核心員工的管理
1.核心員工的概念、特征和主要類型
2.核心員工對企業的重要意義
(1)核心員工流失對企業的影響
(2)核心員工的流失分析
(3)留住核心員工的六個關鍵：事業、發展、待遇、感情、制度、文化
3.核心員工管理的關鍵
(1)人員管理的關鍵——情境領導藝術的運用
(2)成功及有效的領導行為
(3)掌握三種與人相處的技巧
(4)領導的四種風格——工作行為與關系行為的四種組合
4.核心員工系統化管理方略

問題員工的管理
引例：他們是問題員工嗎？
1.問題員工概述
問題員工的判定、表現形式和離職成本分析
2.問題員工的管理
(1)管理功高蓋主的員工
(2)管理標新立異的員工
(3)管理悶葫蘆型老黃牛
(4)管理完美主義的員工
(5)管理推諉責任的員工