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    百戰(zhàn)歸來(lái),清大EMBA再啟程

    消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理分析

    劉永炬

    劉永炬 中國(guó)廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、社科院研究生院兼職教授


    邀請(qǐng)老師:13439064501 陳助理
    主講課程::《實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》、《品牌塑造與品牌管理》、《市場(chǎng)推廣策略》
    選擇國(guó)產(chǎn)汽車(chē)的人群中,很多一部分消費(fèi)者是為了滿(mǎn)足需要,那么價(jià)格就成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)衡量的重要因素,也就是說(shuō),在同類(lèi)配置中價(jià)格占很大的因素。

    其實(shí),這樣的價(jià)格選擇就沒(méi)有形成一種品牌。

    價(jià)格因素形成之后就要比較,不管是進(jìn)口的,還是合資的,還是自主品牌的。

    所以,現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)品牌的競(jìng)爭(zhēng)不是在品牌上的競(jìng)爭(zhēng),而是在產(chǎn)品上的競(jìng)爭(zhēng)。

    國(guó)產(chǎn)的品牌首先要建立產(chǎn)品,有了產(chǎn)品才能有品牌。這是一個(gè)過(guò)程。但是,在產(chǎn)品的管理和細(xì)分上做情感定位一定要準(zhǔn)。如果做不準(zhǔn),跟你的產(chǎn)品不對(duì)接,或者沒(méi)有形成一個(gè)概念,最后消費(fèi)者買(mǎi)你的產(chǎn)品心里就不踏實(shí),擔(dān)心買(mǎi)完之后連廠(chǎng)家都找不到了,配件也找不著。

    比如“奇瑞QQ”,有人認(rèn)為它的成功是價(jià)格因素起了決定性的作用,還有人認(rèn)為“QQ”這個(gè)品牌起了重要作用。其實(shí),這跟品牌沒(méi)關(guān)系。

    汽車(chē)的特點(diǎn)是產(chǎn)品特點(diǎn),不是品牌特點(diǎn),“QQ”就給它賦予了這種特點(diǎn)。“QQ”只是這款產(chǎn)品的產(chǎn)品品牌,它本身帶了性格,產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較活潑,造型可愛(ài),所以它才有這種銷(xiāo)量;如果它做得不可愛(ài),它的產(chǎn)品就太像面包車(chē)了;如果做到活潑性,但沒(méi)有起一個(gè)很好的名字,它的品牌也不一定能結(jié)合起來(lái)。

    其實(shí),“QQ”是在引導(dǎo)消費(fèi)者去想象,但如果用一個(gè)很理性的名字,那銷(xiāo)量可能會(huì)受到一些影響。所以,產(chǎn)品自身的優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)的款式和它的性格就帶來(lái)了銷(xiāo)量。

    汽車(chē)品牌在塑造的過(guò)程中,要考慮自己的市場(chǎng)定位,然后再去思考如何滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望。但是,這個(gè)位置并不是說(shuō)整體市場(chǎng)的位置,關(guān)鍵是跟它的產(chǎn)品有關(guān),因?yàn)槠放频漠a(chǎn)生必須依附于產(chǎn)品。

    每一個(gè)產(chǎn)品都有對(duì)應(yīng)的人群,比如吉普車(chē)有吉普車(chē)的人群。吉普車(chē)也有很多款式,有小的也有大的,有野外的也有城市的,我們要在這一類(lèi)里面做出它的品牌來(lái),而不能在整體上做品牌。整體上做品牌,比如奔馳是到了一定程度后再分解,有大轎車(chē)、旅行車(chē)等,只能到一定時(shí)候才能做市場(chǎng)細(xì)分。

    細(xì)分是用產(chǎn)品細(xì)分的,品牌是區(qū)隔于人群的。比如,奔馳是用經(jīng)濟(jì)能力來(lái)區(qū)分的,只有達(dá)到這種收入水平的人才有可能達(dá)成這種欲望。但是,它本身有一個(gè)問(wèn)題,那個(gè)人群是經(jīng)濟(jì)能力都?jí)虻娜巳海a(chǎn)品細(xì)分不一定存在經(jīng)濟(jì)能力夠不夠,比如開(kāi)QQ、甲殼蟲(chóng),也許有些人并不是特別有錢(qián),可能只是為了追求個(gè)性,所以它是以產(chǎn)品點(diǎn)做產(chǎn)品品牌的。

    如果有一個(gè)宏觀的大品牌,就像奔馳一樣,下面有小品牌,這是可以理解的。寶馬也是大品牌,下面也有小品牌。小品牌指的是子品牌,子品牌是做產(chǎn)品細(xì)分用的,它是用來(lái)分解不同經(jīng)濟(jì)能力的人群的。如果先是做一個(gè)低檔的人群定位,然后再做一個(gè)高檔的人群定位,兩個(gè)牌子都用,除非你的牌子是跟企業(yè)品牌掛鉤的,要不然就會(huì)出問(wèn)題;如果跟企業(yè)不掛鉤,出了一個(gè)產(chǎn)品是高端品牌,然后你所有的低端品牌都跟著這個(gè)產(chǎn)品走,那么你就“死定”了。

    當(dāng)然,你的企業(yè)品牌可以做系列產(chǎn)品,同時(shí)一定還要做大的區(qū)隔,也就是經(jīng)濟(jì)能力的區(qū)隔。不管做什么產(chǎn)品,你的產(chǎn)品一定要滿(mǎn)足特定經(jīng)濟(jì)能力人群的情感需要和欲望。

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