2. 自己要做所有的事情 好事大保險公司的勞拉-哈里斯稱:“我最大的失敗就是要親自參與所有的事情。我第一次度假是在圣胡安的海灘上，我對我的業務失敗感到很崩潰。回來后我很快重新組建了公司，設計了業務流程，我不再掌控每一個環節。我在辦公室定義出每一項工作的職能，對辦公室的人進行交叉訓練，并對員工進行抽查以確保工作順利進行。現在即使我在度假，也能積極參與到我的業務中”。
3.公司人員擴招太快 互聯網營銷公司MWI的CEO Joshua Steimle在上大學時創辦了自己的第一家公司，他犯下了企業家們常犯的錯誤——人員冗余。“我雇了一個CFO和一位銷售副總裁，并給他們每人10%的股份。這兩個雇傭上的錯誤在公司最脆弱的時候拖垮了企業，我應該雇一個普通人來管理銷售”。最終，他讓CFO離開了，但為了拿回那10%的股份卻付出了慘重的代價，幾年后不得不因為虧損而將公司賣掉，要記住他寶貴的經驗，雇傭上要慢速，炒魷魚上要迅速。
4.炫耀性的揮霍無度 1999年切尼-耶魯沙米開設線上游戲網站Zoomgo，他和合作伙伴投資于寫字樓和昂貴的家具來迎合公司客戶和大廣告主的需求。一年后，該公司開始出現現金供應不足并為繼續生存而掙扎的問題。他的教訓：“控制支出，不要將自己鎖在自己無法承受的承諾中”。為了糊口，耶魯沙米不得不將公司租給其他企業家。
5.過度承諾和不能交貨 2008年，Crowd Spring的聯合創始人邁克-金姆巴洛夫斯基和Mike Samson創辦了面向全球市場的創意眾包項目不久，該網站就崩潰了。合伙人說:“我們是電子商務網站，我們不能應付我們的流量或者說無法滿足客戶需求”。可想而知，客戶會有多么失望。他們最終是每周7天24小時不停地工作重寫所有的東西，采取了幾個措施，才糾正了錯誤。
6.增長過快 Webvan.com的創始人科佩-霍爾茨曼從他90年代末經營的雜貨店迅速崛起而后又迅速破產中學到了很多教訓。他表示:“同時進攻太多的市場是我們失敗的根本原因”。他的新產業高檔網上慈善拍賣網站所采取的策略是保持慢速穩步增長。他表示:“讓我們的核心業務能夠100%地滿足客戶是我們優先考慮的問題，這比征服整個市場更重要”。
7.銷售代表 CEO們也應該參與銷售。Essential公司在經營上異常艱辛。其創始人Stropkay聘請了一流的專業銷售人員，但Stropkay說:“我們低估了銷售我們所經營的東西需要的一系列知識。這名銷售人員并不知道如何用我們的技能打動客戶”。最終，他解雇了那個銷售員，創始人和董事會開始掌管銷售，從而創造了該公司2010年的輝煌。Stropkay稱，他學到的最大教訓是，如果你想與那些有銷售優勢和市場營銷團隊的大公司競爭，就要充分利用你在銷售過程中的個人經驗，并兌現銷售人員對客戶的承諾，這將對項目產生巨大的促進作用。
8.供應商關系管理不善 Monique Hayward依賴管理團隊和其他的餐館業主的意見來經營自己的餐廳、咖啡廳和酒吧。結果是當他的生意開始下滑時，與大公司合作成為不可原諒的錯誤，他無法支付欠款。之后，Hayward不得不在當地農民市場和小批發商手里進貨。他說:“因為我們與食品公司之間沒有信譽，我們對庫存管理必須精簡了。”。
9.將客戶關系搞壞 Grasshopper Group經營的一個在線支付服務公司Chargify，創辦第一年采取免費模式，所有創業公司可以免費獲得服務。就在去年10月，該公司向所有客戶發送了一封電子郵件宣布他們的免費期已經結束，客戶如果要繼續獲得服務，每個月需要支付99美元的服務費。用戶對此表示不滿，負面新聞也接踵而至。CEO大衛豪-澤爾解釋了服務漲價的原因，同時對于該公司不善于與客戶溝通向客戶道歉。他寫道:“我們破壞了你們對我們的信任。這些信任是我們花了很長時間才建立起來了，現在我們可能再也找不回這種信任了。我們從這次錯誤中學到的東西比以往我們學到的東西都要多”。
