課程背景
二十一世紀的經濟是信息化經濟，如何理順龐大的供應、制造、銷售、售后服務整個產業鏈條，保證企業平滑運轉，是每個企業面臨的巨大挑戰。新經濟條件下，企業之間的競爭已經從過去直接的市場競爭轉向客戶的競爭，企業不能再把利潤最大化當作目標，而應該以客戶滿意的最大化、獲取客戶的忠誠度為主要目標，否則利潤也不可能
長久。
企業全面訂單管理是以滿足客戶需求為導向，以客戶訂單信息流為中心，帶動物流、資金流的運轉，并由此帶來企業的業務流程再造和組織優化，使組織結構更加扁平化、信息化。全面訂單管理，是企業供應鏈上最有價值優化的點，追求在供應鏈領域里所有的信息和業務活動要圍繞客戶訂單，關注訂單如何確定，如何進行管理，如何進行合理化資源配置，如何進行制造，如何進行訂單履行配送。
經濟全球化和信息化社會的效應逐漸顯現，商品極大的豐富，新的商業模式不斷涌現，為適應激烈的市場競爭，
滿足消費者在便宜、快速、容易等方面的要求，企業在著手全面提升供應鏈管理能力的同時，愈發關注全面訂單管理。
通過此課程學習，我們會以業界成功最佳實踐和大量的實戰經驗和教訓，幫助企業夯實供應鏈訂單履行各個環
節的管理，提高組織中成員的職業化水平，縮短訂單履行周期，提高企業對市場的響應速度和客戶的滿意度，綜合提高企業的市場競爭能力。
培訓訓收收益益
學習并領會供應鏈全面訂單管理的基本管理思想；
學會運用全面訂單管理的業務規則和指導原則來分配企業現有資源，從而優化資產的利用，實現利潤最大化；
學會全面訂單管理的資源、需求、制造、可供貨能力等關鍵領域業務模式特點和關鍵分析要素；
掌握全面訂單管理來驅動企業運營管理的方法，縮短訂單履行周期，提高企業運營績效。
課程特色
內容價值定位――課程內容采用國際上先進的全面訂單管理（TOM）模型思想和流程設計方法論，
結合國內外企業供應鏈全面訂單管理的最佳實踐案例。
實操性和互動性――培訓過程中，通過對企業的全面訂單管理流程體系規劃和演練、案例研討等方式，加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
講師的專業性――供應鏈、計劃、物流、采購和流程管理領域的資深專家，有資深的業務管理實踐經歷，以及豐富的咨詢、培訓經驗。
參加對象
企業總經理/副總經理、廠長、制造企業/物流企業運營副總，供應鏈總監，物流總監，銷售、研發、計劃、采購、生產、物流、調度、商務、IT 等部門經理，供應鏈變革項目組成員、流程管理職能負責人。
課程介紹
一、企業訂單管理現狀
? 市場需求變化大，很難把握市場需求
? 訂單交付不及時，經常拖期
? 訂單履行周期長
? 供應鏈響應市場能力不足
? 訂單運作成本越來越高
? 存貨積壓嚴重，存貨周轉慢
【研討】企業訂單管理問題的解決方法研討
二、全面訂單管理的業務架構設計
【演練】企業訂單管理流程現狀設計
? 全面訂單管理的戰略意義
? 全面訂單管理的績效目標
? 提高客戶服務水平
? 提高企業生產力水平
? 提高企業資產利用
? 降低企業存貨水平
? 全面訂單管理的里程碑業務范圍
? 全面訂單管理的各職能領域（功能域）
? 全面訂單管理的業務規則
? 業務規則的定義
? 業務規則指導方針之一：需求優先級
? 業務規則指導方針之二：產品策略
? 業務規則指導方針之三：區域策略
? 業務規則指導方針之四：客戶群策略
【案例】全面訂單管理的業務規則應用舉例
? 全面訂單管理的管理模式分析
? 全面訂單管理的各功能域業務模式分析
? 全面訂單管理的各功能域業務關注點
? 全面訂單管理的業務架構設計
【案例】全面訂單管理（TOM）模型介紹
【案例】全面訂單管理的業務架構設計成果展示
三、全面訂單管理之一：總體指導原則
? 管理資源，使業務目標最大化
? 主動管理訂單，而不是被動響應
? 在計劃的制定階段而不是在執行階段區分不同客戶服務水平
? 按照唯一的、可行的發貨計劃運作
? 按照計劃與執行系統中的一致的規則運作
? 根據需求制定計劃，按照承諾執行
? 所有承諾必須“一言九鼎”
? 庫存計劃應考慮業務周轉的情況來制定
? 根據“增值最小”的資源來安排訂單生產
? 根據需求類別與日期來對已排訂單排序
? 計劃與執行相分離
? 訂單履行應滿足排產日期與資源最優化利用的目的
四、全面訂單管理之二：需求管理
? 需求管理的定義
? 需求管理的指導方針
? 客戶數據管理
? 市場/客戶細分
? 產品需求相關信息
? 產品組合預測
? 訂單的技術評審
? 訂單的商務評審
? 訂單下達
【案例】需求管理業務流程介紹
五、全面訂單管理之三：資源管理
? 資源合理化的定義
? 資源合理化的指導方針之一：業務政策實踐
? 資源合理化的指導方針之二：合理化會議
? 資源合理化的業務關鍵點
? 資源管理的組織設置
? 資源管理的管理策略
? 粗能力的可發貨計劃
【案例】資源合理化案例介紹
六、全面訂單管理之四：計劃管理
? 計劃管理的定義
? 計劃管理的指導方針
? 分析訂單的客戶數據
? 分析訂單的產品數據
? 確定訂單需求的優先級
? 分析訂單資源配置
? 分析訂單的可供貨能力
? 訂單的狀態及查詢
? 訂單的排程和重排程（訂單履行計劃表）
? 訂單履行執行監控與異常調度
? 訂單變更處理
【案例】訂單計劃管理案例介紹
七、全面訂單管理之五：設計管理
? 設計管理的定義
? 設計管理的指導方針
? 設計管理的計劃安排
? 設計管理的資源協調
? 按訂單設計產品的開發實施
? 設計管理的進度控制
? 按訂單設計產品的可采購性驗證
? 按訂單設計產品的生產驗證
? 按訂單設計產品的客戶確認
? 設計管理的產品數據管理
? 設計管理的技術資料歸檔
八、全面訂單管理之六：采購管理
? 采購管理的定義
? 采購管理的指導方針
? 按訂單預測需求進行供應商開發
? 按訂單設計產品的原材料進行技術認證
? 按訂單設計產品的原材料進行商務評定
? 采購訂單下達
? 采購訂單跟蹤
? 采購物料到貨異常處理
【案例】訂單采購管理案例介紹
九、全面訂單管理之七：制造管理
? 制造管理的定義
? 制造管理的指導方針
? 供應及供應的優先級
? 制造管理的執行規則
? 制造管理的產品數據
? 制造管理的庫存管理
? 按訂單制造的履行信號
? 制造準備
? 訂單制造進度控制
【案例】訂單制造管理案例介紹
十、全面訂單管理之八：交付管理
? 交付管理的定義
? 交付管理的指導方針
? 訂單理貨與包裝
? 訂單的出庫與發運
? 訂單發運在途跟蹤
? 工程訂單的現場勘測
? 訂單的工程設計與工程采購
? 工程的安裝與調試
? 訂單的交付與驗收
? 訂單交付的進度控制與異常協調
【案例】訂單交付管理案例介紹
