最大化刺激客戶購買欲望

       市場營銷“權力定律”：最大程度地刺激客戶的購買欲望，為客戶提供無法拒絕的產品和服務！最簡單的方法——確保所提供的產品和服務真正滿足客戶所需。告訴他們，即使需求得不到滿足，那么要為此承擔損失的也是你，而不是他們。

       與消除客戶風險帶來的收益相比，任何賠償都是微不足道的：大多數客戶并不會因為你有承諾而找你麻煩，哪怕他們對你十分不滿意；如果你的產品或服務真正是物超所值的，極少有客戶會找你麻煩，因為他們買到后，高興還來不及呢！

       適可而止也是一種選擇：如果客戶覺得自己的行為有風險，最常采用的辦法不是和你討價還價，而是選擇徹底走開。因此，你不會有太多機會向不滿意的客戶解釋，甚至無法聽到客戶抱怨，不愿意承擔客戶所有的風險，那你就只能沾沾自喜地漸漸衰退。所以，你要改變。你要盡力承擔更大的責任，風險會帶來更多收益，不要害怕它們，而是有效利用這些風險，你會得到更多回報。預期管理，不是到處吹牛。客戶對你的預期越高，你能夠滿足他們預期的空間就越小，如果你做不到，客戶會義無反顧地離開你——盡管你比同類競爭者要高明很多，但由于客戶對你的要求更高，所以還是覺得你做得不夠好。換句話說，如果你的承諾足夠多，讓客戶認為傾其所有也無法做到，那可糟糕透頂，客戶不會告訴你他們的擔心，只會帶著嘲笑走開。因此，你需要對你承諾的風險進行全面評估，不能盲目地承擔風險。也就是你在做出客戶承諾之前，需要在小范圍進行測試，需要測量成果會增加多少，成本會增加多少，大范圍適用會不會產生意想不到的弊端。如果你想“消除客戶的心理障礙”，卻又不想“保證承諾”，那你最好還是放棄風險逆轉的營銷方法。

       注意！說到就一定要做到：標準的客戶保障：三十天內退貨，退款；更有力的客戶保障：免費試用，三十天期滿后再付款；強有力的客戶保障：產品有效再付款。

       有膽就試試：請小心，這是讓你瞬間變得聰明的營銷方法，但是，也有可能導致你破產。如果你對你的產品或者服務非常有信心，并且，很重要，你能有效追蹤實施效果，那么，就大膽承諾吧。但是，如果無法信賴你的客戶，最好不要做出這樣的承諾。