如何讓創(chuàng)新在組織中快速落地

-----《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維》工作坊大綱

一. 為什么學(xué)習(xí)本課程：

設(shè)計(jì)思維是美國(guó)斯坦福大學(xué)d.School最先設(shè)計(jì)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的課程，他們采用了美國(guó)最具盛名的創(chuàng)新設(shè)計(jì)咨詢公司IDEO的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法論和流程。魯百年博士已經(jīng)在中國(guó)大陸、香港、澳門、臺(tái)灣等做了200月場(chǎng)《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維》工作坊，并且將這一方法論在實(shí)踐中完善、改革、本地化，從而撰寫了出版了《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維——設(shè)計(jì)思維方法論及其時(shí)間手冊(cè)》一本專著。

設(shè)計(jì)了隨著國(guó)際金融風(fēng)暴的延續(xù)，每個(gè)企業(yè)都面臨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的極大挑戰(zhàn)，原材料和人力成本的增加，生產(chǎn)成本的提高，渠道的多元化，客戶的透明度越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越低，加之無(wú)序化的發(fā)展，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，政府戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、政策調(diào)整，使得產(chǎn)業(yè)化也發(fā)生巨大的變化，公司策略調(diào)整、并購(gòu)、收購(gòu)等的加速，產(chǎn)品、服務(wù)的同質(zhì)化越來(lái)越多，產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致每個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展成為最棘手的問(wèn)題，如果不變革、不調(diào)整、不創(chuàng)新，企業(yè)只能在紅海里打仗，如何劈開紅海而進(jìn)入到藍(lán)海遨游，都是每個(gè)企業(yè)希望快速轉(zhuǎn)型落地所期望的措施。

變革和創(chuàng)新是雙刃劍，因?yàn)閯?chuàng)新和犯錯(cuò)誤在得到結(jié)果之前是沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別的，如何在一個(gè)企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個(gè)創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個(gè)創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績(jī)效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，每一個(gè)企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、品類創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行人人參與創(chuàng)新，就需要一套工具和方法。

創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維就是在這樣的環(huán)境下，在國(guó)際流行起來(lái)的咨詢行動(dòng)式培訓(xùn)。該培訓(xùn)是將咨詢、演講、交互活動(dòng)完全結(jié)合起來(lái)。培訓(xùn)分為三大部分：第一部分是建立企業(yè)的創(chuàng)新文化，采用演講和案例分享的模式，強(qiáng)調(diào)公司建立創(chuàng)新組織和創(chuàng)新環(huán)境所需要的條件；第二部分是頭腦風(fēng)暴：不但可以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，找到問(wèn)題的解決方案，更重要的是可以找到創(chuàng)新的解決方案。對(duì)于創(chuàng)新需要解決的問(wèn)題，事先和客戶的高管層以及相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確定要解決問(wèn)題的主題，以及培訓(xùn)后需要交付的內(nèi)容，在培訓(xùn)過(guò)程中采取頭腦風(fēng)暴的模式，利用60多個(gè)工具，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，人人參與，是腦力和體力相結(jié)合，全程從解決問(wèn)題的現(xiàn)狀、未來(lái)、以及解決問(wèn)題的創(chuàng)新想法出發(fā)，找到解決問(wèn)題想法實(shí)現(xiàn)的阻力和資源。然后，將想法聚類，排出優(yōu)先級(jí)，再通過(guò)夢(mèng)想家/現(xiàn)實(shí)家/批評(píng)家來(lái)將想法分出短期、長(zhǎng)期的落地。第三部就是草圖設(shè)計(jì)，將想法利用樂(lè)高、橡皮泥、繪畫的模式，實(shí)現(xiàn)草圖設(shè)計(jì)。

通過(guò)咨詢行動(dòng)式培訓(xùn)，利用一整套的方法論，諸如客戶旅程分析、現(xiàn)在未來(lái)和阻力、全局分析地圖、商務(wù)模型畫布、夢(mèng)想家/現(xiàn)實(shí)家/批評(píng)家等，最后獲得問(wèn)題的解決方案，或者設(shè)計(jì)草圖。

二. 通過(guò)本課程您將學(xué)到什么：

1、 創(chuàng)新、變革轉(zhuǎn)型的實(shí)踐操作流程

2、 培養(yǎng)大家積極向上的心態(tài)

3、 掌握以用戶為中心的心智模式和目標(biāo)導(dǎo)向的創(chuàng)新思維模式

4、 培養(yǎng)創(chuàng)新型企業(yè)所需要的環(huán)境、人才和策略

5、 利用一整套創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法論，采取互動(dòng)的模式，解決企業(yè)最關(guān)心的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。

6、 新產(chǎn)品、流程、組織、戰(zhàn)略等創(chuàng)新的一套方法論和落地工具。

7、 設(shè)計(jì)出創(chuàng)新想法的草圖，可視化實(shí)現(xiàn)。

三. 誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：

1、 企業(yè)的高層管理人員

2、 各個(gè)部門的主管

3、 各個(gè)業(yè)態(tài)的主管

4、 產(chǎn)品研發(fā)部主管

5、 營(yíng)銷銷售市場(chǎng)總監(jiān)

