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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    這十大管理問題,幾乎所有中國企業都會遇到

    管理運營 36

    世界已經開始關注中國企業的發展,聚焦中國企業管理,盡管中國企業管理有很多可圈可點的地方,但是,還存在很多現實的問題,主要表現以下十個方面。

    企業規模越來越大,人均產值不升反降

    中國企業的規模越來越大,2013年7月,《財富》雜志公布了“2013年世界500強排行榜”,中國企業上榜數量再創新高,前十名中有3家中國企業。中國內地和香港進入500強的企業由2012年的73家增至89家,加上中國臺灣企業,則達95家,成為全世界僅次于美國的國家。

    然而,截至2011,中國企業500強的平均壽命僅為23年,人均營業收入僅為世界企業500強和美國企業500強同類指標的45.6%和45.7%。2013年按照人均產值、人均利潤、凈資產回報率、單位產值能耗、內部人才升遷率、業務收入的內生式增長率來看,中國大部分500強企業不到國際標桿企業的1/2,甚至1/4,這些“虛胖”為企業日后的發展埋下了隱患。

    隨著企業規模的不斷擴大,設備效率沒有得到充分發揮,人力資源也沒有進行量化管理。企業定崗定編的依據主要通過“談判”,人員增加的速度超過產值增長的速度,人均產值不升反而下降,人力資源效率下降。

    企業交易成本增加,系統運營效率下降

    隨著企業規模的擴大,很多企業由以單體公司變成多體公司或集團公司,企業集團化管理出現“一管就死、一死就放、一放就亂、一亂就收”的惡性循環。

    許多企業沒有實現科學的管控模式,沒有搞活下屬公司的活力,而且很多企業是靠外延式而不是內涵式方式來增長的,加上傳統的“正三角”組織結構模式造成企業之間的協同效應較差,企業的管控成本、溝通成本、協作成本等交易成本隨著企業規模的擴大而越來越高,企業整體運營效率下降,形成傳統的“大企業病”。

    企業應該建立科學的管控體系,實現由單體公司向多體公司管控轉變,實現“集權有道、分權有序、授權有章、用權有度”。

    員工被動工作,領導疲于救火

    由于企業的責任體系不清晰和合理的價值分配體系沒有建立,表現好的員工沒有得到相應的肯定和獎勵,表現不好的員工沒有得到應有的批評和懲罰,導致員工工作的主動性、積極性不高,企業要員工做什么,員工就做什么。

    員工工作沒有積極性,而企業領導經常為下屬工作埋單,疲于應付救火,不能有更多時間思考自己的工作,也很難在工作中有新想法,企業管理水平難以提高。

    員工薪酬越來越高,工作熱情不升反降

    隨著物價上漲,員工對漲薪的期望越來越高,雖然很多公司不斷地提高員工薪酬,短期內滿足了員工漲薪的愿望,但“幸福感很短暫”,員工的工作熱情很快就消失。

    企業員工在工作的過程中經常感到迷茫,往往不知道自己為誰工作而困惑。員工工作不僅是為了獲得物質回報,也是為了實現自身價值。企業要不斷地對員工滿意度進行調查,根據員工的需求,采取多種激勵手段,提高員工的工作熱情。

    人力資源內耗嚴重,不為公司創造價值

    企業存在的根本理由是獲得利益最大化,但是,有些公司人力資源內耗嚴重,員工之間互相拆臺,不為公司創造價值。甚至有的員工會有這種想法:“我自己工作不好不要緊,但要想辦法讓周圍人的工作比我差,只要我不是最差的就可以。”這是由不合理的績效評價體系導致的員工扭曲心理。

    調查顯示,企業中40%的員工是不創造價值的,他們的主要工作是應付上級檢查,開會,監督其他部門工作和傳播一些非正常渠道的信息,這些人不但在公司生存的很好,而且還安逸穩定。

    企業要招的人招不到,要留的人留不住

    雖然2013年中國各類學校畢業生近1000萬人,截至2013年8月,仍然有很多學生還沒有找到工作,表面看好像企業人才過剩,實際上是很多企業招不到合適的人。

    很多企業想留的人留不住,不想留的人又請不走,企業內部人力資源沉淀不足,核心人才留不住,這主要是因為企業的招聘和辭退機制不清晰,企業內部評價體系不明確,造成企業冗員和短缺并存。

    好人吃虧、壞人得志

    正如美的集團何享健所說“企業中存在好人吃虧、壞人得志”的現象,很多時候員工寧愿做南郭先生,也不愿意做“活雷鋒”。無論在國有企業還是民營企業,總有一部分人是在混日子,企業雖然討厭這些“濫竽充數”的人,但是由于沒有好的價值評價體系而無法評價他們。

    他們不但生活得很好,而且還笑話企業中的“活雷鋒”。而這些“活雷鋒”無論怎樣努力,也得不到相應得肯定。同時,企業中也存在一些“拍馬屁”的員工,他們的工作不是履行自己的崗位職責,而是傳播小道消息,給領導“擦皮鞋”,使領導在月底或年底績效評價時給高分。

    員工圍著領導轉,沒有圍繞客戶轉

    企業生存的根本是獲取利潤,企業利益相關者中唯一對企業“貢獻人民幣”的是客戶,客戶是我們的衣食父母,我們應該要關注我們的客戶,圍繞客戶來提供產品或者服務。

    但是,企業中經常出現員工不是依據客戶需求,圍繞客戶轉,而是圍繞領導轉,因為他們認為客戶決定不了他們命運,而企業領導可以決定,造成這種現象的原因是企業對員工的績效評價體系出現了問題。

    員工之間互相猜測,產生信任危機

    中國有些企業在兩個層面出現信任危機,第一個層面是企業家和職業經理人,企業家擔心職業經理人沒有盡職盡責去工作,職業經理人擔心企業家給他小鞋穿,他們之間沒有信任有的是互相猜測。

    第二個層面是員工與員工之間,有些員工喜歡傳播小道消息,傳播負能量,喜歡猜測別人干了什么事情,喜歡討論公司內部八卦事情,員工在相互猜測中工作。

    部門小團隊挺和諧,企業大團隊不協同

    中國企業“領導”本位意識很強,很多領導表面上都是為下屬考慮,與其他部門發生爭執的時候,不管下屬做對做錯,都是站在下屬的立場,為下屬講話,以樹立在部門內的權威,這其實是自我崇拜的表現,小團隊的英雄主義。

    企業中這樣的小團隊是比較多的,這些團隊成員之間很和諧,每次在對別的部門或者公司時能夠“立場一致”。但是,在公司這個大團隊中,小團隊之間很少交流,更難談上協同,企業內部出現分割,各部門過分考慮小團隊利益,部門間經常出現扯皮現象。

    從企業管理中存在的十大問題可以看出,這些問題出現的根本原因是企業的價值評價機制、員工工作動力機制、責任體系劃分不明確。中國企業的強大之路還很漫長,還需要不斷的努力。

    年輕的中國企業在這個時期理論上正是奮發向上的時期,但是,企業“早衰”現象卻層出不窮,很多企業在經過一段快速發展期之后就遇到瓶頸,發展規模難以突破,企業的經營業績很難繼續提升上去。一家企業規模的大小主要依靠企業家個人的精力和魅力來支撐,企業家雖然想了很多方法,采用了多種方式來改進,但是,很難獲得實質性突破。

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