作 者：高競(jìng) 螞蟻集團(tuán)網(wǎng)商銀行創(chuàng)始人 原重慶、浙江阿里小貸公司董事

來 源：筆記俠（ID：Notesman）

企業(yè)管理中一個(gè)非常頭疼的問題，就是如何留住人才，留住員工？尤其是核心人才、骨干員工。

留人其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，正確的破題方式并不是從題面直接開始，而是從招聘開始。

留住人才，需要做到兩個(gè)方面的重新審視，一是從組織的人才流動(dòng)全流程洞察目前的人才體系，二是從員工的視角體會(huì)在組織的“一生“（職業(yè)生命）。

前者是靜態(tài)的體系，后者是動(dòng)態(tài)的流程，需要管理者有非常強(qiáng)的代入感。

進(jìn)而，我們對(duì)企業(yè)的選育用留四大模塊建立起初步的概念，逐步完善每個(gè)模塊的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵動(dòng)作、理念和知識(shí)，以及核心文檔。

這里有個(gè)問題，選育用留的思路中小企業(yè)適用嗎？

答案是肯定的，一定適用啊，咱們不能等到公司長(zhǎng)大了再做人才管理，而是從一開始就選擇最關(guān)鍵的、做最簡(jiǎn)單但是最有效的人才管理動(dòng)作。

先說總的觀念：

這篇文章從這五點(diǎn)著眼，給大家系統(tǒng)性介紹如何留住人才。

什么意思？在招聘環(huán)節(jié)就要把好關(guān)，選擇合適的人，并不是選擇最好的人或者最便宜的人。我們得先樹立這樣的觀念：招聘不把關(guān)，人才留不住。

第一，選人的底層邏輯有三個(gè)：愿不愿、能不能、有沒有。

1）愿不愿：這個(gè)候選人是否認(rèn)同我們企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀？

招聘是一次雙向選擇，這句話大部分人都認(rèn)同，但是很多人覺得，這是針對(duì)薪資待遇、崗位職級(jí)而言，這是討價(jià)還價(jià)的邏輯，招聘不是買賣，不是菜場(chǎng)的還價(jià)，薪資等固然重要，但是前提是候選人得擁有相同的使命愿景，或認(rèn)可我們公司的使命愿景。

這里會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)問題：

a. 我們公司沒有使命愿景怎么辦？

如果沒有成文，應(yīng)該也有相似的意思。

如果連這個(gè)問題都從來沒有考慮過，我建議你現(xiàn)在可以去考慮了。或者戰(zhàn)略、前景等，也可以，但是如果連基本的價(jià)值觀都沒有，請(qǐng)老板反思一下，你選的人是不是只能以做買賣的心態(tài)加入你們公司？

日后競(jìng)對(duì)以高薪挖你的人，別怪人家轉(zhuǎn)身就走，畢竟，做買賣嘛。

b. 如何驗(yàn)證候選人是否認(rèn)同我們的使命愿景？

請(qǐng)他/她用自己的案例說明。如果我們追求同樣的使命愿景，那么肯定有過為之而努力的行為，說出這些行為就可以了。如果候選人是轉(zhuǎn)行而來的，參考下面第三條。

c. 如果是應(yīng)屆大學(xué)生或者工作經(jīng)驗(yàn)很少的人，怎么驗(yàn)證？

你可以描繪公司的使命愿景，看對(duì)方的反應(yīng)。

我們經(jīng)常說“認(rèn)真的人自帶光芒“，如果對(duì)方被打動(dòng)了，眼睛里面會(huì)有光。然后再請(qǐng)對(duì)方講述他/她自己的理解，如何看待這個(gè)使命愿景，如何實(shí)踐？

