【課程背景】：

對于企業(yè)而言，新晉管理者是不可忽視的中堅力量。新晉管理者，需要面對新的環(huán)境，與同事之間的關系也發(fā)生了微妙的變化。同時，新官上任，大都躊躇滿志，雄心勃勃，希望迅速打開局面，在同事和下屬心目中盡快樹立威信。因此，新任管理者人需要及時轉變管理思維，應對可能出現(xiàn)的種種危機。在企業(yè)成長的過程中，某些人員會被提拔到管理工作崗位，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：

· 很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員角色沒有轉換，過度關注技術細節(jié)；

· 花費了大量的時間用于溝通，但是好像總是達不到預期設想的目標；

· 自己的話語總是會被他人誤解，導致工作開展困難重重；

· 溝通為什么往往不能解決問題，反而是增加問題；

· 認真幫助下屬可是他們并不買賬；

· 希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；

· 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標；

· 不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯；

【培訓時間】：2天

【授課方式】：

課程講授—Lecture 案例分析—Case  角色扮演—RP  分組討論—GD   

游戲體驗—Game 情景測驗—Test  影音資料—Video  教練提問—Coach

【課程大綱】：

第一部分：新晉管理者的角色認知

1、角色的定位：我是誰？我要到哪里去？我怎么能到那里？

2、新晉管理者常犯的錯誤（案例研討：老李的煩惱）        

3、新晉管理者應該具有職業(yè)素質和技能

4、新晉管理者如何當下級/上級/同事三種角色

5、角色轉換過程中常見的問題分析：

· 自己解決問題到推動他人解決問題

· 剛性和彈性的掌握

· 從管事到管人與事的轉變；

· 從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉變；

· 從標準化到合理化的轉變；

· 從外方內方到外圓內方的轉變；

· 從自己做事到讓別人做事的轉變

· 從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉變

探討總結：角色轉變困難的原因

1、能力差異  

2、角色慣性與惰性

3、成就感缺失與定位模糊  

4、不知道如何去付出

 第二部分：新晉管理者的自我管理

一、時間管理

1、時間認知：掌握時間管理是邁向成功的第一步

2、有效的時間管理  職業(yè)人士的時間管理要點

3、良好的個人習慣與學會與人共事

4、經(jīng)典時間管理工具：

1）“80、20”法則運用

2）四象限原理   ABC分類法

3）時間管理技巧的具體應用

二、目標管理

1、目標的價值

2、衡量目標的原則

3、行動計劃制定5W2H

 第三部分：新晉管理者的團隊管理

一、團隊高效溝通

1、不同行為特質人際風格溝通技巧

2、溝通的目的：描述事物—傳達情感—建立關系—達成共識—采取行動

3、高效溝通的組合應用與溝通藝術：問—聽—看—說

4、上下級溝通與跨部門協(xié)作

A、與上級的有效溝通

· 理清角色關系

· 向上司請示匯報工作的程序與方法

· 取得上級信任的溝通方式

B、與下級的有效溝通

· 與下級溝通常見障礙

· 如何下達工作指令

· 贊揚與批評下屬的技巧

C、與平級的有效溝通

· 建立情感賬戶

· 交情與工作效率的關系

· 跨部門溝通：尊重欣賞-換位思考-全局思維-知己知彼-律己寬人

二、輔導與激勵

1、員工技能應在輔導中提高

2、管理者輔導員工的一套“組合拳”

3、輔導公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強調重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤

4、如何認可贊美和激勵下屬

5、實用激勵工具：教育訓練 / 考察 / 調遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權 / 內部表揚 /  公開嘉許 ……

三、團隊建設與管理

1、高績效團隊的特征與成員組成

2、高績效團隊的建設與管理

3、團隊沖突解決

4、高績效團隊協(xié)作與凝聚

第四部分：新晉管理者的業(yè)務管理

一、高效任務委派

1、善于委派的好處

2、管理者的“有所為”和“有所不為”

3、如何掌握“知人善用”的訣竅

4、委派風格要因人而異

5、掌握高效的委派技巧

6、預防“反授權”的三板斧

7、授權流程與關鍵點

8、把握授權切入的時機

二、計劃管理與檢查控制

1、認知計劃

2、計劃是管理的首要職能

3、制定計劃的要點

4、制定計劃的步驟

5、命令追蹤

6、有效的反饋

7、監(jiān)督進度

8、全局統(tǒng)馭