【課程背景】    

基于鐵三角的項目管理運(yùn)作機(jī)制是華為基于LTC流程實踐出來的一線作戰(zhàn)的E2E業(yè)務(wù)運(yùn)作上的新模式，核心是組織+鐵三角+平臺支撐，加上一線人員能力構(gòu)建——實現(xiàn)項目管理和業(yè)務(wù)能能力并駕齊驅(qū)。同時，流程——LTC，引導(dǎo)項目管理流程其中作為最基本的工作管理方法，作為一個機(jī)制驅(qū)動整個售前、售中和交付環(huán)節(jié)，基于項目管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R體系和方法論，站在范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量基礎(chǔ)上，結(jié)合整體管理，風(fēng)險管理，相關(guān)方溝通，協(xié)同采購，項目經(jīng)營管理等方面進(jìn)行全方位的項目組織和管理。

隨著眾多企業(yè)對業(yè)務(wù)管理工作復(fù)雜性的提升，需要企業(yè)現(xiàn)有人員能借助專業(yè)的項目管理技能，并通過流程和方法的有效運(yùn)用，在企業(yè)流程能力和管理能力逐步完善的情況下，形成有效的補(bǔ)位和支撐，通過“胡志明小道”的途徑提升企業(yè)的管理水平和能力，逐步提升組織力，完善流程運(yùn)作上的運(yùn)作缺失，管理上的職責(zé)缺失，以及業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，

華為輪值董事長郭平在PMS2014上講話認(rèn)為，公司重點工作之一是“公司運(yùn)作要從以功能為中心向以項目為中心轉(zhuǎn)變”，以項目為中心不僅僅是業(yè)務(wù)前端項目形式的運(yùn)作，而且包括為項目提供全面支持的管理支撐系統(tǒng)，是一個拉通業(yè)務(wù)前端和后端的完整架構(gòu)，涉及人、流程、知識和戰(zhàn)略等很多方面，也就是業(yè)界所稱的組織級的項目管理體系。

? 企業(yè)如何通過人員角色落地，借助項目管理來進(jìn)行重要戰(zhàn)略任務(wù)的落地？

? 企業(yè)如何借助項目管理能力短時間內(nèi)提升企業(yè)的管理能力和執(zhí)行力？

? 如何有效地提升人員的項目管理軟技術(shù)和硬實力？

? 項目管理發(fā)揮作用也是需要什么樣的的企業(yè)環(huán)境和文化前提？

? 如何提升人員的項目經(jīng)營意識，建立項目經(jīng)營管理思維?

劉老師的課程是結(jié)合實踐知識講解，做到聽之即可用，可操作和可落地是我們項目管理培訓(xùn)目前最重要的核心，也是本課程內(nèi)容所在。

課程從劉老師在華為作為項目群總監(jiān)和項目管理，結(jié)合近10+年高級項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗出發(fā)，輔之方法和理論，讓學(xué)員能深刻理解項目管理的知識體系，作用，場景和使用條件。使得學(xué)員學(xué)習(xí)了項目管理相關(guān)課程后，能從基本操作上建立項目管理全景知識圖譜，尤其是達(dá)到方法，流程和工具認(rèn)知和與工作結(jié)合使用。

