人和利益：找對人關注利益訴求
營銷的價值在于使銷售變得多余
產品差異化，思維手法與眾不同
暢銷商品均符合的三個共性特征
銷售實戰技法
做人、說話、辦事
溝通、呈現、差異
生存、生活、生命
基本功：跟誰都能聊得來
解決表達過程的一堆問題
把握人性和需求
客戶疏遠你的N種可能
被人喜歡的N個理由
腦補畫面感：銷售的全程
實踐：客戶不在怎么辦？
實踐：客戶說忙怎么辦？
化解抱怨、處理異議
提高銷售成功率具體舉措
大客戶營銷
認知：何謂“大客戶”
標簽大客戶，并勾勒輪廓
大客戶的偏好與忌諱
營銷與銷售的本質區別
大客戶營銷的注意事項
大客戶營銷本質與要點
底氣：知識面與知識結構
喝大酒的替代方案
多快好省拿訂單的建議
吸引客戶，聚焦需求，關注深度營銷
如何定義“深度”
存量深耕，增量拓展
建設富有競爭力的思維
多角度多維度思考與包裝
實現客戶“價值最大化”
重中之重的“轉介紹”
找到“意見領袖”
思考并規劃“特殊渠道”
“流量入口”與數據分析
挖掘老客戶潛在價值：存量市場深耕
市場導向最大化：定位細分/整體包裝/客戶習慣/產品變形
單客效益最大化：提升價格/折扣替代/增值業務/產品分級
客戶占比最大化：專業程度在客戶之上，能幫忙或制約他
客戶價值最大化：滿意—忠誠—推薦，客戶價值二次開發
增量市場拓展：你準備用什么吸引他
新市場、新渠道、新客戶之規劃
他喜歡錦上添花，而非雪中送炭
整合資源，策劃多贏方案吸引他
增量市場拓展：革命該向何處去
推行客戶關系管理，提升客戶忠誠度
小你十歲也叫“哥”
業績倍增，從拜師開始
客戶關系管理的定義
大客戶關懷策略與方法
和大客戶玩兒到一塊兒
客戶關系管理的應用
客戶關懷：真誠地晃
優化關系：適當麻煩
更多同頻，引發更多共振
讓客戶把你裝在心里
如何整合到優質資源
靠什么吸引和勾引
跟“滴滴”有什么關系
專注只干一件事
欣賞你的理由是什么
先人后己，先舍后得
投其周圍人所好
關鍵時刻猛藥治重病
奇妙的小紅包
刷臉和刷卡的思考
排序，高手不幫你的原因
朝中有人好辦事
畫家和普洱，你要的他有
子凡微語錄
不復制昨天，打印今天
地低成海，人低成王
專注只干一件事，聚焦服務一群人
跳開形式看內容
既然我來了，就沒那么簡單
學習是基礎，整合是保障
順勢而為，渠成水到
看不起小事，賺不到大錢
用對人，成大事
帶客戶逃避痛苦，走進快樂
人因相似而聚攏，因相異而成長
用思維去試錯
傳承而后批判，繼承而后創新
思維越活絡，市場越寬闊
承諾無悔，互通有無
渠道為王，終端制勝
撕開一個口子，進入一個圈子
忘掉感受，只有目標
先聚人氣，再聚財氣
目標刻在巖石上，方法寫在沙灘上
