講師：馮芳
【課程目標】
人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，管理者需要全面掌握人力資源管理知識才能在人才的“選、用、育、留”方面不陷入被動。
本課程旨在幫助管理者了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念和基本框架，降低人力資源管理工作難度。通過提升管理者在工作分析、招聘、績效、薪酬、培訓等方面的實戰(zhàn)技巧，提升管理成效，提高員工隊伍的工作積極性。
【培訓對象】
企業(yè)的中高層管理者、人力資源從業(yè)者
【培訓時間】
7天
【課程大綱】
第一部分 人力資源管理概述（1.5學時）
一、 人力資源與人力資源管理
二、 人力資源管理的基本職能與主要模塊
三、 管理者常見的人力資源管理誤區(qū)與問題
第二部分 組織架構(gòu)優(yōu)化（1.5學時）
一、 組織架構(gòu)的重要性
二、 組織架構(gòu)的主要內(nèi)容：
三、 組織架構(gòu)常見的幾種類型及其優(yōu)缺點
四、 組織管理規(guī)范化的四個基本要求
1. 組織系統(tǒng)功能完備
2. 事務工作分配合理
3. 崗位工作權(quán)責匹配
4. 管理跨度合理適中
五、 組織架構(gòu)優(yōu)化中的常見問題
第三部分 員工招聘(6學時)
一、 招聘概述
1. 招聘本質(zhì)
2. 勞動力市場現(xiàn)狀分析
二、 招聘需求分析
1. 三匹配原則
1) 與企業(yè)相匹配
2) 與崗位相匹配
3) 與團隊相匹配
2. 招聘條件可視化應用案例
三、 招聘流程
1. 招聘需求識別
2. 招聘渠道分析
3. 簡歷分析
4. 面試設(shè)計
1) 行為面試
2) 情境面式
3) 壓力面試
5. 談薪技巧
6. 招聘進度控制
第四部分 績效管理（12小時）
一、 績效管理概述
1. 績效管理的本質(zhì)
2. 績效管理體系常見問題
3. 績效管理體系效果評估標準
4. 績效管理體系實施配套措施
5. HRBP與管理者在績效中的職責
二、 績效指標體系
1. 指標體系簡介
2. 公司級績效指標設(shè)計三步法
1) 使用BSC工具找維度：
2) 使用標桿導向法想意圖：
3) 使用七步量化技術(shù)定指標：
3. 部門級績效指標設(shè)計二步法
1) 部門年度指標設(shè)計
2) 部門月（季）度指標設(shè)計
3) 部門指標制定注意事項
4. 員工級績效指標設(shè)計
1) 考核原則：分層分類
2) 考核內(nèi)容：業(yè)績、能力、態(tài)度
三、 績效流程體系
1. 制定績效計劃
1) 績效計劃制定的不同模式
2) 績效計劃制定的流程；
3) 績效計劃制定中的注意事項
2. 績效實施與輔導
1) 實施與輔導的重要性與主要內(nèi)容
2) 溝通
3) 輔導
4) 員工行為記錄
3. 績效考核與評價
1) 選擇適合的考核周期
2) 明確合理的考核主體
3) 采用公開透明的考核形式
4) 恰當?shù)目己私Y(jié)果分布
4. 績效反饋與面談
四、 績效結(jié)果應用
五、 績效體系執(zhí)行
第五部分 人才培養(yǎng)體系（3學時）
一、 人才培養(yǎng)
1. 標準體系
2. 評價體系
3. 盤點體系
4. 培育體系
二、 不同類別人才的標準
1. 在崗人員
2. 儲備
三、 評價工具介紹
1. 淘汰性評價工具
2. 選擇性評價工具
3. 決策性評價工具
四、 人才盤點：
1. 人才盤點的關(guān)鍵
2. 人才盤點的方式
3. 人才盤點的結(jié)果：形成人才地圖
五、 人才的培育手段：
1. 在崗位實踐中發(fā)展
2. 在與他人互動中成長
3. 在學習活動中成長
第六部分 薪酬管理（9小時）
一、 薪酬概述
1. 薪酬體系常見問題
2. 常見的薪酬制度類型
3. 進行薪酬改革的限制條件
二、 崗位測評
1. 崗位測評概述
2. 崗位測評方法
3. 崗位測評的操作流程
4. 分析測評結(jié)果
5. 崗位測評實踐注意事項
三、 薪資分級及定薪
1. 薪等與薪級
2. 確定薪資水平
3. 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
1) 崗位績效工資制
2) 銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)
3) 技術(shù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)
4) 生產(chǎn)一線員工的薪酬結(jié)構(gòu)
5) 不同層級員工的薪酬結(jié)構(gòu)
4. 獎金的設(shè)計
5. 福利的設(shè)計
四、 薪資套改
1. 薪酬套改概述
2. 薪資套改的原則與流程
3. 套改案例分析
4. 套改中的注意事項
五、 薪資調(diào)整
第七部分 激勵管理（9小時）
一、 激勵概述
1. 激勵特性
2. 激勵理論
3. 物質(zhì)激勵常見問題
4. 非物質(zhì)激勵常用方法
1) 調(diào)整員工心態(tài)
A. 案例分析
B. 崗位主人翁理論
C. 實踐意義
2) 成就激勵
D. 成就激勵作用機制
E. 案例分享
F. 管理者操作技巧
3) 機會激勵
A. 機會激勵措施
B. 管理者操作技巧
二、 激勵制度制訂常見問題：
1. 實踐現(xiàn)象：理念制度兩張皮
2. 激勵制度制定的心理基礎(chǔ)：趨利避害
3. 問題根源：價值觀差異
A. 管理者與員工的價值觀差異
B. 不同代際之間的價值觀差異
a) 員工隊伍組成的新變化：90后管理難題
b) 管理模式的三種變化
三、 激勵制度執(zhí)行常見問題：
1. 嚴格管理與以人為本
2. 懲罰性制度執(zhí)行四步曲
A. 宣貫
B. 培訓
C. 預警
D. 固化
四、 激勵體系發(fā)展趨勢
1. 組織管理的變化
A. 外部環(huán)境的變化
B. 員工隊伍的變化
2. 人力資源管理的六大變化
A. 組織架構(gòu)的改變：平臺化、自組織
B. 組織與員工之間建立信任感、責任感
C. 激勵價值的創(chuàng)造
D. 向員工進行授權(quán)
E. 關(guān)注利益共同體
F. 管理者的要求更高
3. 新型企業(yè)案例分析：組織架構(gòu)與激勵機制
A. 實驗型平臺化組織及激勵模式：某電商公司
B. 混和型平臺化組織及激勵模式：某工程公司
C. 孵化型平臺化組織及激勵模式：某生產(chǎn)制度型公司
