【課程學時】2天

【培訓對象】中高管

【課程收益】

 提升經理的人力資源管理的責任意識；

 讓經理學習管人知識與技巧；

 讓經理了解HR的工作，便于以后的更緊密協作；

 提高經理的選擇人、要求人、輔導人、激勵人、考核人和保留人的能力，進而提高公司的管理效益。

【課程大綱】

1、 經理的人力資源責任

 企業的兩個經營

客戶經營

人才經營

 蓋洛普路徑

最重要的12道問題-Q12

敬業階梯對企業的管理貢獻

 管理層對一線員工的影響力

 如何做成為一個值得信賴的主管

 經理的六大管理職責

 經理的人力資源管理責任

2、 選擇人-工作分析 有效招聘

 了解人際溝通風格

人際風格測評

人際風格研討

人際風格解析

人際風格的調整原則

 基于戰略的定編九步法

活動1：頭腦風暴

活動2：視頻分享

定編九步實戰流程

 基于企業戰略的工作分析流程

利用價值鏈確定企業的業務、工作流程

人員職務的五個等級

任職要求的17項要素

u 實戰：設計你的用人標準

 招聘法則：黃金法則/白金法則

 有效面試技術：招聘職責劃分、行為面試技術、職業面試流程、面試技術

實戰：模擬面試

 建立內部選才機制

實例：某航空公司后備干部選拔案例

3、 要求人-制定目標 委派授權

 工作委派能力測評

 明確委派的任務的目標與對象

案例：年會

 日常給下屬工作委派的三種方法

 有效分配工作的五步驟

實戰：工作分配

實戰：工作分配面談

 有效地工作追蹤

工作追蹤的五個原則

使用表格工具進行工作追蹤

工作反饋的規范套路

工作跟催的方法

4、 輔導人-在崗授能 有效改善

 基于能力和意愿對員工進行分類

 員工發展四個階段

D1、D2、D3、D4

四個階段的需求

視頻解析

 基于指揮和支持雙維度劃分的四種領導風格

S1、S2、S3、S4四種領導風格

視頻解析

領導者的任務

 領導風格與員工發展階段的匹配

 工作輔導的要點

 掌控輔導的時機和切入點

5、 激勵人-及時贊賞 正向反饋

 赫茨伯格的需求雙因素理論

 激勵的四個原則

 激勵和贊賞的益處

 當面贊賞員工的步驟

實戰：激勵的種類

 激勵的三大方式

誘因激勵法

恐懼激勵法

人性激勵法

 激勵體系建設

營造文化

健全制度

依靠領導

給予機會

6、 評估人-肯定進步 面向未來

 績效管理的實質

績效管理的四大系統

績效管理的四個綜合方法

績效管理的PDCA

 績效管理的關注點

 HR與業務經理的角色分工

 績效溝通的意義和價值

案例討論：王經理的績效面談

視頻：有效的績效面談

 績效面談流程

績效面談的步驟

跟七類員工溝通策略

 考核結果的應用

 不同績效員工的處理

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。