經(jīng)營(yíng)與管理中的問(wèn)題隨時(shí)出現(xiàn)，能否富有時(shí)效性和質(zhì)量地分析并解決問(wèn)題，對(duì)所有管理者都是一項(xiàng)時(shí)常要面對(duì)的挑戰(zhàn)。如何分析并解決問(wèn)題有很多的流派，各有方法與工具，也各有所長(zhǎng)。麥肯錫憑借八十余年積累在其中獨(dú)樹(shù)一幟。

本課程揭示麥肯錫獨(dú)特的思考邏輯、工作準(zhǔn)則與解決流程，幫助參加者從專(zhuān)業(yè)咨詢顧問(wèn)的方法中獲得啟發(fā)，并提供結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題的工具及應(yīng)用指導(dǎo)。

 

 

 

        內(nèi)容綱要：

 

         麥肯錫：世上少有如此勇于面對(duì)挑戰(zhàn)的公司

 

       問(wèn)題與機(jī)會(huì)：麥肯錫存在的基石

 

       面對(duì)問(wèn)題的方法論

 

        問(wèn)題與解決問(wèn)題的辦法無(wú)窮無(wú)盡，但解決問(wèn)題的過(guò)程并非每次不同

 

        ……

 

         麥肯錫分析解決問(wèn)題的3原則與7步驟

 

       3原則：麥肯錫式思維

 

       7步驟：麥肯錫式方法

 

       與其他問(wèn)題解決方法的比較

 

         麥肯錫分析解決問(wèn)題7步驟詳解

 

       步驟一：界定問(wèn)題

 

        界定問(wèn)題的步驟

 

        清晰陳述問(wèn)題的方式

 

        清晰陳述使對(duì)問(wèn)題的理解清晰一致

 

       步驟二：分解問(wèn)題

 

        數(shù)據(jù)收集

 

        找出最可能的原因與機(jī)會(huì)

 

        分解工具：邏輯樹(shù)；MECE

 

       步驟三：淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題

 

        80/20原則

 

        消除非關(guān)鍵問(wèn)題的漏斗法

 

        建立排序框架

 

       步驟四：制定議題分析計(jì)劃

 

        分析議題工作表

 

        建立分析工作計(jì)劃

 

       步驟五：關(guān)鍵分析

 

        關(guān)鍵分析遵循的原則與要點(diǎn)提示

 

        讓重點(diǎn)從議題分析工作表中浮現(xiàn)

 

       步驟六：綜合并建立論證

 

        綜合而非匯總

 

        提煉結(jié)論并建立支撐

 

        有效溝通的金字塔原則

 

       步驟七：交流，陳述方案的來(lái)龍去脈

 

        說(shuō)服客戶接受并開(kāi)始行動(dòng)

 

        方案的整體與方案的細(xì)節(jié)

 

        選擇更易接受的方式進(jìn)行呈現(xiàn)

 

         解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法與工具

 

       訪談技巧；頭腦風(fēng)暴會(huì)；金字塔原則；圖表運(yùn)用技巧

 

         回顧與總結(jié)

 

        課程價(jià)值：確保在疑云重重中獲得解決問(wèn)題的方案。

 

        參加人選：企業(yè)中的經(jīng)理；提供咨詢服務(wù)的顧問(wèn)；參與改進(jìn)項(xiàng)目的成員。

 

課程長(zhǎng)度：12小時(shí)。