實戰導師：張子凡
授課對象：本課程適用于營銷經理/總監/總經理
授課形式：經營分析會
授課風格：觀點分享+案例研討
課程時長：6H*2天
愿景：產品不銷而售，客戶不請自來
 
課程模塊：
第一部分，深度營銷
模塊一| 站在高維做營銷
模塊二| 大客戶營銷要點
第二部分，要客關系管理
模塊一| 要客管理是企業大事
模塊二| 要客管理的思考要點
模塊三| 要客管理的重點工作
模塊四| 把握細節贏得客戶心
 
 
課程綱要：
第一部分，深度營銷
模塊一| 站在高維做營銷
一，何謂“高維打低維”？
二，“營銷”處在幾維高度？
三，新思維讓營銷人市場大開
四，業績高增長的16個關鍵點
 
模塊二| 大客戶營銷要點
一，大客戶售前準備
二，大客戶身份識別
三，如何擴大業務量？
四，怎樣提高客單價？
 
第二部分，要客關系管理
模塊一| 要客管理是企業大事
一，要客管理有什么益處？
二，要客的具體標準是什么？
三，要客關系管理核心要點
四，破壞要客關系的行為
 
模塊二| 要客管理的思考要點
一，為什么客戶忠誠度不夠高？
二，為什么客戶挺多但沒交易？
三，做好CRM，你要具備的素質
四，突破局限：性格/認知/思維
五，客戶&訂單分類及人性分析
六，關鍵：高頻互動，恒溫陪伴
 
模塊三| 要客管理的重點工作
一，怎么做能迅速拉進關系？
二，怎么做能拿到更多訂單？
三，怎么做能有效修補感情？
 
模塊四| 把握細節贏得客戶心
一，從微信看CRM意識和水平
二，從稱謂和互動方式預估訂單
三，為什么有關注有互動沒交易？
四，怎樣在客戶那加深記憶？
五，投其所好，不如…
六，情感賬戶|讓客戶欠你點什么
七，客戶和你互動的八個“不安”
八，失去客戶的五個關鍵原因