
但大多企業(yè)忽略的一個(gè)重要事實(shí)是:商業(yè)中的問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)只有一種解決方法,永遠(yuǎn)!就像這個(gè)大自然永遠(yuǎn)不會(huì)只有一種顏色;宇宙永遠(yuǎn)不會(huì)只有一顆行星;人類(lèi)永遠(yuǎn)不會(huì)只有一種膚色;戰(zhàn)爭(zhēng)永遠(yuǎn)不會(huì)只有一種結(jié)局;生活永遠(yuǎn)不會(huì)只有一種形態(tài);人的性格永遠(yuǎn)不會(huì)只有一種表現(xiàn)……商業(yè)又豈能例外?
因?yàn)槟阋溃坏┻@“一”種營(yíng)銷(xiāo)途徑的效果不佳,比如廣告失利、門(mén)店冷清、跳樓無(wú)效、獎(jiǎng)品不靈、電話(huà)短路、目錄變垃圾、體驗(yàn)變欺騙、直銷(xiāo)變傳銷(xiāo)、人員大跳槽或公關(guān)無(wú)亮點(diǎn)(因?yàn)槭袌?chǎng)和環(huán)境在不斷地變化)。
將
——你的業(yè)務(wù)就會(huì)萎縮,你也將逐漸喪失市場(chǎng)份額,最終企業(yè)難以為繼!
要知道“一招鮮、吃遍天”不過(guò)是某種不切實(shí)際的幻想而已。
世界建筑領(lǐng)域有一個(gè)非常奇特的現(xiàn)象:古希臘的帕臺(tái)農(nóng)神廟是全盛時(shí)期的建筑與雕刻的主要代表,有“希臘國(guó)寶”之稱(chēng),也是人類(lèi)藝術(shù)寶庫(kù)中一顆璀璨的明珠,舉世聞名的古代七大奇觀之一。歷經(jīng)兩千多年(我國(guó)現(xiàn)有的長(zhǎng)城——明長(zhǎng)城不過(guò)四百余年歷史)的風(fēng)雨戰(zhàn)亂、滄桑巨變而始終屹立不倒,原因是什么?
研究發(fā)現(xiàn)原因有二:一、支撐廟宇的柱子數(shù)量很多;二、支撐廟宇的柱子都比較粗大。
偉大的帕臺(tái)農(nóng)神廟對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的啟發(fā)是,如果你綜合利用一大批營(yíng)銷(xiāo)途徑,這對(duì)你的收入水平和盈利狀況又會(huì)有何影響?比如廣告+門(mén)店銷(xiāo)售+降價(jià)銷(xiāo)售+有獎(jiǎng)促銷(xiāo)+電話(huà)銷(xiāo)售+目錄銷(xiāo)售+體驗(yàn)式銷(xiāo)售+直銷(xiāo)+人員推銷(xiāo)+公共關(guān)系+互聯(lián)網(wǎng)+……
推銷(xiāo)是單一化的管道,而營(yíng)銷(xiāo)是多元化的渠道。如果你去釣魚(yú),只用了一根魚(yú)竿、一根釣線(xiàn)、一個(gè)魚(yú)鉤和一個(gè)魚(yú)餌,你能釣到的魚(yú)勢(shì)必不會(huì)太多。但如果你同時(shí)用十根魚(yú)竿、十根釣線(xiàn)、十個(gè)魚(yú)鉤和十個(gè)魚(yú)餌,你釣到的魚(yú)的數(shù)量又會(huì)怎樣呢?
一個(gè)你不得不面對(duì)的事實(shí)是:你的企業(yè)做的只是推銷(xiāo),而不是營(yíng)銷(xiāo)。一項(xiàng)對(duì)200個(gè)中國(guó)企業(yè)老總的抽樣測(cè)評(píng)結(jié)果顯示:12%左右的老總?cè)狈镜母拍睿热绶植磺逋其N(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別。推銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的一部分,單純的推銷(xiāo)是無(wú)法幫助你達(dá)成終極目標(biāo)的,你需要的是全面地營(yíng)銷(xiāo)。
絕大多數(shù)中小企業(yè)存在著對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的誤解,很多中小企業(yè)并不能科學(xué)的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)來(lái)解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題,往往對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的理解僅僅在銷(xiāo)售和銷(xiāo)量的層面上,這樣就局限了中小企業(yè)成長(zhǎng)的道路。
推銷(xiāo)觀念在西方早在七、八十年代就已經(jīng)退出歷史統(tǒng)治的舞臺(tái),而在中國(guó)目前很多企業(yè)的認(rèn)知卻是:營(yíng)銷(xiāo)=推銷(xiāo)。很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)壓根就沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)服務(wù)、消費(fèi)者溝通等必需職能,有些行業(yè)甚至整個(gè)企業(yè)都是“大推銷(xiāo)”一統(tǒng)天下。例如人壽保險(xiǎn)行業(yè),人所盡知,人壽險(xiǎn)的“提成”比例一般均要高達(dá)百分之幾十,無(wú)怪乎有言“做不了傳銷(xiāo)就做保險(xiǎn)”。此種情況消費(fèi)者又能從保險(xiǎn)中得到多大實(shí)惠?如果能將其中的一部分費(fèi)用用以構(gòu)建服務(wù)與溝通網(wǎng)點(diǎn),消費(fèi)者就可以享受到更足值的保險(xiǎn)服務(wù),保險(xiǎn)市場(chǎng)也將進(jìn)一步擴(kuò)大。
國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對(duì)待市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)僅限于"戰(zhàn)術(shù)層面"上的理解,只是孤立地、片面地將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種相對(duì)有效的管理工具而已。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被異化為推銷(xiāo)的結(jié)果是企業(yè)以產(chǎn)品為中心,以自身的需要為出發(fā)點(diǎn),培訓(xùn)了一大批所謂“營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)質(zhì)上只是簡(jiǎn)單的“推銷(xiāo)”人員,讓他們把產(chǎn)品變?yōu)楝F(xiàn)金拿回公司。以廣東東莞這么一個(gè)地級(jí)市為例,就有壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員數(shù)千人之眾。如此算來(lái),號(hào)稱(chēng)具有6000萬(wàn)銷(xiāo)售大軍的中國(guó)有多少人是在從事推銷(xiāo)?又有多少人是在從事真正的營(yíng)銷(xiāo)?
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普·科特勒先生指出:“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最主要的部分不是推銷(xiāo)!推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)冰山的頂端,推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)幾個(gè)職能中的一個(gè),而且往往不是最重要的一個(gè)……。”
營(yíng)銷(xiāo)是一套真正的“組合拳”,單靠一招半式是難以贏得勝利的。