【課程大綱】

第一章、 VUCA時代團隊原理

 團隊建設的五大誤區

 團隊定義

 VUCA時代的新特點

 團隊建設的四個階段

VUCA時代高效團隊的六大特征

角色合理

信息對稱

自主管理

全人工作

快速決策

不斷進化

案例研討：華為的新業務團隊建設實例分享

案例研討：谷歌團隊建設的五大秘訣

案例研討：張經理的團隊管理問題在哪？

實戰篇

第二章、 團隊成立期的關鍵技能——目標分解和角色組合

 團隊成立期的特征

 把握企業戰略重點

 部門目標的四個來源

1. 企業戰略

2. 企業年度經營目標

3. 內外部客戶的需求

4. 部門存在的不足和問題

 目標分解的方法和工具

 團隊角色理論

 團隊角色理論的應用場景

1. 員工招聘

2. 團隊組建

3. 人員培養

4. 團隊重組

 確定團隊規模

 團隊成立期的領導風格

案例研討：部門考核指標如何分解到個人？

案例研討：貝爾賓團隊角色測評量表

案例研討：華為四種類型團隊角色組建實戰分享

第三章、 團隊動蕩期的關鍵技能——沖突管理

 團隊動蕩期的特征

 VUCA時代團隊溝通模式的變化

 信任溝通的基礎

 沖突定義和來源

 理解并處理沖突

 五種沖突處理技巧和應用場景

 團隊動蕩期的領導風格

案例研討：華為跨部門協作沖突案例分享

案例研討：如何管理刺頭員工？

案例研討：某企業技術部和銷售部之間的沖突該如何處理？

第四章、 團隊穩定期的關鍵技能——知人善任

 團隊穩定期的特征

 優勢理論

 四個維度發現員工優勢

 AGROW工具挖掘員工潛能

 團隊穩定期的領導風格

案例研討：蓋洛普的優勢公式

案例研討：AGROW工具應用實例

案例研討：勝任力素質模型的實際應用

第五章、 團隊高產期的關鍵技能——激勵人心

 團隊高產期的特征

 團隊經理在人員激勵中的定位

 激勵基本理論及應用

1、馬斯洛層次需求理論

2、赫茲伯格的雙因素理論

3、亞當斯的公平理論

4、福魯姆的期望理論

5、斯金納的強化理論

6、亞當斯的挫折理論

 團隊激勵的五大（愿景、領導、制度、文化、員工）系統

 差異化激勵法

 競爭環境下“三高”員工的激勵

案例研討：四種類型員工的激勵技巧

案例研討：沒錢如何激勵員工?

案例研討：員工的五份工資

案例研討：刺頭員工的激勵方法

案例研討：為什么成長和發展的機會是對知識型員工最好的激勵？