這里要檢測(cè)候選人是否做過思考，做好了準(zhǔn)備。認(rèn)真準(zhǔn)備面試的人，眼睛里有光，背后也有光芒，甚至?xí)c(diǎn)燃你。

d. “愿不愿“的問題，不能取代常規(guī)的面試內(nèi)容，尤其不能取代技術(shù)性問題。它是根本，不是全部。

但是用這個(gè)問題把關(guān)，就能篩選出更可能長(zhǎng)期效勞的員工。因?yàn)樗粫?huì)覺得是在為你打工，他更覺得是在為自己的理想拼搏。

2）能不能：這是指能力的鑒別和判斷。

快速成長(zhǎng)的公司分兩種，一種是被風(fēng)口吹起來的，時(shí)代的浪潮把他們推向前沿，自己其實(shí)沒做好準(zhǔn)備。

還有一種是不斷發(fā)展自己的方法論，招聘方面的體現(xiàn)就是——擁有自己的面試題庫。

很多公司沒有面試題庫，無論口試還是筆試，都沒有。

不但沒有鑒別能力的尺度，甚至沒有鑒別判斷的標(biāo)的，面試官只能依據(jù)候選人的簡(jiǎn)歷提問，以此產(chǎn)生對(duì)這個(gè)人的判斷。

但是心中的美人圖呢？沒有！

公司的面試官，在同一個(gè)崗位同一個(gè)層級(jí)上必須形成相同的判斷尺度，否則我們對(duì)這個(gè)崗位的人應(yīng)該是什么樣都不知道，如何能甄選人才？

同時(shí)，題庫很重要，我們應(yīng)該知道如何提問、如何判斷，否則豈不是漫無目的地詢問？

面試題庫至少應(yīng)該有專業(yè)問題、通識(shí)問題、邏輯題這三類。

邏輯題不是計(jì)算題。除部分崗位之外不要用數(shù)學(xué)題和計(jì)算題做面試題目。

慎用心理測(cè)試。我的建議是不要用。

心理測(cè)試的結(jié)果究竟與崗位勝任力有多少關(guān)系？其實(shí)一直沒辦法在絕大多數(shù)的崗位上得到驗(yàn)證。很多心理題容易被識(shí)破，很多甚至是偽科學(xué)。

大多數(shù)崗位的日常表現(xiàn)無關(guān)心理測(cè)試結(jié)果。

有一些面試官使用心理測(cè)試，只是希望減輕責(zé)任（然而并沒有，因?yàn)檎羞M(jìn)來的人還是你自己在用），或者對(duì)心理測(cè)試寄予了過高的期望。

比如說一個(gè)人是“無尾熊”、還是“孔雀”或是“老虎”，這個(gè)測(cè)試有些題目“很準(zhǔn)”、“很神”，但是又有什么用呢？

人是會(huì)變化的，團(tuán)隊(duì)的人員是會(huì)流動(dòng)的，無論其性格如何，最難培養(yǎng)的是能力、才華、精神，最容易協(xié)調(diào)的是風(fēng)格和與人相處的關(guān)系。

一個(gè)人的能力與星座、血型、生肖、宗教信仰、民族沒有半毛錢關(guān)系。

3）有沒有：用STAR的方式做驗(yàn)證，判斷出候選人有沒有適合我們公司的能力和意愿。

針對(duì)候選人簡(jiǎn)歷、經(jīng)歷上的某個(gè)項(xiàng)目或閃光點(diǎn)，質(zhì)疑的點(diǎn)，希望了解的事項(xiàng)。

一個(gè)候選人在一次面試時(shí)我們可以多次使用。

面試的重點(diǎn)是，讓候選人展現(xiàn)他/她完整的、結(jié)構(gòu)化的信息，我們切忌有挑戰(zhàn)者的心態(tài)，造成面試時(shí)的針鋒相對(duì)，恰恰相反，需要有服務(wù)者的心態(tài)，讓對(duì)方更舒服、更真實(shí)地展示自己的全部，然后，你就可以做出明智的選擇。

STAR的方式就是幫助候選人結(jié)構(gòu)化展示自己的“梯子“，借助這個(gè)工具，候選人可以很輕松地”下樓“，從深藏不露，到款款走來，便于面試官看清楚真實(shí)的面目。

