【課程背景】    

基于鐵三角的項目管理運作機制是華為基于LTC流程實踐出來的一線作戰的E2E業務運作上的新模式，核心是組織+鐵三角+平臺支撐，加上一線人員能力構建——實現項目管理和業務能能力并駕齊驅。同時，流程——LTC，引導項目管理流程其中作為最基本的工作管理方法，作為一個機制驅動整個售前、售中和交付環節，基于項目管理嚴謹的知識體系和方法論，站在范圍、進度、成本和質量基礎上，結合整體管理，風險管理，相關方溝通，協同采購，項目經營管理等方面進行全方位的項目組織和管理。

隨著眾多企業對業務管理工作復雜性的提升，需要企業現有人員能借助專業的項目管理技能，并通過流程和方法的有效運用，在企業流程能力和管理能力逐步完善的情況下，形成有效的補位和支撐，通過“胡志明小道”的途徑提升企業的管理水平和能力，逐步提升組織力，完善流程運作上的運作缺失，管理上的職責缺失，以及業務的協同管理，

華為輪值董事長郭平在PMS2014上講話認為，公司重點工作之一是“公司運作要從以功能為中心向以項目為中心轉變”，以項目為中心不僅僅是業務前端項目形式的運作，而且包括為項目提供全面支持的管理支撐系統，是一個拉通業務前端和后端的完整架構，涉及人、流程、知識和戰略等很多方面，也就是業界所稱的組織級的項目管理體系。

? 企業如何通過人員角色落地，借助項目管理來進行重要戰略任務的落地？

? 企業如何借助項目管理能力短時間內提升企業的管理能力和執行力？

? 如何有效地提升人員的項目管理軟技術和硬實力？

? 項目管理發揮作用也是需要什么樣的的企業環境和文化前提？

? 如何提升人員的項目經營意識，建立項目經營管理思維?

劉老師的課程是結合實踐知識講解，做到聽之即可用，可操作和可落地是我們項目管理培訓目前最重要的核心，也是本課程內容所在。

課程從劉老師在華為作為項目群總監和項目管理，結合近10+年高級項目管理實戰經驗出發，輔之方法和理論，讓學員能深刻理解項目管理的知識體系，作用，場景和使用條件。使得學員學習了項目管理相關課程后，能從基本操作上建立項目管理全景知識圖譜，尤其是達到方法，流程和工具認知和與工作結合使用。

【課程收益】

 ? 熟悉LTC流程的運作和組織（組織運作機制借鑒）

 ? 掌握基于流程的借鑒，如何完成企業業務管理動作的完善

 ? 項目型團隊的的建立和運作如何實現售前，集中和售后協同（模板、機制）

 ? 項目交付團隊成員如何建立起項目管理的思維

 ? 深入理解項目管理作用的領域

 ? 通過項目管理來解決工作中的問題（跨團隊協同，溝通協同，問題推動）

 ? 熟悉掌握如何提升項目經營管理意識和能力（模型和方法）

【課程特色】

老師在華為從事10+年項目管理，作為華為中國區首位6級項目管理專家（華為全球15人），在工作中以及流程建設過程中積累了大量的項目管理經驗，每年參與華為全球項目管理人員任職規范的修訂，公司集成業務流程的優化和改進，以及銷服體系的數字化轉型，同時，多年在華為大學擔任項目管理課程講師。課程中的內容選取了大量中華老師在華為從事項目管理的實踐案例，同時也會向學員分享大量的實踐經驗，深入淺出地把項目管理與實際工作融合來授課。課程過程；依據國際認證規范，科學，邏輯清晰；依托大公司經驗傳承，學之能用；深入淺出，案例精彩；

【課程時間】1天（6小時／天）

【課程大綱】

導論： 構建LTC流程客戶為中心運作，建流程型業務管理

一、以客戶為中心的流程化運作業務實踐 （09:00-10:15）

1、我們的業務問題分析（內部協同，客戶服務，經營成本等）

2、為何要進行線索到回款類的流程構建？

3 、構建以客戶為中心的價值體系（組織、流程、機制、考核、獎懲）

4 、基于業務來裁剪 LTC 流程的關鍵點（線索到回款）

5 、程組織建設五大內部管理要點和對外客戶的三個注意事項

案例：【XX 軟件公司ERP項目】

工具：LTC流程裁剪出我們可以使用的關鍵流程運作（評審機制，立項機制）

研討：如何建立早期項目管理（立項，溝通，評審機制）

二、 LTC 流程體系的關鍵點 （10:30-12:00）

1、H公司銷售額30年持續增長的原因？

3、企業戰略與LTC的關系？

4、企業如何做LTC流程落地？

5、LTC全景圖及背景（本質，適用場景及條件）

6、流程角色職責（通用）

7、流程的評審機制（通用）

8、流程化運作過程與相關職能組織的協同

9、流程運作機制的價值創造

工具：1、項目價值評估工具

     2、建議的流程機制和項目管理框架模板

三、流程的早期階段

1、客戶需求分析-線索的把握

2、管理機會點

3、如何引導客戶

4、早期管理（早期介入EI，早期立項，早期可行性分析、成本估算，溝通機制）

5、如何制定和提交解決方案（通用）

工具：1、項目溝通規劃方案

     2、項目風險識別工具

四、流程的中期階段-合同簽訂（14:00-15:15）

1、合同及商務的管理（實現高質量合同-通用）

2、如何構建高質量合同

3、項目如何進行準確的概算

4、項目合同咨詢

5、項目交付立項

工具：1、項目評審機制和方案

五、項目運作過程（15:30-16:30）

1 、項目管理的流程框架

2 、項目管理流程框架下各階段的動作

3 、項目管理流程下各關鍵KCP控制點

4 、項目管理如何與相關角色和職能進行業務協同

5、項目立項決策報告（價值區域、價值產品、價值客戶）

6、如何進行項目跟蹤

7、項目分析會怎么開

8 、價值主張模板的落地使用

9、項目怎么復盤總結

工具：1、項目管理流程框架（L1-L3）

     2、項目管理關鍵KCP評審流程框架

六、不做項目經營一切為零（16:30-17:00）

1 、如何開展項目經營

2 、項目經營在流程體系中的作用

3 、項目經營數據模型

4 、項目經營管理規則

5 、項目經營的四算如何管理