6、 人力資源部總監(jiān)

四. 培訓(xùn)方式：

40%專題演講、60%交互行動(dòng)、游戲、分享、設(shè)計(jì)草圖

五. 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)和人數(shù)：

2天，人數(shù)不要超過(guò)40人

六. 內(nèi)容提要：

第一講 創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的必要性

· 可樂(lè)瓶游戲

· 創(chuàng)新的動(dòng)力和助力

· 創(chuàng)新的四大類型

· 建設(shè)創(chuàng)新組織所需的環(huán)境

· 樹立創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

· 創(chuàng)新9大原則和創(chuàng)新方法論

第二講 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維簡(jiǎn)介

· 從手推車設(shè)計(jì)講起

· 什么是創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維

· 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的三大階段

· 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的六大步驟

· 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的三大循環(huán)

· 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的十大特征

· 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維=邏輯思維與設(shè)計(jì)思維

· 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊簡(jiǎn)介

第三講 拋磚引玉

· 介紹華為、聯(lián)想、奔馳、國(guó)航、中慈聯(lián)、老牛基金會(huì)、華潤(rùn)、亞心醫(yī)院、CCTV、中石油、蒙牛、王府井百貨、五礦等設(shè)計(jì)思維的案例

· 設(shè)計(jì)思維之后的帶來(lái)的結(jié)果分享

第四講 熱身游戲

· 選擇利用棉花糖游戲、可樂(lè)瓶游戲、七巧板游戲、比劃“人”、迷宮等熱身

· 說(shuō)明一個(gè)哲理，同時(shí)提高大家的參與能力

第五講 問(wèn)題探索

· 理解問(wèn)題的背景與起源

· 利用APOEM工具，對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行充分理解

· 利用同理心模式、以用戶為中心的客戶旅程地圖等進(jìn)行觀察

· 學(xué)會(huì)傾聽，獲得客戶的一手資料。

· 學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題，獲得進(jìn)一步深層次問(wèn)題的探索

· 利用民主集中制快速獲得客戶的痛點(diǎn)、超越客戶的需求和期望

· 利用工具進(jìn)行問(wèn)題重構(gòu)

第六講 超越客戶需求的解決方案

· 利用客戶旅程地圖，找到主題的利益相關(guān)者

· 探索關(guān)鍵利益相關(guān)者的客戶畫像

· 充分體驗(yàn)客戶的行動(dòng)、痛點(diǎn)和接觸點(diǎn)

· 尋求超越客戶期望的、解決客戶痛點(diǎn)、改善客戶接觸點(diǎn)的方案

· 方案完善、優(yōu)化

第七講 右腦游戲

· 利用故事接龍、聯(lián)想、無(wú)PPT匯報(bào)、難忘的禮物等游戲訓(xùn)練右腦

· 充分獲得創(chuàng)新的點(diǎn)子和想法

第八講 利用62個(gè)工具進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)構(gòu)思方案

· 利用未來(lái)現(xiàn)在瓶頸想法等工具獲得新的點(diǎn)子和想法

· 目標(biāo)導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，制定美好的未來(lái)，找到阻力、尋求創(chuàng)新的解決方案

· 人人參與互動(dòng)，鼓勵(lì)狂野的點(diǎn)子，原型設(shè)計(jì)、測(cè)試、完善

第九講 細(xì)分、優(yōu)先級(jí)、完善

· 將想法和點(diǎn)子分類、完善、利用點(diǎn)投票找出優(yōu)先級(jí)

· 獲得完善可行的解決方案和路線圖

第十講 故事畫板

· 將想法利用畫板實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)到線到面的直觀實(shí)現(xiàn)

· 整理想法，探討想法的可實(shí)現(xiàn)性

· 利用現(xiàn)實(shí)家/批評(píng)家/夢(mèng)想家的工具使得方案落地

· 可行性分析、行動(dòng)計(jì)劃

第十一講 原型設(shè)計(jì)

· 利用樂(lè)高、橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實(shí)現(xiàn)。

· 將原型形象地講故事

第十二講 小品總結(jié)匯報(bào)

· 利用小品、角色扮演等進(jìn)行匯報(bào)。

八. 培訓(xùn)前需求

1. 最好遠(yuǎn)離公司的酒店

2. 投影儀一臺(tái)、麥克2只

3. 音頻線、音響

4. 3-4個(gè)大圓桌

5. 白板3-4個(gè)（小組個(gè)數(shù)+1）

6. 大白版紙60張（每個(gè)小組最少15張）

7. 記號(hào)筆4只（黑）、每人一只中粗頭記號(hào)筆

8. 各種顏色的記號(hào)筆各一只（板書用）

9. 6種顏色的便簽貼各8包

10. 購(gòu)買5個(gè)獎(jiǎng)品

11. 上課的道具由每次工具不同而決定

九. 事先的工作

1. 和客戶高層溝通，了解培訓(xùn)目標(biāo)和目的

2. 制定討論主題

3. 參加人員確定、分組

4. 制定小組組長(zhǎng)，組長(zhǎng)組織定出隊(duì)名、隊(duì)徽、隊(duì)歌

5. 分發(fā)大家事先作業(yè)和晚上的作業(yè)