第二，按圖索驥。

招聘的價(jià)值如此重要，以至于不能押寶在面試的環(huán)節(jié)進(jìn)行人員篩選，還得再往前走一步，要到更大的環(huán)境中進(jìn)行設(shè)計(jì)，這個(gè)更大的環(huán)境，就是企業(yè)面臨的市場(chǎng)、企業(yè)的戰(zhàn)略、人才的市場(chǎng)。

先看人才發(fā)展的五部曲。

近些年人才的流動(dòng)有一些新的趨勢(shì)。

一是傳統(tǒng)的“失血“陣地開始止損、止血，形成了人才回流或者挽留，這是站在城市的角度。

比如武漢，一直以來都是廣東和北京的”黃埔軍校“，大學(xué)生畢業(yè)就要南下北上甚至東進(jìn)。但是這幾年情況開始扭轉(zhuǎn)，越來越多的大學(xué)生選擇在武漢就業(yè)。

再比如西安，2019年西安的常住人口約一千多萬人，比上一年凈增將近20萬人，位列全國第十位，僅次于杭州、深圳、廣州、寧波、佛山、成都、長(zhǎng)沙、重慶、鄭州。

這種變化，就是人才在用身體投票。

看清楚人才流動(dòng)的暗流、背景，我們就明白按圖索驥的含義，可以從城市和經(jīng)濟(jì)帶角度理解。

我建議大家目標(biāo)中的驥，也就是千里馬，如果是應(yīng)屆生，可以鎖定東北人。

東北有很好的高校，更有很好的中小學(xué)基礎(chǔ)教育體系。

東北的年輕人普遍受過較好的教育，不但是高等教育水平高，更有良好的基礎(chǔ)教育水平，畢竟是老工業(yè)基地，基礎(chǔ)教育的底子厚。

東北有11所211：【遼寧】大連理工大學(xué)、東北大學(xué)、遼寧大學(xué)、大連海事大學(xué)；【吉林】吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)、延邊大學(xué)；【黑龍江】東北農(nóng)業(yè)大學(xué)、東北林業(yè)大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)。

東北有4所985：吉林大學(xué)，大連理工大學(xué)，東北大學(xué)，哈爾濱工業(yè)大學(xué)。

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江，211和985各自只有一所，他們的名字都叫浙江大學(xué)。

還有南方大學(xué)里的東北人，在讀的大三、大四學(xué)生，他們考到南方來，有一定程度是希望在南方就業(yè)的，我們可以邀請(qǐng)他們加入公司，應(yīng)屆生好好培養(yǎng)，可能會(huì)成為將來的棟梁之材。

已經(jīng)有人在行動(dòng)了。前幾天聽聞一家中小企業(yè)的老板講，有朋友用一周時(shí)間在東北某市招募到20多個(gè)應(yīng)屆大學(xué)生入職，滿載而歸。

搞清楚我們要的人才在哪里，是個(gè)技術(shù)活。不能總盯著大家常識(shí)中的人才洼地，那里競(jìng)爭(zhēng)太激烈了。

換個(gè)角度思考，換個(gè)維度看問題，你會(huì)有不一樣的收獲。

先說結(jié)論，不要簡(jiǎn)單粗暴地下結(jié)論：?jiǎn)T工離職的原因就是錢沒給夠，心受委屈。

人非草木，孰能無情？很多員工抵住了外面高薪的誘惑，很大的原因是對(duì)公司和老板、業(yè)務(wù)、甚至是客戶，產(chǎn)生了情義！

如何讓員工產(chǎn)生情義？真心的培養(yǎng)起到很大的作用。

員工包括管理層，最厭惡被當(dāng)做工具人，如果他們?cè)诶习宓难劾镏皇强?jī)效的工具，會(huì)對(duì)績(jī)效管理非常抵觸，這樣的員工是養(yǎng)不熟的，根因是公司從上到下沒有建立起對(duì)績(jī)效管理的正確認(rèn)知。

