課程學員    企業中高層及HR管理人員
（建議總經理與中高層領導一起參與，更有利于后續績效管理工作扎實有效推行！）
授課時間     2-3天
授課方式    綜合運用現代互動教學、引導等技術，使課程效果倍增！
課程目標
1. 幫助企業正確的認識績效管理的目的和價值，正確運用績效管理工具實現企業經營目標和業務戰略；
2. 能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業關鍵戰略領域目標，參與制定所屬企業戰略地圖；
3. 掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰略地圖出發制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；
4. 掌握KPI指標定性和定量設計描述方法，能夠設計和制定員工KPI指標。
5. 能夠運用目標管理的工具對績效目標進行設定與分解，以及目標的跟蹤管理；
6. 幫忙中高層管理者重視績效管理中最重要的環節 —— 績效跟進與輔導，推動績效管理不斷做實，而不流于形式。
7. 學習行之有效的績效管理技能，在員工績效提升方面承擔教練的角色，確保企業中高層管理人員利用績效管理工具全面提升團隊績效水平。
課程大綱      
第一章   如何正確理解績效管理                       時間：3H    
1. 績效管理的過程和目的
2. 績效管理的常見問題及解決思路
3. 國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想
4. 行動學習研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？
5. 中高層管理者在績效管理工作中的角色認知
第二章   平衡計分卡與企業戰略地圖設計             時間： 3.5H  
1. 平衡計分卡的來源和運用
l 績效管理基本思想及演變
l 平衡計分卡的發展
l 平衡計分卡如何提高企業戰略執行力
l BSC與MBO、KPI的聯系
2. 平衡計分卡的結構與要求
l 財務層面相關內容設計
l 客戶層面相關內容設計
l 內部運營層面相關內容設計
l 組織學習與成長層面相關內容設計
3. 如何描述企業戰略 — — 戰略地圖制定
現場練習：企業戰略地圖描述與設計
4. 如何從平衡計分卡的四個角度衡量企業戰略目標
第三章   基于平衡計分卡的KPI指標設計            時間：4.5H    
1. 基于平衡計分卡的KPI指標設計要求
l KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）
l KPI定性指標定性的方式方法
l 好的KPI應有的幾個特點
2. 平衡計分卡考核指標體系設計主要方法及要領
l 如何使用魚骨圖分析法？
l 如何使用層級分解法？
l 如何從職責中提練KPI指標？
l 如何從關鍵流程中提練KPI指標？
3. 平衡計分卡考核指標體系設計步驟
l 如何設計公司級KPI？
   現場練習：企業公司級KPI指標設計與提取
l 如何設計部門級KPI?
   現場練習：部分部門級KPI提煉與設計
l 如何設計職位級KPI?
4. 績效指標的規范化要求
l KPI定義與計算方式（案例分享）
l KPI計分方法（案例分享：某知名企業KPI計分表展示）
l 如何設計KPI的權重與配分？
l 關于配分的幾點經驗分享
l 關于考核周期的設計
  現場演練：部分職位KPI描述規范（續前一個練習）
第四章   績效管理有效實施與跟進                    時間：2H    
1.  績效計劃的制訂
l 當前企業在績效計劃制定過程中的常見問題
l 什么是績效計劃
l 績效計劃制訂的過程詳解
l 績效計劃溝通與控制
Ø 溝通內容：綜合分析公司目標與個人目標
Ø 溝通核心要素
Ø 雙向溝通達成目標
2.  績效計劃的管理與實施跟進
l 目標管理的主要要素
l 目標管理中PDCA的關鍵節點要求
l 績效目標與工作計劃的關系
l 季度目標如何與月度工作計劃聯動
l 月度目標與周計劃的回顧管理
案例分享：目標地圖工具的使用