在企業(yè)的不同發(fā)展階段，需要選擇不同的管理方式，這已經(jīng)是許多管理者心目中的共識(shí)。實(shí)際上，縱觀國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成長(zhǎng)史，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)都在或有意或無意的沿著這條路線發(fā)展。
企業(yè)草創(chuàng)期，老板和核心員工是多面手，什么都要參與，什么都要做，那個(gè)時(shí)候主要依靠的是干勁沖勁。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，光靠這些就很難成事了。激情總有過去的時(shí)候，如果不及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，這家企業(yè)很容易變得死氣沉沉。現(xiàn)在經(jīng)常聽到一些企業(yè)里傳出不和諧的聲音。嚴(yán)重的，創(chuàng)業(yè)元老各奔東西；輕微的，也是內(nèi)耗不斷。員工對(duì)舊制度的挑戰(zhàn)和不滿情緒，直接影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)能力，業(yè)務(wù)陷入困局并不是不可思議的事情。
其實(shí)這個(gè)時(shí)候，最需要的就是建立一個(gè)目標(biāo)體系。有一些管理專家會(huì)直接把這個(gè)體系稱作 績(jī)效 體系，實(shí)際上，目標(biāo)體系和績(jī)效體系還是有區(qū)別的。說“我要去什么地方”，這是目標(biāo)，如果說“我要在三天內(nèi)去這個(gè)地方”，就是績(jī)效了。
當(dāng)然，真正的目標(biāo)管理理論就有SMART原則，其中也對(duì)時(shí)間做出了要求。但是在管理實(shí)踐中，先目標(biāo)后績(jī)效，可以緩和直接進(jìn)入學(xué)院派目標(biāo)管理狀態(tài)可能引發(fā)的一系列矛盾。過去有一些企業(yè)趕時(shí)髦，拿著一本大部頭的目標(biāo)管理著作就想實(shí)現(xiàn)理論化的目標(biāo)管理，結(jié)果在進(jìn)行中要么搞得民怨沸騰，要么流于形式。年初轟轟烈烈的做計(jì)劃、定進(jìn)度，年底卻根據(jù)工作總結(jié)的文筆、個(gè)人跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系來進(jìn)行獨(dú)斷的評(píng)估，這樣的目標(biāo)績(jī)效系統(tǒng)，也許還不如沒有。
目標(biāo)在企業(yè)里有兩層意思，一層是企業(yè)的贏利目標(biāo)，這個(gè)是根本。企業(yè)可以在一段時(shí)間內(nèi)不贏利，卻絕不可能在很長(zhǎng)時(shí)間不贏利。無論是國企還是民企，投資方是團(tuán)體 還是個(gè)人，最終的目標(biāo)逃脫不了“贏利”二字。如果不贏利的時(shí)間超出投資方的忍受限度，任憑企業(yè)負(fù)責(zé)人口吐蓮花，恐怕也逃脫不了關(guān)門大吉的結(jié)果。另一層意 思，則可以看作是我們所講的目標(biāo)，具體來說，就是由贏利這個(gè)根本目標(biāo)而來的各種布局，從高層的戰(zhàn)略計(jì)劃，到中層的分管統(tǒng)轄，再到員工每日 的工作計(jì)劃，都屬于這類。
之所以要把目標(biāo)和績(jī)效分開來，就是因?yàn)橹虚g需要有一個(gè)緩沖。很多人定目標(biāo)的時(shí)候都是拍腦袋的，特別是如果上級(jí)根本就沒有一個(gè)更高的目標(biāo)，這種情況更加突出。要做出符合企業(yè)、部門和個(gè)人崗位設(shè)計(jì)的目標(biāo)，是需要學(xué)習(xí)的。不學(xué)習(xí)，不知“道”。
僅僅定目標(biāo)是不夠的，我們還要關(guān)注目標(biāo)的落實(shí)。要把目標(biāo)變成可執(zhí)行的，并且能承受實(shí)踐檢驗(yàn)的工作，并且在實(shí)際中完成它，這才算完成了初步的目標(biāo)管理。一些管理者在責(zé)怪下屬的時(shí)候會(huì)說 “你把那個(gè)事情完成就好了”，其實(shí)指的就是這一步。用“高級(jí)”一點(diǎn)的說法，這叫“成事原則”。
能成事，然后才是績(jī)效的事情。在這個(gè)過程中花了多少時(shí)間，使用了多少資源，走了多少彎路，都拿出來計(jì)算一下，績(jī)效就出來了。
通過制定計(jì)劃，能夠比較好的輔助企業(yè)從初步建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，到建立目標(biāo)績(jī)效系統(tǒng)的過程。開始，只需要員工能寫出一周都計(jì)劃干什么，以及進(jìn)行周總結(jié)即可。慢慢的，在這一層次下，添加計(jì)劃細(xì)則，把計(jì)劃完成的過程分成若干部分，分別總結(jié)處理，績(jī)效就能夠看到了。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，實(shí)際上，利用今目標(biāo)還可以設(shè)立月計(jì)劃等更加復(fù)雜的目標(biāo)體系。
當(dāng)然，要建立一個(gè)良好的目標(biāo)績(jī)效體系，企業(yè)的制度還是要跟上的。沒有制度，再好的工具都沒用；有了制度，工具能發(fā)揮更大的作用。
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