績(jī)效管理有五部曲，很多公司的做法只有五分之三，導(dǎo)致員工產(chǎn)生工具人的惡感。

先說明一點(diǎn)：績(jī)效管理是用來養(yǎng)人的，不是用來修理人的。這點(diǎn)千萬記住。樹立正確的績(jī)效管理理念，是養(yǎng)人的前置條件。

1. 期間輔導(dǎo)怎么做？

上下級(jí)2個(gè)人坐下來談工作，不算績(jī)效輔導(dǎo)，這叫“聊工作”。

在考評(píng)時(shí)刻之前，設(shè)定目標(biāo)之后。如果是一個(gè)季度考核一次，則90天內(nèi)任何時(shí)間都可進(jìn)行期間輔導(dǎo)。需要明確告訴下屬，績(jī)效目標(biāo)完成的情況如何。

通常需要表明以下6個(gè)態(tài)度中的2-3種：

員工績(jī)效好，就給與贊美肯定，并要求做分享。反之，則提出批評(píng)，再給資源、給建議，甚或直接給出答案、解決方案。

期間輔導(dǎo)之后，需要行動(dòng)計(jì)劃，簡(jiǎn)單口頭陳述即可。不必書面匯總。但是一定要追蹤。

要求績(jī)效好的員工做分享，是先進(jìn)企業(yè)一直領(lǐng)先的原因。

好的方法被分享一次，分享者獲得成長(zhǎng)，被分享的聽眾也會(huì)成長(zhǎng)。

被輔導(dǎo)的員工，無論什么層級(jí)，一線普通也好，管理層也好，專家也好，會(huì)感受到力量，感受到支撐的力量。

員工不會(huì)覺得被壓榨，反而覺得有收獲，因?yàn)樗让靼字鞴軐?duì)其績(jī)效的態(tài)度，也獲得了更好完成績(jī)效的方法。

錯(cuò)誤的做法是：不給明確態(tài)度，不給具體方法，只是逼迫他出成績(jī)。

2. HRBP應(yīng)該做什么？

HRBP（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴）如何監(jiān)督管理者的績(jī)效輔導(dǎo)？可以直接找其下屬詢問：主管近期輔導(dǎo)過你嗎？

如否，則去找主管溝通，該進(jìn)行期間輔導(dǎo)了。

如是，進(jìn)一步問，是否有效果？績(jī)效有增強(qiáng)嗎？

如否，還是去找主管溝通效果的問題。

如是，則恭喜，并探究增強(qiáng)的原因，同時(shí)對(duì)該員工的主管進(jìn)行考察。

然后，邀請(qǐng)?jiān)搯T工進(jìn)行分享。

如已分享，向他表示感謝，并鼓勵(lì)再接再厲。

你看，HRBP的工作也是一個(gè)閉環(huán)。既考察了主管的工作是否到位，也檢查了員工的績(jī)效成長(zhǎng)。

在此期間，如果員工對(duì)主管的輔導(dǎo)有所不滿，這是個(gè)很好的機(jī)會(huì)收集員工的反饋，并間接反饋給直接主管，幫助主管做管理，也幫助員工表達(dá)意見。員工會(huì)覺得有雙層的關(guān)心和關(guān)注。

HRBP要做員工的“娘家人”。

3. 員工的感受是什么？

最怕被打悶棍。期間不問我表現(xiàn)，期末給我低分。

沒有支持、沒有方法、自己苦苦尋覓。

老板不關(guān)心我，只關(guān)心業(yè)績(jī)。

我不要噓寒問暖的關(guān)懷，我要實(shí)際的方法和資源！

如果你的主管們都按照上述做到了輔導(dǎo)，你的HRBP都實(shí)施了問詢督導(dǎo)，你的員工類似的抱怨會(huì)下降很多，績(jī)效業(yè)績(jī)是肉眼可見地提升。

4. 提升改進(jìn)計(jì)劃是什么？

是抓手，是螺旋式上升的坡度。

每個(gè)考核期輔導(dǎo)完員工，要求員工針對(duì)績(jī)效寫出個(gè)人提升改進(jìn)計(jì)劃。A4紙一頁紙，最多2頁。

針對(duì)缺點(diǎn)、不足的，叫改進(jìn)。針對(duì)優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)項(xiàng)需要繼續(xù)發(fā)展的，叫提升。

