超越管理，正在日、美、歐一流企業(yè)中流行應(yīng)用。誰(shuí)在這方面領(lǐng)先，誰(shuí)就會(huì)在明天財(cái)星高照。下面，介紹當(dāng)前想法最新、風(fēng)格時(shí)尚的13種超越管理藝術(shù)：
超越被授權(quán)
信息靈通（informated），借用哈佛大學(xué)的肖沙納。朱伯夫的詞匯，意味著某種事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)被授與的權(quán)力。太平洋聯(lián)合鐵路公司的列車員在他的守車?yán)镉幸粋€(gè)計(jì)算機(jī)終端，使他可以了解整個(gè)鐵路的情況。他在現(xiàn)場(chǎng)作出決定的自主權(quán)是絕對(duì)的。他可以從任何地方要求任何人利用太平洋聯(lián)合鐵路公司的全部力量對(duì)他即將同——比如說(shuō)——克萊斯勒公司的裝卸站臺(tái)監(jiān)督員進(jìn)行的交易施加影響。他已經(jīng)成為獨(dú)立的企業(yè)家，雖然他仍然是這家有3萬(wàn)人的公司的雇員。
超越自管小組
在高技術(shù)軟管制造商蒂特弗萊克斯公司中，職員結(jié)構(gòu)被廢除。大部分職員已并入第一線即15人的事業(yè)開發(fā)小組。這些小組自我管理，但自我管理是開發(fā)小組最重要的特點(diǎn)。它們實(shí)際上成了獨(dú)立的企業(yè)。在它們的職能范圍內(nèi)，擁有作為小企業(yè)進(jìn)行活動(dòng)的全部知識(shí)和技能。
超越群體
哈佛大學(xué)米爾斯描述了一個(gè)新奇的組織——布基伯格（buckyborgs），它包含了一些由100人或不到l00人組成的風(fēng)格各異的超級(jí)小組。但是，最近發(fā)現(xiàn)的布基政治協(xié)商會(huì)（由碳60組成的分子）是一種有反彈力的特殊材料。“布基伯格”是這些具有全球影響的60人的“大企業(yè)”名字。60人有很理想之處——它大得足以產(chǎn)生影響，小得足以保持必要的靈活性。
超越速度
眩目的速度是今天企業(yè)的熱門話題。但是，光是把事情干得更快一些是不夠的。速度大師們?yōu)榱俗非笏俣榷谙速M(fèi)和精簡(jiǎn)組織程序（這些都很好）。但是，時(shí)尚化的組織必須是易變的，吸收人的美妙的、時(shí)尚所求的，是比速度更多的東西。否則，就會(huì)“欲速則不達(dá)”。
超越接近顧客
接近顧客仍然使我們處于事物的中心：我們的公司走出去從被動(dòng)的顧客那里了解情況。這不是迪斯尼公司的經(jīng)營(yíng)方式，該公司旨在鼓勵(lì)顧客創(chuàng)造他們獨(dú)特的迪斯尼經(jīng)歷。而這就是計(jì)算機(jī)公司、鋼鐵公司和汽車公司們必須學(xué)到的訣竅：“為顧客定做”——即讓顧客處于事物中——的那些公司將會(huì)生存下來(lái)。
超越分包人
垂直一體化已經(jīng)完結(jié)。分包的方式很流行。把不同的各個(gè)單位暫時(shí)集合在一起，這個(gè)主意很重要。但是我們通常仍堅(jiān)持用“分”這個(gè)前綴。建議用“共同”取代“分”，如“共同承包人”。或許可以考慮讓“外界人”（如顧客和產(chǎn)品開發(fā)小組的供應(yīng)商）作為不領(lǐng)工資的同事。
超越實(shí)在組織
組織這個(gè)詞有一種實(shí)在感。未來(lái)的大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)將是來(lái)自項(xiàng)目小組，它們是一批來(lái)自幾十家公司的人，暫時(shí)湊在一起來(lái)生產(chǎn)某種產(chǎn)品和利用瞬間即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。搞一個(gè)組織圖表的想法是十分危險(xiǎn)的。有一個(gè)摸得著的組織的想法必須消失，由精神圖像——比方說(shuō)，運(yùn)動(dòng)中的關(guān)系的精神圖像以取而代之。馬利通用公司現(xiàn)在讓從事管理的經(jīng)理們參加舞蹈班。他們以進(jìn)行曲開始，拋棄刻板的那一套，最后以現(xiàn)代自由式舞蹈結(jié)束。因此，當(dāng)你想到組織時(shí)，最起碼你要想到所謂的“組織”。記住——短暫的自由或是今天生機(jī)勃勃的商業(yè)力量。
