企業(yè)決策的內(nèi)容和性質(zhì)不一樣，所能運(yùn)用的決策方法也就不能相同。翻地要用犁，收麥卻要用刀。而決策又不能不運(yùn)用一定的方法，并且就像犁地和收麥要有效率就必須分別借助犁和刀一樣，不同的決策必須選用不同的決策分析方法。

　　兩種決策：程序化決策與非程序化決策

　　企業(yè)的決策，從決策的方式方法分析，可分為性質(zhì)完全不同的兩種決策：

　　程序化決策。

　　這種決策是可以根據(jù)既定的信息建立數(shù)學(xué)模型，把決策目標(biāo)和約束條件統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)行優(yōu)化的一種決策。比如工廠選址、采購(gòu)運(yùn)輸?shù)鹊葲Q策。這種決策是可以運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)技術(shù)來(lái)完成的。在這種程序化決策中，決策所需要的信息都可以通過(guò)計(jì)量和統(tǒng)計(jì)調(diào)查得到，它的約束條件也是明確而具體的，并且都是能夠量化的。對(duì)于這種決策，運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)可以取得非常好的效果。通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，讓計(jì)算機(jī)代為運(yùn)算，并找出最優(yōu)的方案，都是在價(jià)值觀念之外做出的，至少價(jià)值觀念對(duì)這種決策的約束作用不是主導(dǎo)因素。

　　非程序化決策。

　　這種決策所賴以進(jìn)行的信息不完全，變量與變量之間的關(guān)系模糊、不確定。約束條件是由各種各樣的社會(huì)發(fā)展變量，比如社會(huì)需求、消費(fèi)偏好、個(gè)人收入、消費(fèi)習(xí)慣等等之間的關(guān)系構(gòu)成的。社會(huì)發(fā)展變量的不確定性制約著約束條件的穩(wěn)定性。加之這種決策的貫徹實(shí)施還會(huì)引起決策所影響對(duì)象的有意識(shí)反應(yīng)，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取與之相對(duì)應(yīng)的措施。這就導(dǎo)致決策與決策實(shí)施結(jié)果之間關(guān)系的進(jìn)一步復(fù)雜化。這種決策，是無(wú)法通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型來(lái)為決策人制定決策提供優(yōu)化方案的。在這種決策中，變量更多的是人的意志因素。而人又是一個(gè)奇怪的存在物，他的意志和欲望多種多樣，并且各自的評(píng)價(jià)又不同。所以，這種決策就不是一種可以在數(shù)理基礎(chǔ)上完成的邏輯選擇。

　　兩種決策方法：運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與建立關(guān)聯(lián)分析框架

　　對(duì)于兩類決策，在制定決策過(guò)程中，只能選用兩種不同的思路和方法。

　　對(duì)于第一種決策，主要是運(yùn)用人工智能，在精確計(jì)算的基礎(chǔ)上，求取極限值，進(jìn)行優(yōu)化。這可以在嚴(yán)格變量關(guān)系分析的基礎(chǔ)上，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)完成。

　　對(duì)于第二種決策，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人則必須在明確價(jià)值觀念的情況下，建立一個(gè)決策因素關(guān)聯(lián)分析框架，并按照這既定的框架來(lái)制定決策。也就是說(shuō)，把我們所賴以形成決策的價(jià)值觀念，具體化為一個(gè)分析框架，然后把我們所要進(jìn)行分析的各種變量，納入這個(gè)框架之中來(lái)進(jìn)行關(guān)聯(lián)比較，最后做出選擇。

　　這兩種不同的決策，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙教授作過(guò)專門(mén)分析。但在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)決策中，人們往往對(duì)這兩類決策并不加區(qū)分。有的把非程序化決策當(dāng)作程序化決策來(lái)制定，強(qiáng)調(diào)所有決策都要通過(guò)數(shù)理邏輯運(yùn)算來(lái)進(jìn)行優(yōu)化選擇，結(jié)果所謂的優(yōu)化，只不過(guò)是一種虛假的形式，從而導(dǎo)致決策的低質(zhì)量。有的則不管是程序化決策，還是非程序化決策，統(tǒng)用簡(jiǎn)單的信念代替科學(xué)的分析論證，結(jié)果更是決策質(zhì)量的下降。

　　在這里必須明確一點(diǎn)，不能運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化計(jì)算的決策，遠(yuǎn)不等于靠拍腦袋獲得靈感和直覺(jué)來(lái)決策，而是要通過(guò)建立決策關(guān)聯(lián)分析框架，借助關(guān)聯(lián)分析方法來(lái)決策。科學(xué)的決策分析方法保證決策質(zhì)量的關(guān)鍵。