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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    一位草根化妝品創(chuàng)業(yè)者的自我反思

    管理案例 23

    導(dǎo)讀:余濤,他曾經(jīng)一度身價(jià)百萬,最多的時(shí)候在湖北小縣城擁有數(shù)十家化妝品店面,但之后經(jīng)營失誤讓他受到重挫虧損數(shù)百萬元。午后的 北京 陽光柔和,但是他的故事卻有著許多曲折與暴雨。他說這段失敗已經(jīng)有幾年了,但是傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者所犯的錯(cuò)誤他幾乎都統(tǒng)統(tǒng)犯了,今天說出來也只是希望能夠讓更多人能有所思考。

    以下為余濤自述:

    起步:做什么都能賺錢

    我是92年開始創(chuàng)業(yè)的。也不能叫創(chuàng)業(yè),只能叫打工。那個(gè)時(shí)候因?yàn)榧依锔F,農(nóng)村的孩子,早早的讀完一個(gè)高一就跟著一個(gè)親戚出來站做化妝品店,就是站柜臺,差不多做了一兩年,還是掙不到太多錢,所以,我決定自己出來開一個(gè)化妝品店。

    當(dāng)時(shí)開一個(gè)化妝品店的成本需要兩三萬,我沒有那么大的本金,所以找親戚借了點(diǎn)錢,然后去找了幾個(gè)柜臺,又到外面去賒銷了一點(diǎn)貨物,我的化妝品店就在湖北的小縣城開張了。那個(gè)時(shí)候其實(shí)都沒想什么 商業(yè)模式 管理團(tuán)隊(duì)這些,那個(gè)時(shí)候在鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城根本就沒有這樣化妝品店,所以我很輕松的就積累了一筆資金,,每年收入一百萬可能達(dá)不到,但是五,六十萬是可以達(dá)到的。

    這樣陸續(xù)的我就做到了02年,那個(gè)時(shí)候當(dāng)你做到賺了錢的時(shí)候,你就很自然的想要去賺更多錢,所以,我自己陸續(xù)的到02年開了三家店面的時(shí)候,我就決定開始拓展加盟店擴(kuò)大自己的規(guī)模。

    我的生意從這個(gè)時(shí)候開始有突破的,也是從這個(gè)時(shí)候開始走向一個(gè)錯(cuò)誤的方向的。當(dāng)時(shí)我的心態(tài)就是想要賺塊錢。所以,當(dāng)我自己的店的口碑做到很好的時(shí)候。我決心放開了去做加盟,而沒有想著要去做直營店,所以我當(dāng)時(shí)一口氣就做了40多家加盟店,擴(kuò)張速度非常快。

    我的想法很簡單:多開店就能多賺錢。然后我做的加盟模式也非常清晰,所有的加盟店都用我的門店招牌,然后,所有加盟店的貨物都從我這里供貨,我不要他們加盟費(fèi),我主要依靠跟他們供貨而賺錢,我當(dāng)時(shí)覺得這個(gè)模式一切看起來都沒錯(cuò)。

    在開始做加盟的第一年效果還是非常好的,我那年的 銷售 額做到了1000多萬,這個(gè)時(shí)候,我覺得自己已經(jīng)做的不錯(cuò)了,所以,我又花精力去做了很多其他的事情。

    我的興趣點(diǎn)可以說十分的廣泛,陸陸續(xù)續(xù)的我在經(jīng)營著這些化妝品店的生意的時(shí)候,我又自己開了一個(gè)寬帶公司,電腦維修公司,都是和化妝品項(xiàng)目一起做的,結(jié)果這讓我分散了很大的精力,等到了07年我回過頭再來看我的化妝品生意的時(shí)候,突然發(fā)現(xiàn)自己的這個(gè)生意沒法再做下去了。

    我去我的加盟店去看,我不由得大吃一驚,這些所謂的我的加盟店早就已經(jīng)不再賣我所供的產(chǎn)品了,而且對我的供貨也不再信任了,我的加盟店其實(shí)已經(jīng)死了,只是我當(dāng)時(shí)沒有察覺,我從當(dāng)時(shí)一年還能賺錢,到最后發(fā)現(xiàn),我不但賺的錢沒有了,而且早年自己開單店的數(shù)百萬元現(xiàn)金都給賠上去了,我失敗了。

    反思:能犯的錯(cuò)誤都犯了

    那段時(shí)間,有一兩個(gè)月,我沒有出家門,也什么事情都沒做,只是呆在家里面反思自己。我突然發(fā)覺,我把一個(gè)人在創(chuàng)業(yè)的過程之中能范的錯(cuò)誤都犯了,我要是不失敗都很難。

