在小眾化時代，消費者不再盲目地崇拜明星，而是相信專家，因此小眾化消費時代也可以稱為是“專家時代”。為了更好地為客戶服務，企業(yè)需要做大量的市場調(diào)研工作，以掌握目標客戶的消費心理和消費流程，成為在某一個特定的領域比目標客戶更了解客戶的專家。這個階段產(chǎn)品的種類越來越豐富，為特定消費群體設計的產(chǎn)品開始大量涌現(xiàn)，比如牛奶除全脂和脫脂之外，還有一半一半、2％、1％等眾多品種，以適應不同消費者的需要。因為在小眾化市場上，決定勝負的關鍵要素不再是規(guī)模經(jīng)濟效益，而是產(chǎn)品的差異化價值。所以中小企業(yè)只要能集中精力關注某一個小眾化市場，并根據(jù)這個小眾化市場的特點去進行產(chǎn)品創(chuàng)新，就能給消費者提供獨到的價值。可以說，不理解小眾化市場的概念，就不理解現(xiàn)代市場營銷，不理解現(xiàn)代市場營銷就不理解現(xiàn)代市場經(jīng)濟。
大家都知道，中央電視臺的春節(jié)晚會無論怎么努力，都無法令用戶對大多數(shù)節(jié)目滿意，因為要兼顧不同人的不同需求，所以眾口難調(diào)，要想解決好這個問題，就要轉(zhuǎn)變思想觀念，首先從大眾化轉(zhuǎn)向小眾化消費。如果有一天，央視的春節(jié)晚會除綜合性的晚會之外，再用12個頻道同時播出專題晚會，喜歡看小品的就看小品晚會，喜歡聽唱歌的就看歌唱晚會，喜歡主旋律的就看主旋律晚會，各得其所。這就是小眾化的思維，即用不同的產(chǎn)品和服務滿足不同群體的需要。當然，為了滿足中國人過年家人聚會的傳統(tǒng)文化需要，各個臺的春節(jié)晚會采用同步播出模式，在同一時間休息，讓大家聚會聊天，然后再返回各自的房間觀看節(jié)目。要知道，大多數(shù)中產(chǎn)階層家庭已經(jīng)進入了多部電視機的時代。
另外一個前瞻性的話題就是“知識管理”，隨著信息量越來越大，用最短的時間找到所需要的信息就成了關鍵要素。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)雖然有海量的信息，靠的是“關鍵詞搜索”，你必須清楚地知道想找什么人、什么事、什么物。而未來將會是“語義搜索”，即根據(jù)人的思維模式逐次逼近，通過互動的方式迅速找到信息。我相信當蘋果的iTV問世的時候，會讓很多人明白未來的知識管理意味著什么。
未來的消費模式意味著什么，絕不是現(xiàn)在很多企業(yè)推出的那種簡單的智能電視。
未來世界一定是大的越來越大，小的越來越小，換句話說大家觀看影視劇的屏幕會越來越大，而溝通用的工具會越來越小，兩者可以實現(xiàn)互聯(lián)互通。所以未來的大趨勢一定是移動互聯(lián)和大屏幕顯示，即電腦的尺寸逐漸縮小，方便攜帶，隨時上網(wǎng)，而顯示器的尺寸逐漸變大，小的電腦連上大的顯示器就做到了“魚與熊掌兼得”。所以說，一個企業(yè)能走多遠取決于企業(yè)家能看多遠，能有什么樣的境界和胸懷，而看清未來之后能否做到就取決于與誰同行。
