一、 課程背景
隨著項目、項目集和項目組合的組織關系、人員構成、工作結構越來越復雜，項目經理及相關管理人員已經不僅要著重實施項目，更要處理好項目組的人際關系。
本課程針對項目和項目管理的特點，為項目經理及管理人員提出了處理這三個不同層面工作的人際關系技巧和建議，幫助其獲得卓越的項目管理能力，應對商業環境的競爭及挑戰，提升自己的職業規劃。
二、 課程目標
1. 系統學習項目管理知識體系
2. 針對項目和項目管理的特點，為項目經理及管理人員提出了處理這三個不同層面工作的人際關系技巧和建議。
3. 幫助其獲得卓越的項目管理能力，應對商業環境的競爭及挑戰，提升職業規劃。
4. 通過項目管理者“人際技能”的提高，提高項目團隊運作效率，將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內。
5. 系統討論職業溝通中的關鍵要點與技巧，學習建立體系化的沖突解決機制。
6. 挖掘組織項目運作過程中常見的溝通問題及沖突，提升解決能力，提高項目績效。
三、 授訓對象
企業高層管理者、部門經理、項目經理、業務經理、產品經理
對項目管理感興趣的各級員工、與項目相關的職能經理及其相關管理人員
四、 課程時間安排
1-2天，每天6小時
五、 授課形式
理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑
六、 課程大綱
章節號 | 章節名稱 | 內容 | |
第一章 項目管理總體框架 | |||
1.1 | 項目管理基礎理解 | - 什么是項目、項目管理 - 項目管理的價值、形態 - 項目管理的基本思想、管理哲學 | |
第二章 跨部門的溝通 | |||
2.1 | 跨部門組織 | - 組織的常見形態和特點 - 項目的人員組織兩個方向、三種類別。 - 跨部門組織7步法 - 人力資源計劃的三個構成：配置計劃、組織結構、角色定義 | |
2.2 | 跨部門協調 | - 場景導入 - 爭取資源的路徑 - 案例：怎么說服對方接受估算的結論 - 干系人的管理：識別、分類、策略、跟進 - 溝通的計劃與管理 - 會議 - 例會 - 會議 – 問題研討會 - 怎么控制承諾的兌現 | |
2.3 | 跨部門沖突處理 | - 沖突的常見原因 - 案例演練：項目中的沖突 - 沖突的技術解 - 沖突原因分析 - 沖突的管理解 | |
2.4 | 跨部門溝通軟技能 | - 了解自已、了解對象 - 溝通成功的5個方面 1、目標 2、方法 3、利益 4、心態 5、風格 - 開放探討 | |