注意只能針對(duì)過去的一個(gè)考核季寫。必須是能夠落實(shí)的。主管需要給與支持。

比如說，該員工不擅長(zhǎng)做數(shù)據(jù)分析，你作為主管，需要提供數(shù)據(jù)分析的“饅頭”（Mentor，導(dǎo)師），為其進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)。

如果該員工不擅長(zhǎng)做演講，你需要提供演講的輔導(dǎo)，并安排員工在后續(xù)3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行內(nèi)外部的演講式分享。

提升改進(jìn)計(jì)劃是下一個(gè)考核季“期間輔導(dǎo)”的抓手。

新季度開始之后，主管對(duì)下屬的輔導(dǎo)，一部分就可以根據(jù)該計(jì)劃展開：有沒有進(jìn)行提升？缺點(diǎn)是用什么進(jìn)行改進(jìn)的？效果如何？有什么困惑？針對(duì)你的績(jī)效有什么改進(jìn)？需要提供其他的資源和幫助嗎？

為什么在留人這個(gè)議題上，我們要講這么多績(jī)效管理的事情？

因?yàn)轲B(yǎng)熟的人不會(huì)輕易走，因?yàn)轲B(yǎng)人的過程會(huì)產(chǎn)生情義，因?yàn)槿诵亩际侨忾L(zhǎng)的。

因?yàn)樵金B(yǎng)越強(qiáng)，越強(qiáng)越會(huì)有留下來的可能——他能在你的幫助下覺察到自己的缺點(diǎn)。

假設(shè)你們公司按季度考核。一個(gè)員工每個(gè)季度被指出2個(gè)可以提升或者改進(jìn)的點(diǎn)，一年就是8個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)，3年就有24次機(jī)會(huì)獲得成長(zhǎng)。

如果主管輔導(dǎo)有力，員工獲得顯著的進(jìn)步，在這期間，誰受益？當(dāng)然是公司啦！

還有誰受益？員工本人！

他覺得在公司可以不斷學(xué)到東西，有關(guān)心我成長(zhǎng)的主管和HRBP，不只是要我出業(yè)績(jī)，更幫助我獲得出業(yè)績(jī)的能力，他會(huì)輕易走嗎？

養(yǎng)大了飛走怎么辦？這是個(gè)偽命題。他成長(zhǎng)的過程公司沒有收獲嗎？不也一直在給公司貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)嗎？

請(qǐng)注意，無論是期間輔導(dǎo)還是提升改進(jìn)計(jì)劃，其輔導(dǎo)的焦點(diǎn)都是直接/間接貢獻(xiàn)于業(yè)績(jī)的。不是屠龍術(shù)。

輔導(dǎo)讓輔導(dǎo)者受累，但是部分被輔導(dǎo)者是會(huì)上癮的。

好的人越用越強(qiáng)，科學(xué)管理的第一步是“科學(xué)”。這里我就談2點(diǎn)，“以戰(zhàn)養(yǎng)兵”和如何使用OKR。

1. 以戰(zhàn)養(yǎng)兵

所謂的“戰(zhàn)”，并不一定是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引起的、或與競(jìng)品直接開戰(zhàn)。

很多的“戰(zhàn)”，是自己公司發(fā)動(dòng)的、以市場(chǎng)拿業(yè)績(jī)結(jié)果為唯一目的的、運(yùn)動(dòng)式的、群眾式的商業(yè)活動(dòng)。

比如銷售端的月度戰(zhàn)、季度戰(zhàn)、打競(jìng)賽，以各種名義發(fā)起的銷售項(xiàng)目。

比如雙十一、618,比如應(yīng)季的促銷活動(dòng)等。雙十一和618就是生造出來的“戰(zhàn)”。

它們以前是“戰(zhàn)斗”，后來升級(jí)為“戰(zhàn)役”，現(xiàn)在是“戰(zhàn)場(chǎng)”。甚至是平臺(tái)企業(yè)的生命。

