人大致可以分為兩種類型：“讀者型”和“聽者型”。只有極少數(shù)的人是例外。

    什么是“讀者型”呢？讀者型的人善于從書面材料中，從厚厚的報(bào)告中獲取信息。哪怕是厚厚的長達(dá)100頁的報(bào)告放到他手邊，他不覺得是個(gè)負(fù)擔(dān)，反而會(huì)滿心地期待能從報(bào)告中獲取相關(guān)的資料。

    “聽者型”的人是與讀者型的人相反的，給他一本報(bào)告，哪怕只有3幾頁紙，他也會(huì)感到頭疼，他喜歡的是把人叫到自己辦公室，聽取對方的口頭匯報(bào)。

    我個(gè)人就是一位典型的“聽者型”。如果一本書拿給我，讓我寫出讀后感，總是一兩個(gè)月才能把薄薄的書看完。可是如果讓我聽講座，聽完幾乎能完整地把講座的內(nèi)容復(fù)述下來。而我的一位公司合伙人缺恰恰相反，是一位“讀者型”的人。覺得任何東西只有總結(jié)下來一二三，落實(shí)在紙面上才是正確的。

    我們有一個(gè)客戶是某科技公司的老總。在項(xiàng)目匯報(bào)中，我覺得已經(jīng)很清楚地把OA系統(tǒng)關(guān)于管理流程中的解決方案描述清楚了，可是他就是不放心。后來直到我用賬號(hào)進(jìn)入OA系統(tǒng)進(jìn)行演繹，他親眼看到出差報(bào)銷是如何通過一張表單從填報(bào)人到審批人，層層流程走下來，他才現(xiàn)出了一個(gè)“所見即所得”的滿意表情。

    如果你的領(lǐng)導(dǎo)聽完你的匯報(bào)之后還要求你給他補(bǔ)個(gè)報(bào)告，這時(shí)你就得確信領(lǐng)導(dǎo)是“讀者型”領(lǐng)導(dǎo)，今后給他匯報(bào)之前就應(yīng)該給他準(zhǔn)備份翔實(shí)的報(bào)告。因?yàn)樽x者型的人光聽口頭匯報(bào)是不夠的。

    讀者型領(lǐng)導(dǎo)喜歡動(dòng)不動(dòng)就給公司同事寫郵件寫信。

    聽者型領(lǐng)導(dǎo)喜歡動(dòng)不動(dòng)就給全公司訓(xùn)話，最喜歡站在臺(tái)上滔滔不絕。

    因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有這樣不同的類型，因此我們需要“對癥下藥”。我們面對讀者型的領(lǐng)導(dǎo)侃侃而談，那是徒費(fèi)口舌，因?yàn)樗荒茉谧x過之后才能“聽”得進(jìn)去。同樣，我們面對聽者型的領(lǐng)導(dǎo)遞送一冊厚厚的報(bào)告書，那是徒費(fèi)筆墨，因?yàn)樗荒?ldquo;聽”了之后才能掌握要點(diǎn)。

    當(dāng)我們給領(lǐng)導(dǎo)提建議的時(shí)候，“提什么建議”有時(shí)并不重要，“如何提出這一建議”才是關(guān)鍵。也就是說，我們向領(lǐng)導(dǎo)提出建議時(shí)，應(yīng)考慮的不光是輕重是非，更重要的是陳述的先后順序。如果說上司長于產(chǎn)品研發(fā)能力，那么我們提出的報(bào)告就應(yīng)以產(chǎn)品研發(fā)方面的問題居先，而把 市場 營銷 、員工管理的問題居后。這樣才能使上司易于掌握問題的重心，從而易于發(fā)揮其所長，使新政策得以成功。