1、領(lǐng)導(dǎo)力是各級主管共同的語言 
2、我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少 
3、每個人都必須具有領(lǐng)導(dǎo)力 
4、案例：從西點、西爾斯中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力 

第二講、領(lǐng)導(dǎo)的五種經(jīng)典行為 
1、以身作則  案例 
2、共啟愿景：共同的使命，共同的愿景 
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：成功是最大的危機(jī)，以終為始 
4、激勵人心：首先激勵自己 
5、團(tuán)隊建設(shè)：沒有完美個人，只有完美團(tuán)隊 

第三講、領(lǐng)導(dǎo)情境 ——分層領(lǐng)導(dǎo)和管理 
1、影響任務(wù)完成的因素實務(wù)分析 
2、下屬成長五階段規(guī)律、問題對策 
3、如何提升部屬的工作意愿？ 
4、如何提升部屬的工作能力？