“人才”是要“用”起來的。真正的人才不會(huì)甘心于被埋沒，如果節(jié)奏松散、日復(fù)一日地做重復(fù)的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，人才不動(dòng)心思才怪。

“人才”是要有機(jī)會(huì)發(fā)掘的。在運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)中，最容易發(fā)現(xiàn)真正的人才。設(shè)定較高的目標(biāo)、發(fā)動(dòng)隊(duì)伍、號(hào)召創(chuàng)新的打法，自然就會(huì)有來自底層的創(chuàng)新、堅(jiān)持、奮進(jìn)。

這時(shí)，你洞若觀火，及時(shí)提拔和培育真正的人才。

最后，有人會(huì)問，公司發(fā)動(dòng)那么多“戰(zhàn)斗”、“戰(zhàn)役”，真的在業(yè)績(jī)上有意義嗎？

短期來看，業(yè)績(jī)不會(huì)有多大差異。你不打競(jìng)賽也是這個(gè)業(yè)績(jī)。

長(zhǎng)期來看，兩家公司做對(duì)比，不搞競(jìng)賽、戰(zhàn)役的公司，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)常以戰(zhàn)養(yǎng)兵的公司。僅就精氣神而言，也完全不一樣。

2. 如何科學(xué)地使用OKR

我一直很提防OKR，提醒很多公司不要盲目學(xué)習(xí)，只有少數(shù)公司一上手就能得益，為什么呢？

老板們先問自己，是不是有托付心態(tài)？如果希望利用OKR來減輕自己的管理責(zé)任，那根本就不可取。

老板們?cè)賳栕约海遣皇锹犃薕KR的課程、被推銷了？就像幾年前的阿米巴一樣？

老板們還要問自己，是不是除了字節(jié)跳動(dòng)、阿里之外，你基本上不知道有誰是通過OKR獲得業(yè)績(jī)成就的？

字節(jié)是因?yàn)镺KR才成功的嗎？OKR起到多大的作用？能量化表達(dá)嗎？

因?yàn)楣芾沓杀径x擇更先進(jìn)的管理工具是很正常的，但是起心動(dòng)念也很重要，否則容易走偏。

再說一下OKR使用中的幾個(gè)問題：

對(duì)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)有基本的要求。總而言之，需要團(tuán)隊(duì)成員有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力。

對(duì)企業(yè)文化有一定的要求，最好是企業(yè)文化能形成對(duì)員工的驅(qū)動(dòng)。這點(diǎn)要求非常高。

提前溝通O（目標(biāo)）非常重要。有時(shí)需要多次、反復(fù)溝通，尤其是涉及到分擔(dān)的O。在目標(biāo)的溝通上要“上下對(duì)焦、左右對(duì)齊”，一點(diǎn)也不輕松，管理責(zé)任并不能規(guī)避。

O（目標(biāo)）的設(shè)定要有挑戰(zhàn)性。我們常說，銅牌的目標(biāo)是助跑、起跳、伸直手才能摘到的果子。銀牌的目標(biāo)是要搭梯子爬上去才能摘到的。金牌？暫時(shí)還沒想到用什么方式，但肯定不是站在梯子上跳起來。你選擇哪一檔？

KR（關(guān)鍵成果）非常挑戰(zhàn)邏輯性。最顯著的一個(gè)問題是，KR的完成是否必然導(dǎo)致O的完成？問一下自己“這個(gè)KR對(duì)O有直接的支撐作用嗎？這條KR是從哪個(gè)方面支撐了O？”

KR最忌諱寫成action list（行動(dòng)清單），也避免寫成動(dòng)作。應(yīng)該寫成必然的結(jié)果、可以量化的結(jié)果、至少是可以客觀衡量、外部可觀測(cè)的結(jié)果。