超越?jīng)_破障礙
如果說(shuō)產(chǎn)品是時(shí)尚，知識(shí)是價(jià)值，那么，所有的公司都必須成為專業(yè)的服務(wù)公司。EDS、麥金西克、奇亞特。戴。莫喬等，是處于知識(shí)企業(yè)時(shí)期的專業(yè)服務(wù)公司。如，EDS的模式——60億美元、62000人——說(shuō)明，甚至是很大的單位也能組成靈活應(yīng)變的、由12人組成的項(xiàng)目小組（projectteam）。“沖破障礙”仍然意味著職能部門的存在，舊的垂直結(jié)構(gòu)的殘余將會(huì)繼續(xù)存在下去——忘記這一點(diǎn)吧。
超越精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)
創(chuàng)辦大學(xué)是為了積累和傳播知識(shí)。把那些剩下來(lái)的主要教職人員看作是一支人數(shù)很少的流動(dòng)的大學(xué)教授團(tuán)，由他們?nèi)ソ虒W(xué)和積累專業(yè)知識(shí)。至于一個(gè)總部，誰(shuí)還需要它？弗吉集團(tuán)的董事長(zhǎng)布蘭森是不需要的。
超越消除中級(jí)管理人員
十分奇怪，明天的“組織”將比以前更多中級(jí)管理人員。這就是說(shuō)，一個(gè)有效的企業(yè)，布基伯格的一般成員，用舊標(biāo)準(zhǔn)衡量將是一個(gè)中級(jí)管理人員，執(zhí)行以前由專門工作人員去執(zhí)行的一切規(guī)劃、檢查和會(huì)計(jì)任務(wù)。剩下的超級(jí)專家們將安置在市場(chǎng)化了的機(jī)構(gòu)中，為了謀生，他們必須按照市場(chǎng)價(jià)格在公司內(nèi)外出售自己的服務(wù)。
超越部門競(jìng)爭(zhēng)
還沒(méi)有完全發(fā)育一體化的公司正在試圖使下屬的生產(chǎn)部件的單位協(xié)調(diào)起來(lái)。這太沒(méi)有魄力了。如果你的生產(chǎn)部件的單位不夠好，不能向世界上的對(duì)手出售它的中間產(chǎn)品，那就拋棄它。應(yīng)當(dāng)設(shè)想生產(chǎn)部件的單位是世界級(jí)的“公司”，如果不是，就從業(yè)務(wù)中把它清除掉，以便促使你把力量集中于真正能夠干得出色的少數(shù)事情上。
超越終生學(xué)習(xí)
對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)工人的終生培養(yǎng)投資是一個(gè)新生意。但是，即使做到這一點(diǎn)，你也只是剛剛開始。索尼公司的昭田盛夫說(shuō)，頭頭們的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)永遠(yuǎn)奇特的環(huán)境，而對(duì)于大多數(shù)有舊習(xí)慣的公司來(lái)說(shuō)，這不是小的成就。而“習(xí)慣”是管理部門詞匯中最不好的字眼。
超越網(wǎng)絡(luò)
大多數(shù)理論家提出的網(wǎng)絡(luò)組織的想法，意味著消極地把靠某種魔術(shù)般的信息技術(shù)萬(wàn)應(yīng)靈藥連接起來(lái)的公司集合在一起。增值并不會(huì)由于搞一個(gè)網(wǎng)絡(luò)就自動(dòng)出現(xiàn)，而且網(wǎng)的能力，它要能積累專有的知識(shí)，并把它應(yīng)用于易變的、轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
“超越管理”，知識(shí)和應(yīng)用是一門基本沒(méi)有實(shí)踐過(guò)的藝術(shù)。誰(shuí)在這方面領(lǐng)先，誰(shuí)就是明天的強(qiáng)者。許多企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者目前還沒(méi)有掌握這門新學(xué)科，但是，他們至少清楚認(rèn)識(shí)到今后必須走這條路。