【課程收益】

 ? 熟悉LTC流程的運(yùn)作和組織（組織運(yùn)作機(jī)制借鑒）

 ? 掌握基于流程的借鑒，如何完成企業(yè)業(yè)務(wù)管理動作的完善

 ? 項目型團(tuán)隊的的建立和運(yùn)作如何實現(xiàn)售前，集中和售后協(xié)同（模板、機(jī)制）

 ? 項目交付團(tuán)隊成員如何建立起項目管理的思維

 ? 深入理解項目管理作用的領(lǐng)域

 ? 通過項目管理來解決工作中的問題（跨團(tuán)隊協(xié)同，溝通協(xié)同，問題推動）

 ? 熟悉掌握如何提升項目經(jīng)營管理意識和能力（模型和方法）

【課程特色】

老師在華為從事10+年項目管理，作為華為中國區(qū)首位6級項目管理專家（華為全球15人），在工作中以及流程建設(shè)過程中積累了大量的項目管理經(jīng)驗，每年參與華為全球項目管理人員任職規(guī)范的修訂，公司集成業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)，以及銷服體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時，多年在華為大學(xué)擔(dān)任項目管理課程講師。課程中的內(nèi)容選取了大量中華老師在華為從事項目管理的實踐案例，同時也會向?qū)W員分享大量的實踐經(jīng)驗，深入淺出地把項目管理與實際工作融合來授課。課程過程；依據(jù)國際認(rèn)證規(guī)范，科學(xué)，邏輯清晰；依托大公司經(jīng)驗傳承，學(xué)之能用；深入淺出，案例精彩；

【課程時間】1天（6小時／天）

【課程大綱】

導(dǎo)論： 構(gòu)建LTC流程客戶為中心運(yùn)作，建流程型業(yè)務(wù)管理

一、以客戶為中心的流程化運(yùn)作業(yè)務(wù)實踐 （09:00-10:15）

1、我們的業(yè)務(wù)問題分析（內(nèi)部協(xié)同，客戶服務(wù)，經(jīng)營成本等）

2、為何要進(jìn)行線索到回款類的流程構(gòu)建？

3 、構(gòu)建以客戶為中心的價值體系（組織、流程、機(jī)制、考核、獎懲）

4 、基于業(yè)務(wù)來裁剪 LTC 流程的關(guān)鍵點（線索到回款）

5 、程組織建設(shè)五大內(nèi)部管理要點和對外客戶的三個注意事項

案例：【XX 軟件公司ERP項目】

工具：LTC流程裁剪出我們可以使用的關(guān)鍵流程運(yùn)作（評審機(jī)制，立項機(jī)制）

研討：如何建立早期項目管理（立項，溝通，評審機(jī)制）

二、 LTC 流程體系的關(guān)鍵點 （10:30-12:00）

1、H公司銷售額30年持續(xù)增長的原因？

3、企業(yè)戰(zhàn)略與LTC的關(guān)系？

4、企業(yè)如何做LTC流程落地？

5、LTC全景圖及背景（本質(zhì)，適用場景及條件）

6、流程角色職責(zé)（通用）

7、流程的評審機(jī)制（通用）

8、流程化運(yùn)作過程與相關(guān)職能組織的協(xié)同

9、流程運(yùn)作機(jī)制的價值創(chuàng)造

工具：1、項目價值評估工具

     2、建議的流程機(jī)制和項目管理框架模板

三、流程的早期階段

1、客戶需求分析-線索的把握

2、管理機(jī)會點

3、如何引導(dǎo)客戶

4、早期管理（早期介入EI，早期立項，早期可行性分析、成本估算，溝通機(jī)制）

5、如何制定和提交解決方案（通用）

工具：1、項目溝通規(guī)劃方案

     2、項目風(fēng)險識別工具

四、流程的中期階段-合同簽訂（14:00-15:15）

1、合同及商務(wù)的管理（實現(xiàn)高質(zhì)量合同-通用）

2、如何構(gòu)建高質(zhì)量合同

3、項目如何進(jìn)行準(zhǔn)確的概算

4、項目合同咨詢

5、項目交付立項

工具：1、項目評審機(jī)制和方案

五、項目運(yùn)作過程（15:30-16:30）

1 、項目管理的流程框架

2 、項目管理流程框架下各階段的動作

3 、項目管理流程下各關(guān)鍵KCP控制點

4 、項目管理如何與相關(guān)角色和職能進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同

5、項目立項決策報告（價值區(qū)域、價值產(chǎn)品、價值客戶）

6、如何進(jìn)行項目跟蹤

7、項目分析會怎么開

8 、價值主張模板的落地使用

9、項目怎么復(fù)盤總結(jié)

工具：1、項目管理流程框架（L1-L3）

     2、項目管理關(guān)鍵KCP評審流程框架

六、不做項目經(jīng)營一切為零（16:30-17:00）

1 、如何開展項目經(jīng)營

2 、項目經(jīng)營在流程體系中的作用

3 、項目經(jīng)營數(shù)據(jù)模型

4 、項目經(jīng)營管理規(guī)則

5 、項目經(jīng)營的四算如何管理