最后的最后，使用OKR不是不可以，但是老板、各級(jí)主管需要帶著團(tuán)隊(duì)一起做，切不可有甩鍋、托付的心態(tài)。

OKR的用法之一，是借助這個(gè)工具，讓團(tuán)隊(duì)自己想清楚自己的追求、在商業(yè)上的目標(biāo)，以及搞明白邏輯上的支撐、業(yè)務(wù)上的因與果。然后是清晰戰(zhàn)術(shù)打法等策略性的內(nèi)容。

你有沒有發(fā)現(xiàn)，很多人離職、頻繁跳槽，是因?yàn)樗麄冏约阂膊恢雷约鹤非笫裁础槭裁础?/span>

很多人不清楚公司的業(yè)務(wù)與自己有什么關(guān)聯(lián)。

很多人不知道為什么我不是工具人而是公司不可或缺的有機(jī)部分。

很多人從不主動(dòng)思考逐漸變成了被動(dòng)接受指令的執(zhí)行動(dòng)物。

OKR一定程度上能治好這些毛病。前提是，管理層要帶著團(tuán)隊(duì)一起走。

我聽過的最荒唐的一句話：這個(gè)人可以升了，但還是先放一放吧。

為什么？！要先放一放？什么叫放一放？

及時(shí)給晉升很重要，加薪也很重要。

我們切忌做一個(gè)刻薄寡恩的管理者，舍不得給烏紗帽，更不能拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人。

三千人以上的公司，如果大多是知識(shí)勞動(dòng)者，可以考慮做“自主晉升”制度。

自主晉升，就是年度符合業(yè)績(jī)目標(biāo)一定水準(zhǔn)，比如S、A、B、C、D的S和A，就可以讓員工自己提名自己晉升。（并非一定，比如B類的也可以）

設(shè)定晉升評(píng)委會(huì)，由一定層級(jí)的管理者擔(dān)任評(píng)委，就自主提名者的晉升述職做出評(píng)估，給出晉升與否的意見。

交給HR和主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如無意外，采納評(píng)委會(huì)的意見。

這個(gè)制度最關(guān)鍵的是，保證每一個(gè)自主提名的人，被百分之百認(rèn)真、公平、嚴(yán)肅、仔細(xì)地評(píng)估。

為什么三千人以上？這是個(gè)經(jīng)驗(yàn)值，沒有準(zhǔn)確地計(jì)算過。

公司大了，管理半徑就有問題。以前晉升靠大老板慧眼識(shí)珠，后來晉升靠各級(jí)主管或者HR提名，但是這樣很容易埋沒人才。

給一個(gè)窗口讓人才們出口氣，避免人才埋沒，這是一種非常重要的彌補(bǔ)制度。

在員工看來，這是另一種晉升的渠道，部分人會(huì)對(duì)公司更有信心。

最大的贏家是誰？是公司！我們可以意外地發(fā)現(xiàn)很多人才，也借此鼓舞了人心。對(duì)于一些早已“內(nèi)定”要晉升的人，我們可以看得更清楚。

晉升的關(guān)鍵目的是為組織挑選面向未來的人才！

給大家看一下先進(jìn)公司的晉升流程，注意看紅色字體。通、立、渲（染）、重、揚(yáng)、賦，這是晉升流程中的關(guān)鍵詞，它表示的組織行為的重點(diǎn)。晉升并不是只針對(duì)被晉升者的，更是服務(wù)于其他人的。

流程的儀式感非常重要，有些企業(yè)認(rèn)知不足，喜歡馬馬虎虎對(duì)付一下晉升，寫個(gè)郵件通告一下就行了。

一個(gè)人一生中大概只有1-2次婚禮，但是一個(gè)人一生中其實(shí)也沒幾次晉升，在你的公司里，晉升的次數(shù)更少，能升幾次？5次？8次？那就拿5來除以婚禮的費(fèi)用吧！

開玩笑。我其實(shí)是想說，晉升在人們的職業(yè)生涯里非常重要，儀式感尤其重要，請(qǐng)做好相應(yīng)的流程準(zhǔn)備。并不是要抬花轎、放禮炮，但是，請(qǐng)把它看做一次重要的投資。

