)將》下屬班組多年績效差，人員構(gòu)成關(guān)系復(fù)雜，整改先換誰？

第五單元：系統(tǒng)思考之管理決策的制定：以標(biāo)準(zhǔn)確立方案

本節(jié)要點(diǎn)：

不以現(xiàn)有方案定標(biāo)準(zhǔn)，確立限制性條件，探討期望要素，以科學(xué)的集體決策為目標(biāo)，而并非單純的以少數(shù)服從多數(shù)。

1、工具作用：提升決策質(zhì)量、達(dá)成集體決策

2、工具應(yīng)用：面對兩難性方案抉擇

3、工具核心：制定標(biāo)準(zhǔn)的五大要素

4、工具流程：確定決策目標(biāo)，制定決策標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分必選要素、尋找可行方案

研討案例：《科學(xué)管理做錯了嗎？》新晉主管屢新后嚴(yán)格管控，遭遇下屬集體到領(lǐng)導(dǎo)面前請辭。

研討案例：《先執(zhí)行還是先溝通？》領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)，主管和下屬均有不同意見，主管該怎么辦？

第六單元：系統(tǒng)思考之管理決策的執(zhí)行：以危、機(jī)雙重思考

本節(jié)要點(diǎn)：

不以形式做計(jì)劃，不被計(jì)劃趕不上變化所誤導(dǎo)。計(jì)劃的本質(zhì)是應(yīng)對變化，而不是被動的適應(yīng)變化。

1、工具作用：現(xiàn)狀改善、落實(shí)方案

2、工具應(yīng)用：重大決策、小微節(jié)點(diǎn)

3、工具核心：問題與機(jī)會、預(yù)防與應(yīng)對、促進(jìn)與利用

4、工具流程：描述計(jì)劃目標(biāo)，尋找關(guān)鍵步驟，前置性思考問題與機(jī)會

練習(xí)案例：《功勞與苦勞》：領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)一個引發(fā)其他人抱怨，每個人都認(rèn)為自己居功至高，如何引導(dǎo)？

練習(xí)案例：《委派任務(wù)的擔(dān)憂》：下屬做事固執(zhí)己見，領(lǐng)導(dǎo)不放心，委派任務(wù)時給方法還是要結(jié)果？

第七單元：系統(tǒng)思考之管理決策的核心：把每一次例外變成例行

問題出現(xiàn)的第一次不可怕，可怕的是同一個問題重復(fù)出現(xiàn)，如何做到反思，反思只是總結(jié)嗎？

1、什么是高質(zhì)量的反思？

2、吾日三省吾身是不是反思？

3、反思的目標(biāo)：思維的升級，絕非事件的總結(jié)；

4、反思的工具：系統(tǒng)思考的3個關(guān)鍵；

5、反思的步驟：4個步驟做到高質(zhì)量反思。