在所有的企業里，不管規模大小，人才和卓越的運營必須融合進來。去年，微軟終于悟出這個道理，這家公司的市值曾在2000年高達5,600億美元，但是在2010年卻下跌至2,190億美元，被蘋果以2,220億美元超越，后者在2000年的市值僅為156億美元。這兩家公司所面對的技術、人才和市場是相同的。
這其中發生了什么?費梭·侯克(Faisal Hoque)在新書《融合的力量》(The Power of Convergence)中，對企業卓越運營相關的關鍵之處進行了很好的總結。他關注的焦點是，在大企業里通過可重復的行為將企業機遇最大化;但是我相信這些原則同樣非常適合初創企業：
1.清晰定義自己的價值鏈。你的價值鏈包括客戶、合作伙伴、銷售商、內部系統和你自己的團隊。確保你理解這個鏈條，以及市場動態，從而推動運營創新和推進每一個決策的達成。蘋果一直以來都以非常驚人的速度進行創新，定義新興市場機遇并滿足市場的需求。
2.使反常或次優的表現可視化。認識和理解偏差能夠幫助初創企業或者任何企業快速采取糾正措施。這需要管理層和團隊了解市場特征，并專注于客戶、質量和持續的提高。
3.為團隊行使權力提供幫助。初創企業需要給企業員工賦予權力，從而使他們能夠在缺乏上級指令的情況下也可以采取行動。這并不意味著放棄制定企業政策，因為企業政策能夠提供各種參數，從而確保員工可以為了企業的最大利益共同行動。史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs，蘋果CEO)擁有一個能夠承擔責任的團隊。
4.高效地與團隊和客戶進行溝通。在任何組織里溝通都是一大挑戰，但在初創企業尤為嚴重，因為在這里，客戶、產品、生產工藝和團隊都是新的。大部分的企業創始人并不知道隨著企業壯大，溝通的困難程度將大幅增加。
5.評估價值流和表現。表現評估機制的重要性也許不言自明，但是很多創業者錯誤地將其作為某個時間點或一次性的事件。在管理優良的初創企業，表現評估機制持續存在于整個生產流程，而不僅是結果部分。
6.制定應急機制。提前考慮最差的情況并制定備用計劃，這將幫助你快速應對，并能使企業回到正軌。企業應該制定各項應急措施，以確保企業能夠回歸良好的基線。
7.將技術架構和標準最大化。持續進行創新以維持競爭優勢并不意味著你可以忽視現有的架構和標準。企業必須善于利用這些架構和標準以產生最理想的生產成果。
所有企業都需要將企業與技術因素進行融合，從而使回報和競爭地位最優化。經常發生的情況是，創業者提出一項新技術或者創意，但并不了解企業獲得成功是一個永不終止的過程，需要不斷改變和提高企業里的所有因素，尤其是商業模式、業務流程、人才以及技術。
在喬布斯的管理下，蘋果罕見地將技術、市場認知、業務流程和人才融為一體。你是否在企業里專注于嚴格執行上述原則，從而確保企業不斷發展呢?