晉升時(shí)因?yàn)閮x式化流程而感動(dòng)的人，他會(huì)記很久、很久。

只有請(qǐng)走該走的“神”，才能留住該留的人。

很多企業(yè)沒有主動(dòng)汰換人的意識(shí)，認(rèn)為自己已經(jīng)按勞分配了，應(yīng)該沒問題了吧？

并不是。

優(yōu)秀員工的離職，很多時(shí)候是因?yàn)樗X得被能力最差的人耽誤了。

并不是收入分配的問題，是這些能力差又不干活的人會(huì)拉低團(tuán)隊(duì)整體的效能，導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)過成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，優(yōu)秀員工會(huì)覺得自己也錯(cuò)過了機(jī)會(huì)。

打個(gè)比喻：老油條（小白兔）是指，業(yè)績(jī)長(zhǎng)期不好，但是善于聞風(fēng)起舞、樂于表現(xiàn)價(jià)值觀、長(zhǎng)于搞關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的小棉襖，既不努力，也不學(xué)習(xí)。

每家企業(yè)都有“老油條”。業(yè)績(jī)不行、工作不努力、事兒又多、還愛拉關(guān)系，在領(lǐng)導(dǎo)面前花好稻好，在業(yè)績(jī)面前百般無奈（無賴）。

這樣的人無論是一線員工還是管理層，都會(huì)對(duì)平行的同事產(chǎn)生很大的副作用。

明星員工的報(bào)復(fù)：跳槽。

明星員工幾乎全是從普通人成長(zhǎng)起來的，他們不會(huì)看不起和他們一樣努力、但是業(yè)績(jī)不如自己的人，因?yàn)樽约涸?jīng)也是這樣。

明星員工最討厭老油條，業(yè)績(jī)不好、關(guān)系很好，搶功勞積極、做事情消極。

老油條如果在公司混得好，明星員工一定混不好，因?yàn)楹笳咭现嫌蜅l往前走，效率低下。

管理層不要覺得，我在金錢上沒有虧待明星員工，我也少給老油條一點(diǎn)，這樣心理能平衡了吧？

其實(shí)，不僅僅是分配公平的問題，是效率低下+錯(cuò)失機(jī)會(huì)的問題。

明星員工老是想，如果沒有那幾個(gè)老油條（小白兔），換幾個(gè)合適的人，是不是業(yè)績(jī)會(huì)更好？好很多？

如果明星員工這樣想，老板就危險(xiǎn)了。因?yàn)樗€可以這樣想，既然長(zhǎng)期存在，不如換一個(gè)環(huán)境，去一家沒有那么多小白兔的公司……

有人問，那我給老油條（小白兔）換個(gè)部門不就行了嗎？

不行。這個(gè)口子不能開。

開了之后，你公司就是一群小白兔在各個(gè)部門竄來竄去。時(shí)間長(zhǎng)了，小白兔就變成老白兔了。老油條就變成百煉金剛條了。你公司剩下的能人，會(huì)越來越少。

其實(shí)，很多員工離職是因?yàn)榭茨菐讉€(gè)不干事又捅婁子還不學(xué)習(xí)的家伙不順眼。

越是優(yōu)秀的人，對(duì)此的容忍度可能越低。老板小心了。這不是多給錢就能解決的問題。

1. 不要招留不住的人，不該留的人，和我們公司“味道”不一致的人，因?yàn)榉凑舨蛔。詈筮€是損失。

2. 用心“養(yǎng)”強(qiáng)自己的下屬。養(yǎng)的過程中，你就收益，養(yǎng)成了，更不會(huì)輕易走。

3. 科學(xué)用人很重要。掌握科學(xué)的工具，人才需要被用起來。

4. 提拔人，需要制度保障，自主晉升的制度可以考慮。儀式化的流程會(huì)讓人記很久。

5. 請(qǐng)走該走的人，你需要的人才方能心甘情愿地留下來。這需要你有員工視角。