第一部分：績效管理概況
1、成功企業所必需具備的管理要素
2、成功企業的基本特征
3、績效管理的誤區和常見問題
4、新時代績效管理系統的更新
5、績效管理的定義和概念
6、績效管理的意義和作用
7、企業績效管理的改革目標和過程
8、績效管理與人力資源管理其他模塊的關系
9、績效管理中的角色分工：公司、人事部、部門、員工
10、企業績效管理的最新觀念綜述
第二部分：績效考核和績效管理體系概述
1、整體績效管理體系（1-10的績效管理體系）
2、傳統績效考核的各種方法簡介（德能勤績考核法、關鍵事件記錄法等）
3、其他績效考核的各種方法簡介（強制分布法、行為錨定法、360度-全方位考核評估法、RONA-凈資產回報率等）
第三部分：績效管理的基礎——目標管理概述
1、目標管理的意義與特點
2、目標設定與分解：如何制定和分解員工新年度目標？
3、目標管理與績效考核的關系
4、目標設定前要思考的問題
5、目標設定的類型及舉例
6、目標管理的原則和應用舉例
第四部分：績效管理和績效考核實踐
1、如何建立個人績效標準？
2、如何建立軟指標體系（工作態度和行為指標）？
3、如何制定中高層管理人員的績效指標體系？
4、如何建立行政人員的指標體系和考核維度？
5、如何建立員工發展指標體系（工作能力、知識技能）？
第五部分：績效考核過程中的績效輔導和績效跟蹤
1、工作輔導與溝通
2、工作改進與指導
3、糾正員工行為
4、績效記錄
5、績效評估面談的步驟
6、不同績效員工的面談重點
7、績效評估面談的后續行動追蹤
8、如何評估不太容易量化的員工的業績？
9、績效考核如何與薪酬管理相關聯？
10、由誰來給員工做評估？
11、考核結果如何為薪酬給付提供依據？
12、如何讓績效評估更客觀公正？
第六部分：績效考核實踐中的常見誤區和解決方法
1、績效考核僅被視為一項獨立的管理行為
2、對考核工作的組織與實施不夠規范和嚴謹
3、績效考核的內容指標建構不夠完善
4、對考核結果的運用與處理方式不當
5、指標確定不清、模糊
6、考核定位模糊定位偏差
7、考核周期設置問題
8、考核實施寬嚴不公、暗箱操作
第七部分：部門經理在績效考核上的熱點問題討論
1、首因效應（第一印象）的原因及糾正方法
2、投射效應的原因及糾正方法
3、個人偏見的原因及糾正方法
4、尾因（近因）效應的原因及糾正方法
5、趨中/趨高效應的原因及糾正方法
6、光環效應的原因及糾正方法
