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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    管理者素質提升和三次轉身

    經營管理 51
    呂遠洋

    呂遠洋 華為管理實戰專家,2年海外工作項目經驗


    邀請老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《萃取華為戰法,讓人才脫穎而出》、《構建生生不息的企業文化落地機制》、《鍛造聚焦商業成功的干部管理(華為)》、《管理者素質提升和三次轉身》、《力出一孔的績效提升與激勵機制》、 《采購流程優化與供應商管理》、《采購價格分析與成本控制》、《采購談判策略與談判技巧》、《供應商開發、評估、選擇與管理》、《采購業務能力提升》、《采購策略與供應商管理》
    【課程背景】
     
    身處管理崗位并不意味著能夠進行有效的管理,不少中基層管理者自身雖然在工作中付出了很多努力,但他們卻不知道如何戰略執行,不知道如何帶領團隊獲勝。他們常犯下的錯誤如:
    ? 對公司戰略如何科學制定和參與不關心,認為是領導的事情,卻不知戰略執行正是靠自己帶領團隊去完成
    ? 無法清晰的知道客戶是誰?如何為客戶提供滿意服務,認為客戶服務是市場和銷售的事情
    ? 無法合理設定部門明確的目標,和下屬達成不了統一意見,績效考核形同虛設
    ? 對自己的管理角色缺乏正確認識,認為員工的激勵、績效考核工作是人力資源部的事,與自己無關
    ? 不知道如何構建團隊的相互信任,不知道如何在團隊內建立共同理念,統一思想
    ? 未能與上級建立積極的工作關系,忽視跨部門協同,未能構建內部協作網絡
    ? ……………………………………………….
    如何避免這些問題,如何真正地轉換角色,如何成為優秀的中基層管理者。本課程借鑒華為公司的基礎上,期望融入受訓團隊業務,幫助受訓公司中基層管理者正確管理者的角色,走出舒適區,掌握500強公司關鍵的管理技能和管理工具,成為能夠帶領團隊獲勝的團隊領頭人。
    【適用對象】
    中層管理者、新上任管理者
    【培訓用時】
    2天全面精講、一天側重短板講
    【授課形式】
    本課程重視講師與學員的交流互動,授課形式上綜合運用多種方法以促進學員參與,激發學員思考,幫助學員真正理解并做到學以致用。本課程運用的培訓方法包括:
     老師講授
     小組研討
     案例分析
     視頻學習
     問卷測評
     角色扮演
     工具模板
     
    【課程目的】
    1. 中層管理者的角色定位
    2. 部門內和跨部門之間如何進行有效溝通
    3. 如何更好地進行團隊建設
    4. 如何進行目標分解、任務分配
    【課程大綱】
    內容 能協助學員提升的價值點 內容分解
    第一部分:
    管理者角色認知
    認識自己不同階段領導工作重心
    掌握三階領導力發展模型
    一、 管理者的轉身路徑
    二、 轉身期“黃金90天”
    三、 新任干部轉身使能工作方法
    四、 管理者成功轉身步驟
    1、該如何為新角色的成功做準備?
    2、我該為哪些近期目標而努力,建立成功動能?
    3、該怎樣加強有效的影響力?
    4、如何在成功轉身基礎上帶領團隊更上一層樓?
    5、成功轉身/未能成功轉身管理者的行為特征
    第二部分:
    面向戰略和客戶轉身
     
    戰略不是集團和高層的目標和指令傳達,不是戰略部門制定的,戰略是要被執行的,管理者不主動融入戰略研討,就不會正確執行戰略
     
    建立戰略思維:
    在復雜模糊的情境中、用創造性或前瞻性的思維方式來識別潛在問題、制定戰略性解決方案
     
    建立客戶思維:
    想客戶所未想,創造性地服務客戶,致力于理解客戶需求,并主動用各種方法滿足客戶需求
    一、 BLM 業務領先模型戰略制定
    1、戰略規劃:“珠峰之旅”的業績差距、機會差距
    2、市場洞察:用“五看”來確保洞察的全面性:看環境、看行業、看客戶、看競爭、看自己
    3、 戰略意圖:我們要去哪里?
    4、 創新焦點:產品組織設計和商業模式
    5、業務設計:戰略控制點、保證業務的可持續性
    6、關鍵任務: O-GSM-T
    二、 建立客戶思維
    1、 從客戶需求到客戶滿意的流程
    2、 客戶關系管理
    3、 KANO模型的應用
    第三部分:
    面向組織和團隊轉身
    團隊領導力:
    運用影響、激勵、授權等方式來推動團隊成員關注要點、鼓舞團隊成員解決問題以及運用團隊智慧等方法來領導團隊
    一、視頻案例學習研討:紅藍軍PK團隊建設
    案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃
    二、PBC業績承諾和案例研討
    1、 從企業目標到部門目標分解
    2、 目標設計
    3、 績效輔導
    4、 績效反饋
    5、 績效應用
    三、組織氣氛改善
    1、組織氣氛原理
    2、組織氣氛設計
    3、運作機制與改進
    4、現場互動:貴公司組織氣氛測評
    四、MFP經理人反饋計劃
    1、MFP關鍵特征
    2、MFP實施三大步驟 
    五、演練:跨部門溝通
    1、跨部門溝通導入
    2、直面跨部門的沖突
    3、 從沖突到理解沖突,從理解到共識
    第四部分:
    面向個人領導力轉身
    理解他人:
    準確地捕捉和理解他人沒有直接表露或只是部分表達出來的想法、情緒以及對其他人看法
     
    成就導向:
    關注團隊最終目標,并關注可以為公司帶來最大利益的行動
    一、演練:領導力5大內功心法  
    KP1:維護自尊,加強自信
    KP2:仔細聆聽,善意回應
    KP3:尋求幫助,鼓勵參與
    KP4:分享觀點,傳情達理
    KP5:給予支持,鼓勵承擔
     
    二、視頻案例學習:員工溝通與激勵
    案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃
    三、問題解決與改進方法
    1、案例解讀研討:DMAIC工作法
    2、案例解讀研討:8D報告工作法
    3、STARR總結法:事件發生的背景(S)、面臨的任務(T)、采取的措施(A)、結果(R)及回顧(R) 

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