現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。一套科學(xué)、規(guī)范、適合于企業(yè)的績(jī)效管理制度是推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的手段。
【課程收益】
通過學(xué)習(xí)了解績(jī)效管理的目的及重要意義
通過學(xué)習(xí)了解績(jī)效管理依據(jù)及制度的作用。
通過學(xué)習(xí)解績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成。
通過學(xué)習(xí)了解績(jī)效考核組織管理的職責(zé)與分工。
通過學(xué)習(xí)了解績(jī)效考核常用方法
通過學(xué)習(xí)了解績(jī)效考核指標(biāo)的分解方法
通過不習(xí)了解績(jī)效考核體系的四個(gè)過程及一個(gè)運(yùn)用
【課程大綱】
討論：績(jī)效管理的目的是什么？績(jī)效管理的思想是什么？
第一部分 績(jī)效管理的概論
1. 案例：為什么做績(jī)效考核——我們身邊的績(jī)效問題
案例小結(jié)：績(jī)效管理的重要性
2. 案例：績(jī)效考核的目的？
案例小結(jié)：績(jī)效考核的終極目標(biāo)
3. 案例：績(jī)效考核的依據(jù)？
案例小結(jié)：績(jī)效考核的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)
4. 案例：績(jī)效考核制度的力量？
案例的小結(jié)：績(jī)效考核制度具有導(dǎo)向的作用
5. 基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核的管理體系架構(gòu)績(jī)效管理
績(jī)效目標(biāo)體系
績(jī)效管理過程體系
績(jī)效考核制度體系
績(jī)效管理組織與責(zé)任體系
6. 績(jī)效管理中相關(guān)人員的角色定位
7. 績(jī)效考核中的主體與權(quán)限
8. 各考核主體間的關(guān)系
9. 部門考核實(shí)施流程
10. 個(gè)人考核實(shí)施流程
單元小結(jié)
第二部分 提升績(jī)效管理的工具與方法
討論：績(jī)效考核常用的方法有哪些？
1. 案例：績(jī)效管理的工具選擇——分粥方法
案例小結(jié)：績(jī)效考核工具選擇是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2. 績(jī)效考核的常用方法
（１）相對(duì)考核法排序法
交替排序法
成對(duì)比較法
強(qiáng)制分布法
（２） 絕對(duì)考核法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
行為觀察法
目標(biāo)管理法
直接指標(biāo)法
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法
3. 績(jī)效考核管理中的目標(biāo)管理法
（１） 目標(biāo)管理的內(nèi)容
（２） 目標(biāo)管理的思想
（３） 目標(biāo)管理的特點(diǎn)
（４） 目標(biāo)管理的分解流程圖
（５） 個(gè)人目標(biāo)分解的因素
（６） 目標(biāo)管理的SMART原則
（７） 目標(biāo)管理的實(shí)施流程
案例分析：1、目標(biāo)管理在企業(yè)在績(jī)效管理中的應(yīng)用
2、績(jī)效考核方法在企業(yè)中的應(yīng)用
第三部分 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建方法
1． 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的概念
2． 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體體系的構(gòu)成
3． KPI指標(biāo)的開發(fā)步驟
4． KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建思想
5． 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)
（１） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之一 —— 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法即客戶關(guān)系圖法
案例分享：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法分解績(jī)效指標(biāo)的案例
（２） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之二 —— 平衡記分卡（BSC）
案例分享：平衡記分卡（BSC）分解法分解指標(biāo)的案例
（３） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之二 —— BSC+魚骨圖
案例分享：BSC+魚骨圖分解法分解指標(biāo)的案例
單元小結(jié)
第四部分 績(jī)效指標(biāo)管理體系的構(gòu)建
1．構(gòu)建績(jī)效管理體系
（1）建立績(jī)效管理體系，借助“圖、庫(kù)、卡、單”工具進(jìn)行有效管理
（2）績(jī)效指標(biāo)體系的建立技術(shù)
案例分享：目標(biāo)分解與指標(biāo)設(shè)立
2. 掌握分解指標(biāo)的方法QQTC
（1）確定部門績(jī)效指標(biāo)的方法
（2）確定部門下屬員工績(jī)效指標(biāo)的方法
案例分享：指標(biāo)的提取方法的應(yīng)用
3. 指標(biāo)類型設(shè)計(jì)的三個(gè)級(jí)別
（1）指標(biāo)的三級(jí)劃分
（3）三級(jí)劃分的好處
運(yùn)用分級(jí)的方法本身就在提升績(jī)效
提升績(jī)效的過程是動(dòng)態(tài)的過程
（4）使指標(biāo)發(fā)揮激勵(lì)的效果的技巧
（5）指標(biāo)測(cè)算的數(shù)據(jù)來源與方法
4. 職能類人員的績(jī)效考核方法介紹
單元小結(jié)
第五部分 建立全面的績(jī)效管理體系
1. 績(jī)效計(jì)劃管理的四個(gè)過程及一個(gè)應(yīng)用
2. 績(jī)效管理的起點(diǎn)——績(jī)效計(jì)劃
3. 績(jī)效管理的核心——績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施
4. 績(jī)效管理的重點(diǎn)——績(jī)效評(píng)估
5. 績(jī)效管理的關(guān)鍵——績(jī)效反饋與面談
（1）面談溝通的程序
（2）考核溝通原則
（3）雙贏面談技巧
績(jī)效面談技巧1- 準(zhǔn)備
績(jī)效面談技巧2 – 環(huán)境
績(jī)效面談技巧3 – 方式
績(jī)效面談技巧4－信息
績(jī)效面談的技巧5 – 因人而異
績(jī)效面談的技巧－6 – 跟進(jìn)
教練技術(shù)在績(jī)效面談中的應(yīng)用
案例分享：如何進(jìn)行績(jī)效面談的案例
6. 績(jī)效管理的結(jié)果運(yùn)用及其改進(jìn)
1、績(jī)效管理結(jié)果的運(yùn)用
（1）薪酬調(diào)整
（2）人才發(fā)展矩陣圖
2、績(jī)效管理的改進(jìn)
（1）個(gè)人改進(jìn)的工具與方法
（2）組織改進(jìn)的工具與方法
第四單元 小 結(jié)
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30案例+30%練習(xí)+10%總結(jié)
