課程背景
· 不論任何時代，“人”始終是企業(yè)實現(xiàn)增長最重要的資源，如何找到最合適的人才更是關(guān)鍵所在，因此，建立有效的人才甄選系統(tǒng)值得企業(yè)高度重視和投資。
· 本次課程協(xié)助公司培養(yǎng)業(yè)務(wù)面試官并了解有效的甄選方法通過課堂系統(tǒng)的傳授和演練，幫助學(xué)員理解不同面試方法的本質(zhì)，訓(xùn)練掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，從而擺脫面談?wù)叩闹饔^與印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的不足和缺失，使學(xué)員獲得有效而實用的人才甄選技能。
· 當招聘面試的各級管理者和專業(yè)人士系統(tǒng)和深刻地理解了招聘面試的方法論，并結(jié)合企業(yè)特點執(zhí)行落地，便能最大化地避免“始亂終棄”，最大化人力資源的效能，推動人才供應(yīng)鏈的建設(shè)。
課程目標
· 深入理解識人理念和背景，了解招聘面試技術(shù)在現(xiàn)代人力資源管理中的實際運用；
· 全面掌握崗位招聘標準的編寫和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；
· 深刻理解并學(xué)習(xí)不同提問方法和應(yīng)用場景，做到有針對性和專業(yè)性的提問與探尋；
· 通過實戰(zhàn)演練，系統(tǒng)掌握面試方法，點面結(jié)合；
· 所學(xué)技能運用于實踐工作中，實現(xiàn)招聘與選拔質(zhì)量大幅提升。
課程時間
· 2天12課時
課程對象
· 企業(yè)各級承擔(dān)人員甄選工作的管理者
· 人力資源招聘管理者、相關(guān)專業(yè)人士
課程工具
· 關(guān)鍵崗位招聘標準描述
· 面試問題設(shè)計要訣
· 《結(jié)構(gòu)化面試手冊》
· 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論樣題
· 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分材料
培訓(xùn)模塊：
一、 人才招聘面試概述
企業(yè)招聘工作的本質(zhì)
企業(yè)人才招聘選拔過程中常見的若干問題
企業(yè)用人和招人的理念
古人識人辨人智慧
面試官4S模型及招聘關(guān)鍵指標
人才招聘選拔的規(guī)范操作流程
面試工作帶給企業(yè)的收益和價值
二、 面試前期準備
結(jié)構(gòu)化面試的愿不愿、合不合和能不能
冰山模型-招聘標準的指引
案例練習(xí)：招聘標準的優(yōu)化和解讀
崗位標準三元素
· 職責(zé)范圍
· 知識.技能、經(jīng)驗、經(jīng)歷
· 勝任能力
練習(xí)：關(guān)鍵崗位面試標準編寫
講師點評
面試前的準備和技術(shù)
· 暖場
· 時間控制
· 適度打斷
· 面部表情
準備與工作崗位相關(guān)的面試問題
· 三種類型的問題
· 理論式
· 引導(dǎo)式
· 行為式
· 不同問題的優(yōu)劣
練習(xí)：基于關(guān)鍵崗位職責(zé)開展面試問題設(shè)計
分組呈現(xiàn)
案例分享
三、 實施面試
面試分類
· 壓力面試法簡介
· 情境面試法簡介
· 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡介及操作
· 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試法優(yōu)劣
· 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論現(xiàn)場模擬演練
· 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分實操
追問技巧及BEI
· 視頻及研討：王經(jīng)理的面試
· 面試問題的三大類型
· STAR法-系統(tǒng)化提問利器
Star法分組實戰(zhàn)演練
· 如何開展追問
追問實戰(zhàn)演練
有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)
· BEI-行為事件訪談法流程
· 行為事件訪談法注意要點
面試官禮儀及注意
· 面試時間管理與打斷技巧
· 雙贏思維--維護候選人自尊
· 如何注意自己的非語言性的信號
· 面試官禮儀和注意事項
結(jié)合導(dǎo)師提供的《結(jié)構(gòu)化面試指南》，分組演練及呈現(xiàn)，導(dǎo)師點評
四、 面試后評價
· 面試評價標準三維度
· 評價標準的等級確定
· 定性評價標準及定量評價標準
· 面試評價表示例
五、 雇主品牌與薪酬談判
· 雇主品牌的價值
· 薪酬談判四法
· 人才的不同層次需求
· 案例分享
六、 總結(jié)與答疑
