主講：晏貴年

【課程背景】

情境領(lǐng)導(dǎo)模式是由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士提出并創(chuàng)立。1969年，保羅?赫塞博士全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的準備度相適應(yīng)才能產(chǎn)生有效的領(lǐng)導(dǎo)力。傳統(tǒng)管理理論認為，一個員工要么勝任工作，要么不勝任。然而，情境領(lǐng)導(dǎo)模型揚棄了這種非彼即此的二元認識論的陳舊思維模式。它在關(guān)注團隊績效和部屬執(zhí)行力的基礎(chǔ)之上，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的情景和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配，通過對下屬工作準備度的判斷來調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者自己的風(fēng)格，用最適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來帶領(lǐng)下屬，取得最佳經(jīng)營績效、實現(xiàn)組織持續(xù)增長。

經(jīng)過多年的實踐和開發(fā)，全球150多個國家1000萬職業(yè)經(jīng)理人接受和采用了情境領(lǐng)導(dǎo)模式培訓(xùn)。全球500強中有400多家企業(yè)接受過該課程的培訓(xùn)?！扒榫愁I(lǐng)導(dǎo)”已經(jīng)成為GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、蘋果電腦、微軟等公司高級經(jīng)理人的常年必選課程。

【培訓(xùn)收益】

個人收益：

1、善于依據(jù)任務(wù)的復(fù)雜性、緊迫性與重要性來合理分派工作

2、把握不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，具備較強的部屬洞察能力和協(xié)調(diào)能力

3、增強受訓(xùn)學(xué)員的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力，營造良好的組織環(huán)境

組織收益：

1、建立高效溝通的共同語言

2、減少員工流失、提升組織績效

3、培養(yǎng)歸屬感濃厚的組織文化

【培訓(xùn)方式】角色扮演、觀看視頻、模擬練習(xí)、案例研討等方式

【培訓(xùn)對象】企事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理等各層級主管

【培訓(xùn)時間】2天

【背景信息】

你是ABC公司的事業(yè)部主管，有五位部屬，你被提升擔(dān)任這一職務(wù)已三年多了。你的事業(yè)部負責(zé)向大客戶銷售一種能夠提高工作效率的協(xié)同辦公軟件,同時也負責(zé)安裝和調(diào)試。你所處的組織結(jié)構(gòu)如下：

尚思：你的總經(jīng)理，40歲，男。他管轄的范圍和你的一樣，規(guī)模有六個作業(yè)部門，你所領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)部門是其中之一。過去一年間，你已經(jīng)認為他是一位非常優(yōu)秀與友善的領(lǐng)導(dǎo)，因而很敬佩他。他有遠見又能在你遇到困惑時給你具體的指導(dǎo)。

艾繼東：老員工（主管），35歲，男，負責(zé)大客戶銷售。經(jīng)驗豐富，積極樂觀，有激情，行動導(dǎo)向，不怕壓力和困難，特別善于維護客戶關(guān)系。事實上他的激情有時候會成為一種破壞性的力量，經(jīng)常在沒有經(jīng)過深思熟慮的情況下貿(mào)然行動。待人真誠但有時候愛發(fā)火。

季子欣：老員工（主管），37歲，女，負責(zé)項目控制同時也承擔(dān)一部分大客戶銷售工作。行動導(dǎo)向，很強的推動者，自信、強勢且喜歡支配和控制，思維敏捷，有時候會為了目的不顧及別人的感受。

萬梅：和你同時來到這個部門（主管），28歲，女，負責(zé)為客戶設(shè)計解決方案和為客戶安裝調(diào)試。技術(shù)專家，完美主義者，有很強的業(yè)務(wù)能力，但是喜歡批評和抱怨，從不授權(quán)。

郝青春：新員工（剛來公司一年），24歲，男，客戶專員，負責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)和客戶關(guān)系維護，同時也為客戶設(shè)計簡單的解決方案。 工作非常認真努力，細心負責(zé)，能力強，只要交到他手里的工作你就放心了。樂觀友善，同事都喜歡他。

白飛：新員工（剛來公司半年），23歲，女，負責(zé)行政工作。常因做事匆忙而錯誤百出，喜歡辯解、拒絕認錯。犯錯時，習(xí)慣性地推諉責(zé)任、怪罪他人或?qū)栴}掩飾。

【課程大綱】

第一單元、為什么需要情景領(lǐng)導(dǎo)？

1. 領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū)

2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理

3. 沒有萬能的管理工具和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4. 領(lǐng)導(dǎo)力層次架構(gòu)

1) 專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力

2) 情商領(lǐng)導(dǎo)力

3) 情景領(lǐng)導(dǎo)力

第二單元、如何準確判斷下屬的工作準備度？

1.什么是工作準備度？

2.管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態(tài)？

3.如何理解動機、激情、技能等概念？

4.能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

5.上司的工作準備度對下屬準備度會有什么樣的影響？

6.下屬工作準備度的四種狀態(tài)；

7.員工做事總是出現(xiàn)問題的原因；

8.判斷下屬工作準備度的誤區(qū)；

第三單元、如何界定領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

2.領(lǐng)導(dǎo)行為方式的兩大類型：工作行為和關(guān)系行為；

3.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點；

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

5.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點與不同之處；

6.研討：我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格存在什么問題；

第四單元、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何與下屬狀況相匹配？

1.領(lǐng)導(dǎo)的有效性，沒有一招鮮的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

2.評估被領(lǐng)導(dǎo)者工作能力和工作意愿的方法；

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者需求的匹配；

4.怎樣穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者者的關(guān)系；

5.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評估與改善方向；

第五單元、如何成為指令式領(lǐng)導(dǎo)？

1.指令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用場景及特點；

2.工作流程與目標的重要性；

3.指令式風(fēng)格展示；

4.指令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的慣性障礙；

第六單元、如何成為教練式領(lǐng)導(dǎo)？

1.什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用場景；

2.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之要求；

3.教練式風(fēng)格的特點；

4.教練式風(fēng)格展示；

第七單元、如何成為授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)？

1.授權(quán)的三個層次與應(yīng)用場景；

2.我們?yōu)槭裁床簧瞄L授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

3.授權(quán)與監(jiān)控，授權(quán)存在的顧慮與解決辦法；

4.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的語言特點；

5.授權(quán)如何做到循序漸進；

第八單元、如何成為支持式領(lǐng)導(dǎo)？

1.支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點與應(yīng)用場景；

2.支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的言行特點；

3.激勵的本質(zhì)：需要層次理論、動機論；

4.激勵員工的策略與最有效形式；

第九單元、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的塑造與權(quán)力的運用

1.如何利用職位權(quán)利提升情景領(lǐng)導(dǎo)力的價值？

2.估算授權(quán)風(fēng)險：如何提升被領(lǐng)導(dǎo)者的準備度？

3.獎勵還是約束？關(guān)系獎勵與情景領(lǐng)導(dǎo)力效應(yīng)發(fā)揮

4.如何正確地對待被領(lǐng)導(dǎo)者的績效變化？

5.私下解決問題：覺察疏導(dǎo)情緒。