    仔細(xì)的反思自己,自己的生意之所以從當(dāng)初很紅火的一年能賺100多萬,到最終所有加盟店不再要我供貨,我的所謂加盟形同虛設(shè),我至少了犯了以下幾個(gè)致命錯(cuò)誤:

    第一:商業(yè)模式或者說經(jīng)營方向一開始就錯(cuò)了。我自己這么多年化妝品經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)本來已經(jīng)證明了我是可以做好化妝品這個(gè)生意的,但是,最終我卻沒能做成,就是因?yàn)橐婚_始就不該做所謂加盟,因?yàn)槲覍用瞬欢緵]法控制這些所謂的打著我的品牌旗號的店面,我以為可以靠供掙錢,沒收加盟費(fèi),結(jié)果,所謂的這個(gè)加盟模式根本就走不通,我到現(xiàn)在后悔當(dāng)初應(yīng)該做直營。

    第二:低估了人性。我那個(gè)時(shí)候很輕易的相信人,哪些我的大大小小的幾十家加盟店的老板,我太容易對它們信任了,沒想到他們會背叛我,偷偷地去賣別人家的貨物,結(jié)果我的競爭對手偷偷地用一個(gè)更低的折扣讓他們賣貨,很快他們就背叛了我的體系。

    第三:步子邁的太快,導(dǎo)致管理混亂。我們當(dāng)時(shí)用很快的速度做加盟,一下子開到了43家店,但是相應(yīng)的配套的這些東西沒有做到位,根本就沒有團(tuán)隊(duì)管理的這些概念,只知道快點(diǎn)賺錢往前沖,忽視了做團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè),身邊后來提拔的管理者或者財(cái)務(wù)這些都是從我下面店面上來的,但是他們已經(jīng)不能在經(jīng)營思路上給我以建議了。

    第四點(diǎn):我自己的問題,興趣太廣泛了,我現(xiàn)在能領(lǐng)悟得到一次只做一件事情這句話了。我那個(gè)時(shí)候在做我的化妝品生意的時(shí)候,還陸續(xù)的做了很多其他項(xiàng)目,不只占用了我的資金,而且極大分散我的精力去做我的化妝品生意。

    第五點(diǎn):不太懂 供應(yīng)鏈 和貨物管理。當(dāng)時(shí)下面的加盟店的需求我理解的不清楚,搞不清楚自己需要備多少貨物,結(jié)果導(dǎo)致了我大量的庫存,這也成為我生意失敗的核心點(diǎn)之一。

    第六點(diǎn):一直都是單干,沒有好的合伙人。也跟我們那個(gè)時(shí)候沒有所謂的合伙人這個(gè)概念有關(guān),那個(gè)時(shí)候就知道自己要賺錢,不知道需要做團(tuán)隊(duì)這些,雖然早在9幾年我就自己掏錢去讀了MBA。

     

    第七點(diǎn):也是我認(rèn)為的最重要的一點(diǎn),那個(gè)時(shí)候自己創(chuàng)業(yè)做事情,還是憑著小聰明在做事。覺得用戶像傻子。舉個(gè)例子,那個(gè)時(shí)候我們帶著促銷隊(duì)去幫下面的產(chǎn)品做促銷的時(shí)候,我們當(dāng)時(shí)有兩個(gè)選擇給客戶推薦的話,比如一個(gè)國際知名的玉蘭油,它的利潤會低一點(diǎn),另外一個(gè)不知名的品牌價(jià)格低一點(diǎn),但是利潤也會高很多,我們就不會想著跟用戶去推薦玉蘭油這個(gè)好產(chǎn)品,所以那個(gè)時(shí)候根本就不想著有回頭客用戶體驗(yàn)這些,結(jié)果這樣子做下來,這些店一個(gè)個(gè)回頭客都沒有了。還有就是誠信這個(gè)東西,真的以前是沒有領(lǐng)悟到,覺得這個(gè)東西就是一個(gè)大道理,沒什么。就覺得人人都能領(lǐng)悟,但是沒有幾個(gè)人可以真正的做到這點(diǎn)的。再舉一個(gè)例子,比如,薄利多銷這個(gè)例子很多人都懂,但是有多少能堅(jiān)持。

    這么多的反思滯后我深刻的領(lǐng)悟到信義這兩個(gè)字才是真正創(chuàng)業(yè)和生意之本。

    題后記:我問余濤,失敗一次之后會痛苦嗎?他淡定的說,傳統(tǒng)行業(yè)生意就是要有抗擊打能力,那次失敗之后他又嘗試做一個(gè)垂直行業(yè)網(wǎng)站有功網(wǎng),他說他不是一個(gè)輕易就放棄的人。

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