一、案例：沒有時間上廁所的張總

二、問題：管理者為什么這么“忙”

三、策略：清晰的角色定位

1、企業管理者定位的基本內涵

1) 企業管理的層級

2) 企業角色認知錯位的現象

3) 企業角色錯位的后果

2、管理者的角色定位

2.1中高層管理概念的基本認知

1）中高層在組織架構中的地位
2）中高層管理者應該具備的角色認知

2.2中高層六項工作職責

1) 完成公司的目標和客戶的訂單

2) 執行公司的制度和決定

3) 制定工作的標準和流程

4) 打造自己的部門和團隊

5) 協同其他部門和崗位完成工作

現場演練：梳理本崗位的工作職責

2.3中高層管理者的角色分類

1.協調者（承上啟下）
2.信息者（上傳下達）

四、工具：角色自我認知表