課程內容
一、用戰略來駕馭績效管理1、如何解讀企業戰略？——以競爭戰略為例
2、有怎樣的企業戰略，就需要員工產生怎樣的行為
3、要員工產生如此行為，就要有相應的考核指揮棒
4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？
二、厘清崗位職責是績效管理的前提
1、崗位職責不明，就無法設置考核指標
2、如何梳理業務部門的崗位職責？——以采購部為例
3、如何梳理后勤部門的崗位職責？——以行政部為例
4、職責梳理中的兩個要點
三、結合競爭戰略，選擇KPI指標
1、根據崗位職責，從四個維度推導KPI指標池
2、從KPI指標池挑選考核指標
3、在不同競爭戰略下，KPI指標的選擇重點也不同
4、案例：在差異化戰略下，研發部要重點考哪些指標？
四、根據發展戰略，制定考核目標
1、考核標準應滿足SMART原則
2、合理的考核標準應滿足兩個數字特征
3、在不同的發展戰略下，考核標準要有相應的體現
4、案例：在席卷式發展戰略下，年度銷售目標增長率應該怎么定？
五、在非常規戰略目標下，考核機制要大膽創新
1、要實現非常規目標，就要有非常規激勵
2、在非常規目標下，考核重點要從“領導下任務”變成“自己要任務”
3、探討：你能讓員工挑戰自我嗎？
4、案例：某白酒企業的挑戰賽設計
六、在以客戶為中心的發展戰略下，后勤部門應該由誰來考核？
1、以客戶為中心的兩層內涵——后勤部門應以業務部門為中心，做好服務支持
2、但很多企業的后勤部門不買業務部門的賬，進而影響外部客戶的服務能力
3、如何向后勤部門傳遞壓力，強化服務意識？——對考核主體的考量
4、案例：為保證后勤服務效率，華為引入縱橫交互的立體評價主體
七、業績跟蹤與輔導
1、目標制定好后，還要有過程管控
2、業績跟蹤與輔導的基本流程
3、如何分解階段目標？
4、誰來跟蹤并輔導員工？
八、考核溝通
1、考核溝通的基本內容
2、考核溝通的激勵導向
3、考核溝通的一些技巧
九、考核結果的應用
1、考而不用，功虧一簣
2、如何將考核結果和激勵體系結合起來？
3、案例：以分級管理下的業務員多元化激勵為例
